Введение

Менеджмент представляет собой современную систему управления предприятием (фирмой), действующей в условиях рыночных отношений и направленную на развитие производственно-хозяйственной деятельности. Принципы, функции, методы, организационные структуры менеджмента как системы управления порождены объективной необходимостью, сформированной закономерностями рыночных отношений хозяйствования, характеризующихся ориентацией фирмы:

- на спрос и потребности как рынка в целом, так и на запросы индивидуальных потребителей;

- обеспечение заинтересованности работников в наивысших конечных результатах;

- широкое использование новейших научно-технических достижений;

- регулирование межфирменных отношений.

Характерными чертами менеджмента является его направленность на рациональное ведение хозяйства на уровне фирмы в условиях дефицитности ресурсов, необходимости достижения высоких конечных результатов с минимальными затратами, сочетание долгосрочной стратегии развития фирмы с быстрой рациональной адаптацией фирмы к изменению текущих рыночных условий.

В соответствии с объективными требованиями развития производства и реализации продукции, ускорением научно-технического прогресса, усложнением хозяйственных связей и обострением проблемы сбыта, повышением роли потребителя в формировании функциональных, эксплуатационных, экономических и других характеристик продукции возникает необходимость адекватного приспособления к ней системы управления.

Таким образом, система управления, отвечающая перечисленным требованиям и закономерностям социально-экономического развития, должна быть гибкой и эффективной.

Современная экономика предъявляет к квалификации менеджеров высокие требования. Важнейшей функцией высшего руководства предприятия является разработка и реализация эффективной стратегии, ориентированной на рыночные критерии, включая организационные, технические, технологические перемены. Первостепенными задачами менеджера становятся создание организационной культуры, творческого инновационного климата, стимулирующих работников на нововведения.

Настоящее учебное пособие имеет целью расширить и углубить теоретические знания студентов, привить им необходимые навыки самоменеджмента и уметь их реализовывать при принятии решений с учетом ситуационного подхода. Будущие специалисты должны уметь разрабатывать текущие и перспективные планы предприятия и его подразделений. Учебное пособие поможет специалистам в решении указанных выше проблем.

Понятие менеджмента. Цели, сущность и технологии

На сегодняшний день слово «менеджмент» в России знают все, ибо оно за короткое время прочно вошло в словарный запас русского языка. В буквальном переводе с английского это слово (management) звучит как «управление».

Говоря о менеджменте, всегда подразумевают менеджера – человека, субъекта управления, действующего на рыночных структурах. Речь идет о тех организациях, которые заняты бизнесом. Бизнес направлен на получение прибыли путем создания и реализации определенной продукции и услуг. Значит, менеджмент бизнеса – это управление коммерческой деятельностью, хозяйственными корпорациями. Но бизнесмен и менеджер – не одно и тоже [1].

Бизнесмен – это человек, который «делает деньги», владелец капитала, находящегося в обороте и приносящего доход. Это деловой человек, у которого нет подчиненных, или крупный собственник, который может не занимать никакой постоянной должности в корпорации, однако является владельцем ее акций.

Менеджер занимает постоянную должность в корпорации. Менеджеры работают на всех «эшелонах» управления и, по американским понятиям, в задачу менеджера входит организация конкретной работы в рамках определенного числа сотрудников, подчиненных ему.

На предприятиях различают:

• «Top management» – высшее звено управления (генеральный директор и другие члены правления предприятием);

• «Middle management» – среднее звено управления (руководители управлений, самостоятельных отделов);

• «Layer management» – низшие звенья управления (руководители подотделов и других аналогичных им подразделений).

Конечно, руководство различного уровня есть и в правительстве, и в армии, и в церкви, но менеджмент деловых предприятий отличается от прочих видов управления тем, что целью предприятия, а следовательно, и задачей его управления является производство товаров или удовлетворение социальных потребностей через рынок.

Менеджер – это член организации, осуществляющий управленческую деятельность и решающий управленческие задачи.

Менеджмент – понятие очень емкое и включает в себя:

• способ, манеру управления людьми;

• власть и искусство управления;

• особого рода умелость и административные навыки;

• орган управления, административная единица.

Менеджмент – особый вид профессиональной деятельности, направленный на людей, для достижения целей организации в рыночных условиях на основе применения многообразных принципов, функций и методов социально-экономического механизма менеджмента [2].

Основная цель менеджмента – обеспечение прибыльности фирмы, организация производства товаров и услуг на основе имеющихся материальных ресурсов и обеспечение достаточной рентабельности предприятия, его стабильного положения на рынке.

Сущность менеджмента заключается в выполнении ряда требований (осуществление автоматизации производства, обеспечение новейшей техникой и технологией, привлечение работников высокой квалификации, стимулирование работников, постоянный контроль за эффективной деятельностью предприятия и всех его подразделений, системный поиск и освоение новых рынков), осуществляя которые, менеджеры обеспечивают условия эффективного труда занятых в организации работников и получают результаты, соответствующие поставленным целям.

Технология менеджмента – это искусство, способность, система мер и методов для эффективного управленческого воздействия на работников предприятия. В нее входят пути и методы сбора и обработки информации; средства, приемы эффективного воздействия на работников; определение основ, принципов, закономерностей управления; разработка и внедрение систем контроля.

Каждой конкретной ситуации в организации соответствует своя управленческая технология.

Управление по целям применяется при отсутствии методики формирования целей; нет обоснования целей, нет документального анализа реализации целей и задач; деловые совещания проводятся без необходимой подготовки. Управление по целям также обеспечивает решение проблем, связанных с риском.

Управление по результатам применяется, когда работа для большинства сотрудников ограничивается их рабочим местом, они не интересуются сбытовой политикой организации; плохое стимулирование результатов труда; склады переполнены изделиями фирмы.

Управление в особых случаях или ситуациях применяется:

• если высококвалифицированные рабочие увольняются с работы, большой аппарат управления, руководители редко бывают на рабочих места;

• когда имеет место строго регламентированная технология с четким распределением управленческих и производственных функций, действует доверительная структура управления, учредители и работники способны профессионально выполнять все виды деятельности.

Управление, основанное на систематических проверках и распоряжениях, применяется, когда недостаточна координация в деятельности работников и подразделений, плохо налажено взаимодействие подразделений; отсутствует оперативный контроль за результатами работы подчиненных.

Управление на основе активизации деятельности персонала реализуется за счет эффективного стимулирования работников, удовлетворения их материальных и социальных интересов [4].

Блицопрос

1. «Бизнесмен» и «менеджер» – понятия разные (да/нет).

2. Менеджер – это наемный управляющий, занимающий в орга­низации постоянную должность (да/нет).

3. В задачу менеджера входит обеспечение существования и успеха фирмы на рынке (да/нет).

Тестовые задания

1. Из перечисленных задач отметьте те, которые решает ме­неджер:

1. обеспечение инноваций;

2. обеспечение маркетинга;

3. организация работы коллектива;

4. производство продукции.

2. Менеджером является:

1. финансовый директор, он же – владелец контрольного пакета акций фирмы;

2. начальник службы маркетинга;

3. собственник значительной доли капитала фирмы, не за­нимающий определенной должности, но входящий в Со­вет директоров;

4. руководитель небольшого отдела этой фирмы.

3. Лидером науки менеджмента являются:

1. Япония;

2. Россия;

3. США;

4. Франция.