- •Управление персоналом
- •Тема 1.2Теория управления персоналом.
- •Теория человеческих отношений.
- •Теория человеческих ресурсов.
- •Управление персоналом как практическое направление.
- •Факторы, оказывающие воздействие на людей в организации:
- •Методы управления персоналом:
- •Тема 2.1Организационная структура системы управления персоналом.
- •Тема2.2Кадровое обеспечение системы управления персоналом.
- •Кадровое планирование.
- •Планирование потребности в персонале.
- •Методы по определению количественной потребности в персонале:
- •Тема 2.3Информационное обеспечение системы управления персоналом.
- •Тема 2.4Техническое обеспечение системы управления персоналом организации.
- •Тема 2.5Правовое обеспечение системы управления персоналом.
- •Тема 3.1Кадровый потенциал предприятия
- •Методы анализа кадрового потенциала предприятия.
- •Персональное резюме.
- •Тема 3.2Поиск, отбор, наем персонала.
- •Организация отбора претендентов на вакантную должность.
- •Матрица принятий решений при выборе одного кандидата на должность.
- •Тема 3.3Профессиональная ориентация и трудовая адаптация персонала.
- •Основными формами профессиональной ориентации работников являются:
- •Виды адаптации и влияющие на нее факторы.
- •Организация обучения персонала.
- •Тема 4.1Мотивация труда.
- •Методы повышения мотивации труда:
- •Тема 4.2Стимулирование трудовой деятельности и оплата труда.
- •Тема 5.1Деловая карьера
- •Влияние личностных характеристик человека на формирование карьеры.
- •Этапы карьеры
- •Планирование и контроль карьеры.
- •Тема 5.2Аттестация персонала.
- •Функции аттестации:
- •1) Контроль
- •Тема 5.3Совершенствование организации труда.
- •Формы разделения труда в организации.
- •Нормирование труда.
- •Тема 6.1Проблемы власти, влияния и лидерства.
- •Формы власти:
- •Лидерство.
- •Поведенческий подход к лидерству
- •Курс Левин
- •РенсисЛайкерт
- •Решетка менеджера (Блейк, Мутон)
- •Ситуационные подходы к эффективному лидерству
- •Новое в теориях лидерства
- •Адаптивное руководство
- •Тема 6.2Формальные и неформальные группы в организации
- •Выделяют следующие типы формальных групп:
- •Причины вступления в формальную группу:
- •Механизм образования формальных и неформальных организаций.
- •Особенности группы:
- •Модель Хоманса.
- •Кружки качеств
- •Тема 6.3Сущность и типы конфликтов в коллективе
- •Последствия:
- •Причины и уровни конфликтов
- •Тема 6.4Управление конфликтами Процесс разрешения конфликтной ситуации
- •Методы разрешения конфликта
- •2.Межличностный
- •Трансактивный метод э. Берна.
- •Последствия стресса.
- •Методы управления стрессом.
- •Тема 7.1Оценка результатов деятельности персонала.
- •Основные методы оценки результатов труда.
- •Оценка результатов деятельности подразделений по управлению организации.
