
- •1.Принципы риск-менеджмента(рм). Оценка рисков и методы их минимизации.
- •41 Основные понятия и характеристики качества услуг
- •2. Системы Интернет-бронирования тур. Услуг: класс-ция, хар-ка пред-мых услуг и перспективы развития.
- •42 Влияние туризма на платежный баланс страны
- •3.Движение ден.Ср-в на предпр-ях тур-ма. Методы расчета.
- •43. Прин-пы всеобщего упр-ия кач-ом и их практич-ая реализация в деят-ти предприятий сферы услуг.
- •4 Теоретические основы интеркультурных взаимоотношений в туризме. Подходы к определению культуры.
- •44. Туризм как фактор развития цивилизации
- •Чистый оборотный капитал (собственные оборотные средства)
- •5)Методы расчета эффективности приведенных затрат.
- •5. Методы расчета эффективности приведенных затрат.
- •45. Приме-ие междуна-ых станд-в iso се-и 9000 и 14000 в т-е.
- •Чистый оборотный капитал (собственные оборотные средства)
- •6. Методы расчета оценочных финн-экон.Пок-лй инв.Проектов в т-ме.
- •6)Методы расчета оценочных фин.-эконом. Показателей инвест. Проектов в туризме.
- •46. Отбор и набор персонала на предприятиях туризма: особенности, задачи, методы.
- •7 Модели анализа и понимания культуры
- •47. Организация и обслуживание рабочих мест на предприятиях туризма. Аттестация раб. Мест, ее экономический эффект
- •8. Оценка тур-го бизнеса. Сущность и методы.
- •48. Сущность и значение разделения и кооперации труда. Коллективные формы организации труда. Совмещение профессий и функций.
- •9. Влияние глобализации на развитие международного туризма
- •100 Х Нвр.Ум 100 х Нвыр.Ув
- •2) Точка безубыточности (критический объем продаж):
- •10. Основные оценочные показатели (коэффициенты) финансового состояния предприятия туризма.
- •50 Стратегия развития туризма в рф: понятия, цели и задачи
- •2) Точка безубыточности (критический объем продаж):
- •11)Программно-целевой метод управления развитием туризма: содержание и особенности применения.
- •51.Особенности организации труда на п/п туризма.
- •2) Точка безубыточности (критический объем продаж):
- •52. Материальное стимулирование труда работников предприятия. Сущность заработной платы и поощрительные системы в условиях рыночной экономики.
- •13)Сущность и объекты региональных программ развития туризма.
- •53.Факторы и особенности туристского спроса
- •54. Жизненный цикл туристской дестинации: сущность и особенности отдельных этапов.
- •15. Основные тенденции и факторы развития международного туризма
- •55. Рабочее время: понятие и методы определения затрат t на предприятиях туризма.
- •16. Пути повышения оборачиваемости оборотных средств на предприятиях туризма.
- •56. Типы орг-ных структур и особ-ти их приме-ия на п/пях т-ма.
- •17.Бюджет-ние на предп-иях т-ма:цели, формы, методы
- •18)Основные виды туристских ресурсов, аттракторов и их характеристика.
- •58. Требования профессиональной этики в сфере туризма
- •19.Русские нац-ные блюда и кул-ые изделия.
- •59. Маркетинг - микс. Сущ-ть и его элементы в т-ме.
- •3) При росте выручке на 10% прибыль от продаж увеличится на 24,8%.
- •20. Верт-ная и гориз-ная интеграция в туризме.
- •60. Орган-ция оплаты труда на предп-ях т-ма.
- •3) При росте выручке на 7% прибыль от продаж увеличится на 16,87%
- •21 Интеркультурные взаимоотношения в контексте переговорного процесса. Вербально-коммуникативный аспект реализации межкультурных различий в деловом протоколе
- •61. Маркет-вая среда т.Ф.: её структура и характеристика основных элементов.
- •22 Инфраструктура(ис) т-ма:особ-ти её форм-я и функц-я
- •62. Особенности организации питания туристов в местах их размещения.
- •23. Глоб-ые сис-мы брон-ия:история создания, особен-ти функц-ния и перспективы развития.
- •63. Виды и особенности марк-вой политики на п/п туризма.
- •2) Коэффициент выбытия основных фондов (Квыб) рассчитывается по формуле
- •3) Коэффициент обновления основных фондов (Кобн)
- •24. Отраслевые признаки туризма
- •64. Марк-е исследование (ми) в туризме: цели, задачи, методы.
- •25. Сущность, задачи и особенности бизнес планирования на предприятии туризма.
- •65. Основные направления использования инфор-ных техн-гий (ит) на предп-ях туризма.
