- •1. Сущность, цели, задачи, принципы менеджмента
- •17 Сущность, состав организационной структуры управления, перечислите основные характеристики, методы и принципы их проектирования
- •3. Содержание и основные этапы развития управленческой мысли в России
- •5 Содержание школы научного управления и административной (классической) школы менеджмента
- •7 Сущность, процессного, системного и ситуационного подходов к управлению организацией
- •9 Сущность, назначение, структуру и особенности процесса бизнес-планирования
- •11 Сущность содержательных теорий мотивации, закономерности их использования в практики управления
- •15. Сущность и характеристика основных элементов внутренней и внешней среды организации.
- •4. Сформулируйте основные функции менеджмента, раскройте их взаимосвязь в процессе управления и особенности управления организацией в условиях кризиса
- •8 Сущность, основные задачи и этапы реализации планирования как функции менеджмента
- •2. Современная парадигма и принципы управления, характерные черты менеджера 21 века
- •10 Общая характеристика мотивации как функции менеджмента, структура мотивационного процесса, значение мотивации в процессе управлений
- •12 Сущность и содержание процессуальных теории мотивации персонала организации
- •18 Сущность и обоснуйте достоинства и недостатки механистических структур управления организацией.
- •16 Основные законы функционирования и развития организации как объекта управления
- •13 Сущность, виды контроля как функции менеджмента, охарактеризуйте этапы процесса контроля и условия его эффективности
- •14. Сущность, признаки, содержание основных подходов к рассмотрению организации как объекта управления и классификации организаций.
- •19 Раскройте сущность и обоснуйте достоинства и недостатки адаптивных структур управления организацией
- •21 Сущность, виды, условие и особенности процесса координации в организации
- •39. Правовое обеспенение инновационной деятельности организации
- •23 Сущность управленческих коммуникаций, структуру коммуникационного процесса, основные виды и современные средства коммуникаций в организаций.
- •20 Сущность и обоснуйте условия эффективности процессов централизации и децентрализация системы управления организацией
- •24 Сущность, задачи, принципы и методы организационного проектирования
- •25 Сущность, структура и содержание концепции организационной культуры
- •28. Методы теории принятия управленческих решений
- •29. Сущность, цели, принципы и функции стратегического менеджмента
- •27 Этапы и условия эффективности процесса принятия и реализации управленческих решений
- •1. Диагностика проблемы
- •30. Сущность и структура процесса стратегического планирования, характеристика его основных этапов
- •26 Сущность, типология управленческих решений, факторы, влияющие на процесс принятия управленческих решений
- •31 Сущность, требования и условия формирования миссии, видения и целей организации
- •33. Экономическая стратегия и экономическая политика.
- •35. Сущность, условия формирования и реализации стратегий достижения конкурентных преимуществ и поведения в конкурентной среде
- •40. Особенности внедрения управленческих инноваций в организации
- •36. Сущность, условия формирования и реализации отраслевых, функциональных и портфельных стратегий организации
- •41. Сущность, формы и методы государственного регулирования инновационной деятельности
- •34. Сущность, классификация и ключевые характеристики эффективной стратегии организации
- •49 Сущность и современная классификация стилей руководства, факторы формирования и условия оценки эффективности стиля управления.
- •32 Содержание и методы стратегического анализа внутренней и внешей среды организации
- •42 Понятие жизненного цикла инноваций, характеристика основных технологических укладов
- •37 Процесс оценки конкурентного статуса и конкурентоспособности организации, факторы определяющие конкуренцию в отрасли
- •47. Социально-психологические закономерности и эффекты организационного поведения персонала
- •38 Сущность, виды и особенности организационных форм инновационной деятельности
- •43 Особенности управления персоналом в инновационной организации
- •48 Сущность понятия «лидерство», разновидности и основные теории лидерства.
- •46 Понятие «организационное поведение», источники и факторы, формирующие организационное поведение персонала.
- •44 Сущность управления персоналом, основные элементы системы управления персоналом организации.
- •53. Сущность, цели, задачи, виды и порядок сертификации продукции и систем качества
- •51 Сущность основные задачи, принципы и функции управления качеством.
