Трансактивный метод э. Берна.

Одной из типичных причин социально-психологических межличностных конфликтов является несбалансированное ролевое взаимодействие. Согласно трансактивной модели Э. Берна во время общения человек интегрирует нормы родителя, состояние ребенка и взрослого человека.

Соответственно, он выступает в роли первого, второго или третьего во время общения. Если ролевое взаимодействие сбалансировано, то общение может развиваться бесконфликтно, иначе при дисбалансе ролей возможен конфликт.

Р

Р

В

В

Ре

Ре

Существует 3 модели трасакта:

1. Дополняющее взаимодействие – при общении с другим человеком я получаю то, что желаю от него получить.

2. Пересекающаяся трансакция – люди не понимают друг друга в силу неадекватных реакций при взаимодействии.

3. Скрытое взаимодействие – слова не совпадают с мыслями.

Стресс.

Стресс - состояние напряжения, возникающее у человека под влиянием различных неблагоприятных факторов. При стрессе в организме человека в ответ на негативное внешнее воздействие возникают защитные физиологические реакции.

Принципиальная схеме стресса:

Потребности человека

Реакция на потребности

Позитивный результат

Негативный результат

Стресс

Последствия стресса

Стресс может быть вызвана факторами, связанными с работой и деятельностью организации, или событиями личной жизни. Т.е. можно выделить:

1. Организационные факторы: 2. Личностные:

1) перегрузка; 1) уход на пенсию;

2) конфликт ролей; 2) свадьба (развод);

3) неопределенность ролей; 3) привлечение по суду;

4) неинтересная работа; 4)увольнение;

5) плохие условия работы; 5)наказание;

6) прочие факторы. 6)смерть близкого;

7)переход на др. работу;

8)потеря важных средств и т.п.

Последствия стресса.

Незначительные стрессы неизбежны и безвредны. На начало стресса указывают постоянная усталость, раздражительность, хандра или частое перемены настроения по незначительным причинам, депрессия, работа, раньше выполняемая легко и с интересом, вызывает скуку и раздражение, трудно сосредоточиться, появляется рассеяность, подводит память.

Различают четыре основных вида неверной реакции на стресс:

1.Бездействие – люди имеющие такое отношение к стрессу, постоянно жалуются окружающим, чувствуют меня жертвами и невинными, но ничего не хотят предпринимать лично, чтоб изменить ситуацию.

2.Депрессия – люди теряют самоуважение, становятся беспомощными, самоустраняются от реальной жизни, находясь в подавленном и угнетенном состоянии, испытывают постоянную усталость и обвиняют во всем себя.

3.Отрицание – человек старается не терять бодрости, делая вид, что все хорошо и унывать нет причины, не признавая серьезности положения, такие люди часто превращают эмоциональные проблемы в физические симптомы.

4. Возмущение – негодующие по причине стресса люди, обвиняют во всем других и не желают принимать на себя никакой ответственности.