- •7. Сист.Офис.Поддержки
- •26. Договорные взаимоотношения между участниками тур.Дея-ти
- •66.Уровни и координация маркетинга в туризме.
- •66 Б Уровни и координация маркетинга в туризме
- •67. Интернет как важнейший инструмент электронного маркетинга в туризме.
- •68.Виды аннуитетов и методы их расчета
- •29. Формирование корпоративной культуры на основе развития связей между подразделениями организации
- •30. Методология обеспечения конкурентоспособности предпринимательских структур в туризме
- •70. Паблик рилешн и торговая пропаганда в т-ме.
- •31. Основы теории мотивации и особенности её применения на предприятиях туризма.
- •71. Система маркетинговой информации сми и методы ее сбора на предпр тур.
- •При условии объема реализации на уровне предварительных заявок (110 турпутевок) :
- •При увеличении объема реализации на 20%:
- •32. Сущность, изменение и дополнение (2007 год) Федерального Закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»
- •72. Оптимизация стр-ры собств. И заемн. Ср-в в условиях сохр-ия ликв-ти.
- •33. Роль аттрактивов в форм-ии тур. Дестинации
- •73. Торговые и производственные помещения ресторана, их краткие характеристики.
- •34. Характеристика нормативно – правовых документов, регулирующих предоставление гостиничных услуг в Российской Федерации.
- •74. Нематериальные активы предприятия туриндустрий и методы их оценки
- •35 Теории страновых преимуществ в экономике международного туризма
- •75. Интернет - сайты: классификация, этапы создания, оценка.
- •Дисконтированная доходность инвестиционного проекта(pv)
- •36 Б Особенности правового регулирования туризма в регионах рф
- •76. Стратегическое и оперативное планирование на предприятии туризма.
- •37. Сущность и основные задачи управления персоналом (уп) на предприятиях туризма.
- •77 Методы эколо-экономической оценки рекреационных ресурсов.
- •38. Сегментации туристского рынка: сущность, методы и критерии.
- •78.Принципы и сущ-ть рег-го план-ия развития т-ма
- •39)Роль государственных органов в развитии туризма в Российской Федерации.
- •79. Виды фондов рабочего времени и их использование при расчете необходимой численности работников.
- •40. Кадровое планирование: понятие, цели, особенности на предприятиях туризма.
- •80. Методы оценки эффективности принятия управленческих решений.
- •81 Принципы и методы управления развития туризма и гостиничного хозяйства
- •82. Сущность, цел и общая характеристика Шенгенского соглашения и его применение на практике.
- •3) При росте выручке на 7% прибыль от продаж увеличится на 8,96% (7%х1,28)
2. Системы Интернет-бронирования тур. Услуг: класс-ция, хар-ка пред-мых услуг и перспективы развития.
Виды Интер. рес-сов тур. услуг: 1.Страница в Ин; 2.Эл. каталог – опр. база данных;3.Эл. склад – можно выбрать услугу и заброн-ть ее; 4.Электр. магазин – брон-е и момент-ая оплата через систему;5.Эл. магазин полного цикла – все необходимые док-ты клиент может получить; 6.Интегрированный эл. маг-н полного цикла – можно купить все, что необходимо, получить и распечатать. Сер. 20 века - глобальные системы бронирования(Galileo,Sabre,Gabriel,Amadeus,WorldSpan. В настоящее время эти системы предлагают турагентам не только информацию об огромном числе отелей по всему миру, но и возможность бронирования мест в реальном времени или off line режиме.
Существуют системы бронирования и резервирования основных туристских услуг. Наиболее популярными из них являются TravelWeb, и Travelocity (самостоятельной покупки маршрутов на отдых, которая позволяет выполнять резервирование отелей).
Expedia.com создан команией Microsoft и предлагает обширную инфу для тур-ов и спец-ов турбизнеса. Horos B.V. Представлены как зарубежные, так и отечественные отели All-hotels.ru На сайте представлена инфа по отелям РФ и зарубежья.После регистрации и получения пароля возможно бронирование мест в отелях Большинство российских систем бронирования ориентировано на продажу готовых туров. 1) Туристические порталы- онлайновые рекламные площадки, призванные способствовать продажам услуг рекламодателей - туроператоров и турагентств. (www.tours.ru)- 2) Сайты горящих путевок., 3) Web-сайты туркомпаний
Перспективы развития: - рост пользователей на 20% по всему миру; - люди со средним достатком; - бронирование через Интернет, это дешевле, чем международный звонок, -доступность самому широкому кругу клиентов;- возможность просмотра плана номера и плана гостиницы;- возможность заказать дополнительные услуги;
- возможность ознакомиться с планом города и способами как достичь гостиницы из аэропорта или центра города (метро, автобус, такси).
Сеть Internet и ее услуги развиваются стремительно во всем мире.