- •54 Собственность и хозяйствование. Структура и пучки прав собственности
- •52 Сущность, назначение и элементы системы качества организации
- •57. Сущность, задачи, принципы и функции логистики.
- •50 Сущность, причины и функции конфликтов, стратегии управления конфликтами в организации;
- •55 Основные характеристики проекта как объекта управления, классификация типов проектов, структуру жизненного цикла и фаз проекта.
- •1. Проект как объект управления, его характеристики
- •2. Классификация проектов
- •3. Жизненный цикл и фазы проекта
- •59. Сущность, задачи, принципы и методы исследования систем управления.
- •60 Понятие , объекты .Субъекты , инфраструктура и функции рынка.
- •58 Содержание и структура потоков и запасов, их взаимодействие в логистических системах.
- •56 Сущность концепции управления проектом, структура взаимосвязи основных функциональных компонентов процесса управления проектом.
- •61. Экономические интересы и их классификация. Альтернативная стоимость. Проблема экономического выбора
- •63. Объекты и субъекты собственности. Экономическая теория прав собственности р.Коуза
- •79 Понятия ввп, внп, нд, нб. Соотношение ввп и внп и методы их подсчета
- •65.Сущность и свойства факторов производства. Закон убывающей производительности. Учет времени при анализе факторов производства.
- •64. Механизм формирования рынка совершенной конкуренции. Рыночный механизм формирования цены.
- •66. Граница производственных возможностей. Кривая производственных возможностей.
- •73 Открытие и закрытие предприятия. Санация и банкротство.
- •78 Макроэкономические показатели. Реальные и номинальные показатели. Система национального счетоводства
- •62. Собственность как экономическая категория. Собственность и организация хозяйственной деятельности. Роль и значение государственной собственности в экономической системе.
- •67 Закон спроса и предложения. Рыночное равновесие. Виды равновесия.
- •2.1 Механизм достижения рыночного равновесия
- •2.2 Виды рыночного равновесия
- •69.Теория поведения потребителя. Количественный и порядковый подход к оценке полезности. Аксиомы порядковой теории полезности.
- •77. Масштабы производства. Эффект отдачи от масштаба производства.
- •71Виды рыночных структур. Несовершенная конкуренция, и ее характеристика.
- •Доступность информации
- •Контроль над рыночной ценой
- •Неценовая конкуренция
- •85 Государственный бюджет. Баланс государственного бюджета. Бюджетный дефицит и государственный долг. Управление государственным долгом
- •72 Сущность и виды монополии. Максимизация прибыли в условиях монополии. Ценовая дискриминация.
- •70 Конкуренция. Функции конкуренции. Виды конкуренции и их характеристика.
- •68 Понятие спроса и предложения. Эластичность спроса и предложения по цене и по доходу.
- •75 Издержки производства. Виды издержек производства и их характеристика.
- •76 Оптимизация прибыли фирмой в условиях совершенной и несовершенной конкуренции.
- •80 Совокупный спрос и совокупное предложение. Макроэкономическое равновесие
- •89. Экономические циклы. Классификация экономических циклов. Методы сглаживания циклических колебаний
- •81. Потребление, сбережение, инвестиции. Сущность парадокса бережливости. Мультипликатор инвестиций
- •84. Финансовая система. Структура банковской системы. Центральный банк
- •83. Инфляция. Виды инфляции. Антиинфляционная политика
- •82 Понятие и функции денег. Количественная теория денег. Спрос на деньги в неоклассической и и кейнсианской теории.
- •86. Социально-экономические и организационно-правовые формы организации предпринимательства.
- •90. Рынок труда и принципы его функционирования. Безработица и ее виды. Методы борьбы с безработицей. Связь инфляции и безработицы. Кривая Филлипса
- •88. Теории экономического роста. Показатели экономического роста. Факторы экономического роста. Модели экономического роста
- •74 Фирмы. Виды фирм. Внутренняя и внешняя среда фирмы. Понятие фирмы
15. Сущность и характеристика основных элементов внутренней и внешней среды организации.
