Этика и культура управления

2. Профессионализм и профессиональная культура

Культура – способ организации и развития жизнедеятельности, представленной в продуктах материального и духовного труда, в системе социальных норм.

Культура управления- эффективное, рациональное, целенапрвленное функционирование общественных институтов.

Профессионализм — это мера и степень совершенства, которые достигает человек в своей деятельности, поднимаясь на высшую ступеньку мастерства, делаясь авторитетом, мастером в своем роде занятий.

Профессия — это «лицо» человека, его образ жизни; самое главное в ней; нет человека без или вне профессии. Профессия — это основа связи индивида с другими людьми, способ его социализации, а также средство самоутверждения в обществе. Профессионалами люди не рождаются, а своей профессией они овладевают многие и многие годы.

Профессионализм — это не законченный этап человеческой жизни, не некий результат, в котором собран «абсолютный» опыт определенного субъекта.

профессионализм —сторона деятельности человека, связана с необходимостью совершенствовать самое общество, способствовать улучшению организации труда, повышению его культуры, а следовательно, профессионал в целом содействует общественному прогрессу,

Профессионал — это человек, который соответствует своей профессии, дорос до понимания своей ценности как личное in. У него есть максимально точное знание своей роли в обществе, своего значения как мастера, как человека, могущею принести немалые дары людям.

главный признак профессионализма — знания по своей профессии, по своему делу, специальности. В то же время это знания, которые будут постоянно пополняться, углубляться.

Профессионализм – мера и качество деятельности человека в определенной, строго ограниченной сфере деятельности. Наиважнейшая черта профессионала – это постоянство, неизменность, стабильность результатов, также – устойчивость, рациональность, продуктивность, преданность своему делу.

Профессиональная культура – это мера, качество деятельности человека в определенной, строго ограниченной области его профессии, в том виде деятельности, где он чувствует себя вполне комфортно, свободно, уверенно.

Также профессиональная культура определяется как категория, характеризующая степень овладения профессиональной группой, ее представителями специфическим видом трудовой деятельности в любой сфере общественного производства.

Компетентность- способность действовать в высокой степени неопределённости

Профессионализм – в стандартной ситуации.

В ГоС службе не этично: отступление от должностной инструкции, обращение через голову руководителя.

Этика в ГОС службе основана на: инструкциях , законах, на совести,нормы поведения.

Этика и культура управления

3. Деловое общение и его особенности

Деловое общение - это межличностное общение с целью организации и оптимизации того или иного вида предметной деятельности: производственной научной, коммерческой, управленческой т.д.

цель делового общения — организация плодотворного сотрудничества, оно неразрывно связано с самыми различными сферами деятельности людей.

Следует иметь в виду, что участники делового общения. — это. как правило, официальные должностные лица, исполняющие свои служебные обязанности.

Деловое общение может быть необходимым (без межличностных контактов осуществление совместной деятельности невозможно); желательным (определенные мелет и ч постные контакты способствуют более успешном}' осуще­ствлению задуманных планов); нейтральным (межличностные контакты не способствуют, но и не мешают решению поставленных *адач): нежелательным (общение между определенными лицами затрудняет достижение поставленной цели)

В зависимости от различных признаков деловое общение можно разделить на виды:

1. контактное — дистантное (по положению в пространстве и времени);

2. непосреоственное — опосредованное (по наличию или отсутствию какого-либо опосредующего «аппарата»);

3. устное письменное (с точки зрения формы существования языка) и др.

К основным функциям делового общения относят:

1. информационно-коммуникативную (прием и передача информации).

2. аффективно-коммуникативную (передача эмоционального отношения)

особенности делового общения

регламентированность, т.е. подчинение установленным правилам и ограничениям.

К особенностям делового общения относится и повышенная ответственность участников за его результат.

Регламентированность предполагает соблюдение делового этикета отражающего накопленный опыт, нравственные установки и вкусы определенных социальных групп

Деловое общение требует и более строгого отношения к использованию его участниками речевых средств В деловом общении не допускаются бранные слова и нецензурные выражения, просторечие, нежелательным является использование слов ограниченной сферы употребления (жаргонизмов, диалектизмов, архаизмов и др.).

Поскольку деловое общение связано с определенной профессиональной деятельностью людей в конкретной области (производство, управление, медицина, транспорт, юриспруденция и т.д.). от его участников требуется хорошее знание языка своей специальности.