
- •1. Виды, функции маркетинга
- •2. Маркетинг микс
- •Факторы внешней и внутренней среды, оказывающие влияние на развитие предприятия (из стратег. Мен-та)
- •4. Коммуникативная политика и ее особенности
- •1.Реклама
- •2. Стимулирование сбыта
- •1.Содействие производителю
- •2.Содействие посреднику
- •3.Содействие потребителю
- •3. Личная продажа
- •5. Спрос и предложение на рынке товаров и услуг
- •Закон спроса
- •Виды спроса:
- •Факторы влияющие на спрос
- •Изменения спроса и величины спроса
- •Неценовые детерминанты спроса
- •Различают условно три группы "других" товаров:
- •Исследование неценовых факторов позволяет сформулировать закон спроса.
- •Закон спроса не действует в следующих случаях:
- •Закон предложения
- •6. Факторы, влияющие на установление цен, установление цен по различным принципам, постановка задач ценообразования в рыночных условиях хозяйствования
- •1. Установление цен на новый товар.
- •2. Ценообразование в рамках товарной номенклатуры.
- •3.Географический принцип ценообразования.
- •4. Установление цен со скидками и зачетами.
- •5. Установление цен для стимулирования сбыта.
- •6. Установление дискриминационных цен.
- •7. Инициативное снижение и повышение цен.
- •8. Реакция на изменение цен на товары конкурентов.
- •7. Существующие модели рынка и их условия функционирования
- •8. Эволюция управленческой мысли, школы менеджмента.
- •1. Школа научного управления (1885-1920 гг.)
- •2. Административная/ классическая школа (1920-1950 гг.)
- •3. Школа человеческих отношений (1930-1950 гг.)
- •4. Математическая школа управления (школа науки управления, теория кол-ных методов менеджмента) (1950 -по н.В.)
- •9. Американская, японская и маркетинговая модели управления
- •1. Американская модель менеджмента (тип организации х)
- •2. Японская модель (тип y)
- •3. Маркетинговая модель (в. Оучи сопоставил японскую и американскую модель управления с учётом современности и предположил организацию типа z)
- •Факторы, определяющие выбор управленческой модели:
- •10. Понятие внешней среды организации, методы анализа внешней среды
- •11. Классификация функций менеджмента
- •Функция прогнозирования
- •Функция планирования
- •Функция контроль
- •Функция коммуникация
- •Функция координации и регулирования
- •12. Виды организационных структур предприятия, централизация и децентрализация в организации
- •Линейно - штабная организационная структура
- •13. Мотивация и стимулирование, содержательные и процессуальные теории мотивации
- •Содержательные теории мотивации
- •1. Центральное место в содержательных теориях занимает пирамида Абрахама Маслоу.
- •2. Теория потребности Мак - Клелланда
- •3. Герцберг - 2-х факторная теория (гигиеническая теория мотивации)
- •Процессуальные теории мотивации
- •1. Теория ожидания в. Врума (60-е гг. XX века) - теория предпочтения ожидания
- •2. Теория справедливости
- •3. Модель Лоурена - Портера
- •14. Стратегическое управление, классификация стратегий развития организации
- •15. Основы создания международного рынка и факторы, влияющие на мировые экономические связи
- •16. Международный рынок услуг
- •17. Система организации международных расчетов
- •18. Основные проблемы внешнеэкономической деятельности России
- •Проблемы внешней экономической задолженности России
- •Проблема курса национальной валюты
- •19. Протекционизм и свобода торговли. Методы регулирования внешнеэкономической деятельности
- •1. Индивидуальное предпринимательство (без юр. Образования).
- •2. Товарищества:
- •3. Общества
- •3 Типа обществ:
- •4. Производственные кооперативы
- •21. Основные принципы рациональной организации производства
- •22. Типы и методы организации производства
- •Методы организации производства
- •23. Основные формы организации производства
- •24. Предприятие как объект организации производства
- •25. Парадигмы управления персоналом в хх веке. Основные модели кадрового менеджмента
- •1. Парадигмы управления персоналом в XX в.
- •Основные модели кадрового менеджмента
- •26. Основные профессиональные роли менеджера по персоналу. Ключевые области компетентности менеджера по персоналу.
