27. Делегирование полномочий: этапы, принципы и правила делегирования.

Делегирование означает передачу полномочий, задач, компетентности другому лицу, которое принимает на себя их выполнение. При помощи делегирования руководитель распределяет среди сотрудников управленческие действия. Если работа или задача не делегирована другому человеку, руководителю некем руководить, он вынужден выполнять работу сам. Делегирование – это акт или процесс, который превращает сотрудника в участника принятия и осуществления управленческих решений.

Не понимая полностью необходимости делегирования, многие предприниматели терпят неудачу именно в то время, когда их фирмы разрастаются. Однако есть задачи, которые руководителю делегировать нельзя, и есть задачи, которые делегировать необходимо.

Процесс делегирования полномочий включает следующие этапы:

поручение работникам индивидуальных конкретных заданий;

предоставление конкретных полномочий и ресурсов подчиненным;

формулирование обязательств подчиненных выполнить порученные им задания.

От верного выбора того, что нужно делегировать, зависит успех работы руководителя и предприятия в целом.

Основные принципы рационального делегирования:

Единоначалие – сотрудник получает задания и отвечает за их выполнение перед одним начальником;

Соответствие – состав задач должен соответствовать характеру полномочий сотрудника;

Координация – состав полномочий должен динамично корректироваться в соответствии с новыми заданиями сотрудника;

Достаточность – масштабы ответственности не должны превышать индивидуальные возможности сотрудника;

Мотивированность – расширение ответственности должно стимулироваться повышением оплаты, влияния или лидерства.

Четкий контроль за результатами работы и строгая дисциплина – главные предпосылки эффективного делегирования.

Принципы эффективного делегирования:

Принцип фиксированной управленческой ответственности – это обязательство выполнять задачи и отвечать за результаты их выполнения.

Человек заключает контракт с организацией на выполнение задач определенной должности за вознаграждение. Ответственность означает, что работник отвечает за выполнение задачи перед тем, кто передает ему полномочия. Вместе с полномочиями сотрудник получает и деловую ответственность. Но при этом тот, кто передал полномочия, не освобождается от управленческой ответственности. Она не может быть делегирована. Руководитель - всегда ответственное лицо.

Делегирование облегчает работу руководителя, но не снимает с него обязанности принимать окончательные решения – той обязанности, которая делает его руководителем. Делегирование не освобождает от ответственности; освободить от нее может только вышестоящий руководитель, если он берет ответственность на себя.

Принцип отчетности по отклонениям состоит в том, что сотрудник должен докладывать своему шефу только об отклонениях от намеченного хода дел.

Принцип передачи работы на возможно более низкую ступень управления. Любое задание целесообразно передавать на самый низкий иерархический уровень организации, где оно может быть успешно выполнено.