Тема 4.Общение как специфическая разновидность деятельности

Вопросы:

1. Понятие, структура и задачи общения.

2. Характеристика общения. Функции.

3. Средства общения.

4. Общая характеристика речи и языка, их функции.

5. Значение общения в профессиональной деятельности врача.

1.Понятие, структура и задачи общения.

Общение - это форма деятельности, осуществляемая между людьми, как равными партнерами, и приводящая к возникновению между ними психического контакта. Психический контакт обеспечивает в общении взаимный обмен эмоциями.

Общение – это сложный многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми, особая форма взаимодействия.

Человеческое общение – это связь между людьми, приводящая к возникновению обоюдного психического контакта, проявляющегося в передаче партнерами по общению информации (вербальной или невербальной) и имеющего целью установление взаимопонимания и взаимопереживания.

Коммуникация - способность человека к обмену информации.

Стороны общения:

1. Коммуникативная – заключается в обмене информации между партнерами. (разговор)

2. Интерактивная – заключается в организации взаимодействия между общающимися партнерами. (взаимосвязь)

3. Перцептивная – организует взаимовосприятие, взаимооценку и рефлексию общения.

Структурные компоненты общения:

• Предмет общения;

• Потребность общения, стремление человека к пониманию и оценки других людей, а через них и к самопониманию;

• Коммуникативные мотивы – то, ради чего, предпринимается общение;

• Действия общения – это единицы коммуникативной деятельности, адресованные другому человеку:

- инициативные действия,

- ответные действия;

• Задачи общения – это цель, на достижение которой в конкретной коммуникативной ситуации направлены разнообразные действия;

• Средства общения – это те операции, с помощью которых осуществляются действия общения;

• Продукт общения – это образование материального и духовного характера, создающегося в итоге общения.

Задачи общения:

• Эффективное получение информации (хорошо владеет навыками слушания)

• Эффективная передача информации (умение говорить)

• Достижение поставленной цели путем убеждения собеседника и побуждение его к определенным действиям (владение ораторскими приемами, речевыми тактиками)

• Получение дополнительной информации о собеседнике (умение точно воспринимать поведение человека)

• Позитивное самопредставление (способность человека производить хорошее впечатление)

2.Характеристика общения. Функции.

1. Содержание общения

- передача от человека к человеку информации;

- восприятие друг друга;

- взаимооценка партнерами друг друга;

- взаимовлияние;

- взаимодействие;

- управление групповой или массовой деятельностью.

2.Манера

- поведение (сдержанность, беспокойство, неуверенность, скованность);

- тон (спокойный, властный, взволнованный);

- дистанция (зависит от темперамента, интра-, экстраверсии, от культуры):

• Интимная - 15-45см (негромкий голос, тактильный контакт)

• Личная – 45-120см (общение обыденное, зрительный контакт)

• Социальная – 120-360см ( общение в офисе, в кабинете)

• Общественная – 360см и более (аудитория).

4. Стиль – индивидуальные типологические особенности взаимодействия между людьми. В стиле находят выражение особенности коммуникативных возможностей человека, сложившийся характер отношений с конкретными людьми или человеком, психологическая или социальная индивидуальность человека, особенности партнера по общению.

• Деловой,

• Публичный,

• Дружеский,

• Творческо-продуктивный,

• Требовательный.

• Позиционный.

Функции общения

Выделяют в соответствии с содержанием общения 4 – основных и 3 – дополнительных функции общения.

1. инструментальная – общение выступает как механизм управления и передачи информации, необходимой для совершения определенного действия

2. синдикативная – общение оказывается средством объединения людей

3. самовыражения – общение выступает как форма взаимопонимания

4. трансляционная - передача конкретных способов деятельности, оценок и т.д.

5. экспрессивная – взаимопонимание эмоциональных состояний

6. социальный контроль – регуляция поведения и деятельности

7. социализация - формирование навыков взаимодействия в обществе в соответствии с принятыми нормами и правилами.