Література

1. „Основи маркетингу” Ф.Котлер, М..1998, с. 168-173

Питання для самоконтролю

1. Яке значення в товарній політиці підприємства має упаковка продукції?

2. Який вплив на обсяги виробництва мають стадії життєвого циклі товару

Тема №28,29 Технічний контроль якості. Стандартизація та сертифікація продукції

План вивчення

1. Держаний нагляд за якістю: органи, плани

2. Внутрішньовиробничий технічний контроль

3. Стандартизація та сертифікація продукції

В Україні створено державну систему стандартизації та сертифікації. Національним органом, що проводить і координує роботи із забезпечення її функціонування, є Державний комітет України по стандартизації, метрології та сертифікації (Держстандарт України). Основними функціями Держстандарту України стосовно сертифікаційних робіт є: визначення принципів, структури та правил системи сертифікації; затвердження переліку продукції, що підлягає обов’язковій сертифікації; акредитація органів із сертифікації та випробувальних лабораторій.

На підприємствах функції безпосереднього контролю якості складових частин і готових для споживання виробів виконують відділи технічного контролю (ВТК). Вхідний контроль ресурсів має запобігти непродуктивним витратам. Об’єктами контролю на вході системи (підприємства) чи її (його) окремих виробничих блоків (цехів, дільниць) мають бути: якість, справність, технічна документація.

Кожний вид товарів. Який те чи те підприємство хоче віг одно продати на світовому ринку, мусить бути сертифікованим, тобто мати документ, що засвідчує високий рівень його якості, відповідність вимогам міжнародних стандартів ІСО серії 9000.

Під стандартизацією розуміють встановлення й застосування єдиних правил з метою впорядкування діяльності в певній галузі. Стандартизація продукції здійснюється за певними принципами. Головними з яких є:

• урахування рівня розвитку науки і техніки, екологічних вимог, економічної доцільності та ефективності виробництва для виробника, користі та безпеки для споживачів і держави в цілому;

• гармонізація з міжнародними, регіональними, а за необхідності – з національними стандартами інших країн.

Найбільш жорсткі вимоги щодо якості містять міжнародні стандарти, розроблені Міжнародною організацією стандартизації – ІСО, що їх використовують для сертифікації виробів, призначених для експорту в інші країни і реалізації на світовому ринку. нині існують міжнародні стандарти ІСО серії 9000.

Література

1. С.Ф.Покропивний:стор.357-368

Питання для самоконтролю

1. Яке значення має державний нагляд за якістю?

2. Яке головне завдання ВТК на підприємстві?

3. Які види контролю якості за організаційною формою?

Тема №30 Мотивація трудової діяльності

План вивчення

1. Система мотивації, моделі та методи

2. Принципи та порядок регулювання поведінки працівників

Соціально-економічною основою поведінки та активізації зусиль персоналу підприємства (організації), що спрямовані на підвищення результативності їхньої діяльності, завжди є мотивація праці. Система мотивації характеризує сукупність взаємопов’язаних заходів, які стимулюють окремого працівника або трудовий колектив в цілому щодо досягнення індивідуальних і спільних цілей діяльності підприємства (організації).

Методи мотивації можна поділити на індивідуальні та групові, а також на зовнішні-винагороди, що надходять із зовні, та внутрішні-винагороди, що надаються самою працею (почуття значущості праці, самоповаги та ін.).

Заробітна плата не може бути єдиною метою трудової діяльності. матеріальне заохочення робить мотивацію праці результативною лише за умови функціонування останньої як системи, що базується на таких основних принципах:

• комунікація, співробітництво та згода між працівниками та адміністрацією щодо загальних принципів системи;

• обґрунтована система оцінки робіт та визначення обсягу останніх;

• добре осмислені та обґрунтовані критерії виміру та оцінки.

Такі самі принципи прокладаються в основу організації оплати праці на підприємстві (в організації).