Информация о внутренней среде фирмы необходима менеджеру, чтобы определить внутренние возможности, потенциал, на которые фирма может рассчитывать в конкурентной борьбе для достижения поставленных целей. Анализ внутренней среды позволяет также лучше уяснить цели и задачи организации. Важно то, что помимо производства продукции, оказания услуг организация обеспечивает возможность существования своим работникам, создает определенные социальные условия для их жизнедеятельности.
Анализ внутренней среды проводят по следующим направлениям:
производство: объем, структура, темпы производства; номенклатура продукции предприятия; обеспеченность сырьем и материалами, уровень запасов, скорость их использования, система контроля запасов; наличный парк оборудования и степень его использования, резервные мощности, техническая эффективность мощностей; местонахождение производства и наличие инфраструктуры; экология производства; контроль качества, издержки и качество технологий; патенты, торговые марки и т.п.;
персонал: структура, потенциал, квалификация, количественный состав работников, производительность труда, текучесть кадров, стоимость рабочей силы, интересы и потребности работников;
организация управления: организационная структура, система управления; уровень менеджмента, квалификация, способности и интересы высшего руководства; фирменная культура; престиж и имидж фирмы; организация системы коммуникаций;
маркетинг: товары, произведенные фирмой, доля на рынке; возможность собирать необходимую информацию о рынках; каналы распределения и сбыта; маркетинговый бюджет и его исполнение; маркетинговые планы и программы; нововведения; имидж, репутация и качество товаров; стимулирование сбыта, реклама, ценообразование;
финансы и учет: финансовая устойчивость и платежеспособность; прибыльность и рентабельность (по товарам, регионам, каналам сбыта, посредникам); собственные и заемные средства и их соотношение; эффективная система учета, в том числе учета издержек, формирования бюджета, планирования прибыли.
6- Охарактеризуйте содержание школы человеческих отношений и школы количественного подхода (науки управления)
Школа психологии и человеческих отношений (1930 - 1950гг.)
Движение за человеческие отношения зародились в ответ на неспособность полностью осознать человеческий фактор как основной элемент эффективности организации.
Перенос центра тяжести в управлении с задач на человека является основной отличительной характеристикой школы человеческих отношений, зародившейся в современном менеджменте в 20-30-е гг. Создателем этой школы является Элтон Мэйо (1880-1949гг.). Принципиальным этапом в разработке этой концепции явилось участие Мэйо в проведении так называемого Хоуторнского эксперимента. В начале эксперимента группой инженеров-исследователей была поставлена задача определения влияния на производительность труда рабочих освещенности, продолжительности перерывов и ряда других формирующих условия труда факторов. Была отобрана группа из шести рабочих, которые были помещены для наблюдения в специальное помещение и над которыми производились различные эксперименты. Данное исследование также показало, что поведение человека на работе и результаты его труда принципиально зависят от того, в каких социальных условиях он находится на работе, какие отношения существуют у рабочих между собой, а также какие отношения существуют между рабочими и менеджерами. В отличие от Тейлора Мэйо не считал, что рабочий ленив по своей природе. Наоборот, он утверждал, что, если создать соответствующие отношения, человек будет трудиться с интересом и энтузиазмом. Мэйо говорил, что менеджеры должны доверять рабочим и основное внимание уделять созданию благоприятных взаимоотношений в коллективе.
Перенос центра тяжести в управлении с задач на человека породил развитие различных бихевиористских теорий менеджмента. Преподаватель Северо-Западного университета, расположенного в Чикаго, Вальтер Дилл Скотт (1869-1955гг.) выступал зато, что менеджеры должны смотреть на рабочих не только сквозь призму их экономических интересов, но и социальных, с точки зрения общественного признания их заслуг, включая их в группы.
Известный теоретик менеджмента Мари Паркер Фоллет (1868-193Згг.) считала, что для успешного управления менеджер должен отказаться от формальных взаимодействий с рабочими, быть лидером, признанным рабочими. Фоллет считала, что менеджер должен исходить из ситуации и управлять в соответствии с тем, что диктует ситуация, а не с тем, что предписано функцией управления.