- •Частные оценочные показатели деятельности подразделений управления организации
- •Показатели оценки эффективности деятельности подразделений управления персоналом
- •Направления расчета экономического эффекта от некоторых мероприятий по работе с кадрами
- •Вопросы, рассматриваемые при обследовании удовлетворенности работников трудом
Частные оценочные показатели деятельности подразделений управления организации
Подразделения (подсистемы) системы управления организации |
Основные оценочные показатели |
Функциональные подсистемы: Подразделения научно-технического руководства |
экономия от внедрения организационно-технических мероприятий удельный вес конкурентоспособной продукции качество продукции производительность труда частота производственного травматизма внедрение нововведений снижение прямых затрат на производство |
Подразделения производственного руководства |
ритмичность выпуска продукции качество продукции производительность труда |
Подразделения экономического руководства |
экономический эффект от внедрения эффективных форм организации и стимулирования труда снижение трудоемкости продукции рост производительности труда снижение удельного расхода материальных и топливно-энергетических ресурсов своевременность платежей в бюджет и партнерам снижение дебиторской и кредиторской задолженности |
Подразделения руководства внешними хозяйственными связями |
уровень организации рекламы степень изучения конъюнктуры рынка уровень изучения потребности в продукции |
Подразделения управления персоналом |
снижение текучести кадров и потерь рабочего времени сокращение случаев травматизма уровень обеспечения организации кадрами уровень квалификации кадров уровень охвата работающих различными формами переподготовки и повышения квалификации |
Обеспечивающие подсистемы: Правовое обеспечение управления Информационное обеспечение управления Обеспечение техническими средствами управления Обеспечение регламентирующей документацией Нормативное обеспечение управления Хозяйственное обеспечение управления Делопроизводственное обеспечение управления |
своевременное оформление договоров соответствие документации действующему законодательству улучшение сальдо полученных и уплаченных штрафов уменьшение потерь рабочего времени управленческих работников повышение производительности их труда степень обеспеченности системы управления услугами отделов экономия от проведения организационно-технических мероприятий |
Показатели оценки эффективности деятельности подразделений управления персоналом
Показатели собственно экономической эффективности |
Показатели степени укомплектованности кадрового состава |
Показатели степени удовлетворенности работников |
Косвенные показатели эффективности |
Соотношение издержек, необходимых для обеспечения организации квалифицированной рабочей силой соответствующего количества и качества, и полученных результатов деятельности Затраты на отдельные направления и программы деятельности кадровых служб в расчете на одного работника Эффект воздействия отдельных кадровых программ на результативность деятельности работников и организации в целом Отношение бюджета подразделения управления персоналом к численности обслуживаемого персонала |
Соответствие численности работников числу рабочих мест (количественная укомплектованность кадрового состава) Соответствие профессионально-квалификационных характеристик работников требованиям рабочих мест, производства в целом (качественная укомплектованность кадрового состава) |
Степень удовлетворенности работой в данной организации Степень удовлетворенности деятельностью подразделений управления персоналом |
Текучесть кадров Уровень абсентеизма Производительность труда Показатели качества продукции (процент брака, рекламаций и пр.) Количество жалоб работников Уровень производственного травматизма и профзаболеваний |
Количественная оценка показателей собственно экономическс эффективности деятельности служб управления персоналом предполагает обязательное определение затрат, необходимых для реализации кадровой политики организации. При этом следует учитывать не только общие затраты организации на персонал, но и издержки по содержанию самой кадровой службы, реализации ею функций управления. Поскольку работники службы являются частью коллектива организации, то в общих затратах учтены и затраты, которые касаются непосредственно их. К ним следует добавить лишь материальные затраты и эксплуатационные расходы на содержание кадровой службы (как часть общезаводских расходов).
Еще одним показателем, характеризующим деятельность служб управления персоналом, являются средние затраты на кадровые мероприятия в расчете на одного работника, например:
Средние затраты на «новичка» |
= |
Затраты на отбор персонала |
; |
Количество отобранных кандидатов |
Средние затраты на обучение одного работника |
= |
Общая стоимость обучения |
|
Количество обучившихся |
и т.д.
При оценке эффективности отдельных кадровых мероприятий и программ определяется воздействие данной программы на результативность деятельности работников и организации в целом (повышение производительности труда, улучшение качества продукции, экономия ресурсов и т.д.).
__________________________________________________________________________
Например, эффект воздействия программы обучения работников, на повышение производительности труда и качества продукции, согласно методике американской компании «Хониуэлл», может быть определен по следующей формуле:
Е = Р · N · V · К – N · Z,
где Р — продолжительность воздействия программы на производительность труда и другие факторы результативности; N — число обученных работников; V— стоимостная оценка различия в результативности труда лучших и средних работников, выполняющих одинаковую работу; К — коэффициент, характеризующий эффект обучения работников (рост результативности, выраженный в долях); Z — затраты на обучение одного работника.
Стоимостная оценка различия в результативности представляет собой соотнесение (разность) оценок значения для фирмы результатов труда (могут быть учтены производительность труда, качество работы, экономия ресурсов) лучших и средних
Таблица 9.12