Turgid – каталог с ежедневными обновлениями тур. Новостей и событиями, информирующими об оформлении виз, загранпаспортов, страховок.
42 Влияние туризма на платежный баланс страны
Вклад международного туризма в платежный баланс страны выражается в виде разницы между расходами иностранных туристов в стране и расходами резидентов этой же страны за рубежом. Величина сальдо туристского баланса показывает масштабы чистых поступлений или утечки валюты.
Традиционно баланс путешествий в России является дефицитным, т.е. россияне оставляют за границей больше денег, чем иностранцы в России.
В платежном балансе России отмечается пока устойчивое отрицательное сальдо.туризм -важнейший источник утечки твердой валюты.
По оценке ВТО, Россия способна принимать до 40 млн. туристов в год. Однако в 2006 г. 7,2 млн. российских туристов выезжало за границу, а нашу страну посетило только 4,0 млн. чел.
Валютные поступления от иностранного туризма позволяют странам, принимающим зарубежных туристов стабилизировать платежный баланс, создавать резервы иностранной валюты с тем, чтобы обменять ее на мировом торговом рынке на другие необходимые товары и услуги. С точки зрения валютной эффективности такая форма экспорта является наиболее выгодной для национальной экономики
Размещения в гостинице, питания, экскурсий и т.д., носят характер товара, являющегося предметом купли-продажи на мировом рынке. Особенностью данного - услуги производится с минимальными затратами на месте и, как правило, без использования инвалюты.
Иностранные туристы пользуются услугами, предоставляемыми различными секторами промышленности и сельского хозяйства. потребляют или покупают и вывозят в качестве сувениров определенное количество товаров, приобретаемых в стране посещения по розничной цене, которая обычно значительно выше, чем оптовая цена при продаже этих товаров за границу. Также отпадает и необходимость производить ряд расходов, связанных с вывозом товаров (страхование, складирование, перевозка и т.д.).
Таким образом, происходит не передвижение товара к потенциальному покупателю, а потенциальный покупатель передвигается к товару, что сокращает время кругооборота капитала.
Благоприятное влияние на национальную экономику оказывает также и то, что деньги, затраченные иностранными туристами, функционируют в экономике страны, как средство обращения и как средство накопления.
Возможна и значительная утечка валюты. Многие страны вынуждены импортировать значительное количество продуктов и товаров для туристов, а также необходимое оборудование для индустрии туризма.
Туризм имеет большое значение в решении экономических проблем общества:
1. Является источником дохода для местного населения туристских центров;
2. Стимулирует развитие отраслей, связанных с выпуском предметов народного потребления, так как приток туристов повышает интерес на многие виды товаров, благодаря чему производство и развивается;
3. Способствует развитию познавательного и развлекательного бизнеса, со стороны местных властей большое внимание уделяется «ресурсам гостеприимства», сохранению культурного наследия (памятников, музеев, архитектурных ансамблей), созданию разнообразных аттракционов для развлечений;
4. Приносит прибыль и способствует развитию транспортных предприятий и организаций;
5. Стимулирует развитие служб связи, так как, поддерживая контакты с местом постоянного проживания, туристы используют почту, телеграф, телефон, интернет-кафе;
6. Обуславливает рост спроса на изделия местной промышленности, сувениры, довольно часто реализация такой продукции служит рекламой для туристского центра;
7. Способствует притоку в страну больших денежных сумм в иностранной валюте;
Значение туризма в общегосударственном масштабе заключается в возможности приносить поступления от прибыли в Госбюджет и местный бюджет через налоги, а также пополнять внебюджетные фонды.
Задача № 2
На основе нижеприведенных данных необходимо определить следующие показатели ликвидности туристского предприятия и дать им оценку:
Коэффициент текущей ликвидности
Коэффициент срочной (быстрой) ликвидности
Коэффициент абсолютной ликвидности
Решение
Показатели |
Значение (в условных денежных единицах) |
Оборотные активы |
12 |
Запасы |
8 |
Денежные средства |
1,5 |
Краткосрочные обязательства |
9 |
Коэффициент текущей ликвидности |
12/9=1,33 |
Коэффициент быстрой ликвидности |
(12-8)/7=0,57 |
Коэффициент абсолютной ликвидности |
1,5/9=0,17 |
1) коэффициент текущей ликвидности = текущие (оборотные) активы / текущие (краткосрочные) обязательства = 12:9=1,33; ≥ 2,0
2) коэффициент быстрой ликвидности = (текущие активы – запасы) / текущие (краткосрочные) обязательства =(12-8)/7=0,57; ≥ 1,0
3) коэффициент абсолютной ликвидности = денежные средства / текущие обязательства =1,5:9=0,17 ≥ 0,1÷0,2