Огромный вклад в развитие бихевиористского направления в управлении внес Абрахам Маслоу (1908-1970гг.), разработавший нашедшую в дальнейшем широкое применение в менеджменте теорию потребностей, известную как «пирамида потребностей». В соответствии с учением Маслоу человек имеет сложную структуру иерархически расположенных потребностей, и управление в соответствии с этим должно вестись на основе выявления потребностей рабочего и использования соответствующих методов мотивирования.
«Конкретное противопоставление научного управления и бихевиористских концепций в виде их теоретического обобщения нашло отражение в теории «X» и теории «Y», разработанной Дугласом МакГрегором (1906-1964гг.). В соответствии с этой теорией существуют два типа управления, отражающих два типа взглядов на работников». Для организации типа «X» характерны следующие предпосылки:
Обычный человек имеет унаследованную нелюбовь к работе и старается избегать работы;
По причине нежелания работать большинство людей только путем принуждения, с помощью приказов, контроля и угроз наказания могут быть побуждены к тому, чтобы осуществлять необходимые действия и затрачивать должные усилия, необходимые для достижения организацией своих целей;
Средний человек предпочитает, чтобы им управляли, старается не брать на себя ответственности.
Теория «Y» имеет следующие предпосылки:
Выражение физических и эмоциональных усилий на работе для человека так же естественно, как и во время игры или на отдыхе. Человек может воспринимать работу как источник удовлетворения или как наказание в зависимости от условий труда; Ответственность и обязательства по отношению к целям организации зависят от вознаграждения, получаемого за результаты труда.
«Несомненно, огромный вклад в развитие управленческой мысли внес немецкий юрист и социолог Макс Вебер (1864-1920гг.), разработавший теорию бюрократического построения организации и системы управления в частности». Если Тейлор пытался найти ответ на вопрос, как сделать так, чтобы рабочий работал как машина, то Вебер искал ответ на вопрос, что нужно сделать, чтобы вся организация работала как машина. Ответ на данный вопрос Вебер видел в разработке правил и процедур поведения в любой ситуации и прав и обязанностей каждого работника. Личность отсутствовала в веберовской концепции организации. Процедуры и правила определяли все основные виды деятельности, карьеру работников и конкретные решения и деятельность руководства.
Вебер считал, что бюрократическая система должна обеспечить скорость, точность, порядок, определенность, непрерывность и предсказуемость. Основными элементами построения организации, обеспечивающими эти качества, по Веберу, должны быть следующие:
Разделение труда на базе функциональной специализации;
Хорошо определенная иерархическая система распределения власти;
Система правил и норм, определяющих права и обязанности работников;
Система правил и процедур поведения в конкретных ситуациях;
Отсутствие личностного начала в межличностных отношениях;
Прием в организацию на основе компетентности и потребностей организации;
Продвижение внутри организации на основе компетентности и широких знаний организации, которые приходят с выслугой лет;
Стратегия к пожизненному найму;
Четкая система карьеры, обеспечивающая продвижение наверх для квалифицированных работников;
Школа количественного подхода (науки управления)-это применение методов научного исследования к проблемам организации. Среди представителей этой школы можно выделить таких ученых, как У. Черчмен, Р. Акаф, Л. Арноор - исследование операций; Р. Дисинсон, Ф. Каст, Д. Розенцвейг, С. Оптнер - исследование систем; Ч. Бернард, И. Марч - исследование социальных систем. Эта школа основывается на методологии кибернетики (Н. Винер), системного анализа, общей теории систем (Л. Берталанфи, С. Янг), моделировании и математических методах. Суть ее заключается в следующем. После постановки проблемы группа специалистов разрабатывает модель ситуации - форму представления реальности. Модель упрощает реальность или представляет ее абстрактно, облегчает понимание сложностей реальности.
Создав модели, переменным задаются количественные значения, что позволяет объективно сравнивать каждую переменную и отношения между ними.
Ключевой характеристикой науки управления является замена словесных рассуждений и описательного анализа моделями, символами и количественными значениями. Самый крупный толчок к применению количественных методов в управлении связан с применением компьютеров. Влияние науки управления или количественного подхода в настоящее время все возрастает.