- •27. Кадровые мероприятия и кадровая стратегия
- •28. Моральный климат организации. Шесть этический моделей лидерства
- •29. Виды ценных бумаг и операции с ними на фондовой бирже.
- •30. Сущность и тенденция развития первичного и вторичного рынка ценных бумаг
- •31. Цели и порядок выпуска регистрации ценных бумаг
- •32. Биржевые индексы за рубежом и в России; особенности их применения на фондовом рынке
- •33. Налогообложение на рынке ценных бумаг
- •Ставки налога
- •Порядок расчета дохода
- •Порядок удержания налога
- •Налоговая декларация
- •Устранение двойного налогообложения
- •Налогообложение юридических лиц
- •Дата получения дохода
- •Ставки налога
- •Порядок определения налоговой базы
- •Порядок и сроки исчисления налога
- •Налоговая декларация
- •Особенности налогообложения юридических лиц – нерезидентов
- •34. Классификация прогнозов
- •35.Основные принципы научного прогнозирования. Спецификация их применения
- •36. Место прогнозирования в процессе управления социально-экономическим развитием
- •37. Методы прогнозирования развития объектов науки, экономики. Применение методов прогнозирования
- •38. Этапы прогнозирования
- •39.Использование прогнозов в практике разработки стратегии предприятия
- •40. Основные виды и функции посредников в распределительной логистике.
- •41. Основные этапы выбора поставщика товаров и услуг.
- •42. Виды складов. Складской технологический процесс.
- •43. Виды внутрипроизводственных систем: толкающая и тянущая.
- •44. Основные методы планирования на предприятии.
- •45. Основные виды планирования
- •46. Определение, предмет и объект планирования на предприятии
- •47. Директивное и индикативное планирование, его применение на практике.
- •48. Содержание, структура и особенности стратегического план-я
- •49. Основные хар-ки разделов бп на предприятии
- •Раздел 1. Резюме проекта
- •Раздел 2. Описание предприятия
- •Раздел 3. Анализ конъюнктуры рынка и ситуации в отрасли
- •Раздел 4. Орг.План
- •Раздел 5. Swot
- •Раздел 6. План маркетинга и сбыта
- •Раздел 7. Производственный план
- •Раздел 8. Фин.План
- •Раздел 9. Анализ чувствительности проекта
- •50. Назначение, содержание и этапы стратегического планирования деят-ти предприятия
41. Основные этапы выбора поставщика товаров и услуг.
Основные этапы:
Определение собственных потребностей.
Формирование требований потребителя.
Решение проблемы «делать или покупать» (MOB – make or buy).
Прежде чем определять возможных поставщиков необходимо решить вопрос: выгодно ли самой фирме производить определенные виды материальных ресурсов или лучше закупать их у сторонних организаций? Критерий в решении этого вопроса – соответствие цены и достижимого уровня качества. При решении этого вопроса в каждом конкретном случае учитываются факторы положительного и отрицательного действия.
На решение производить или закупать влияют следующие факторы:
Производство данного изделия является частью основной деятельности предприятия;
Потребность в комплектующих изделиях стабильна, достаточно велика и оно может быть изготовлено на имеющемся оборудовании;
Требования к качеству комплектующих очень точны, необычны, требуются особые методы обработки, которыми поставщики не владеют;
Необходимость сохранения технологических секретов;
Независимость от источников поставок;
Необходимость обеспечения постоянного функционирования собственных производственных мощностей.
Причины и факторы осуществления закупок у внешних поставщиков:
Поставщики обладая отличной репутацией, производят качественные материалы и комплектующие;
Организация не обладает специальным оборудованием, обученным персоналом, не владеет специальными технологиями для производства комплектующих;
Производство комплектующих никак не связано с основной деятельностью предприятия.
Определение типов закупок.
3 типа закупок:
Установившиеся;
Модифицированные;
Новые.
Выявление потенциальных поставщиков.
Источники информации о поставщиках:
Интернет;
Специализированные справочники (в электронном и бумажном виде);
Реклама (наружная, СМИ);
Участие в выставках и ярмарках;
Проведение конкурсов.
Конкурсные торги на поставку материальных ресурсов проводятся в случае закупок для гос. нужд, а так же если планируется заключить договор на крупную сумму и наладить долгосрочное партнерство. В ходе торгов выбирают наилучшего поставщика и решается задача о расширении информации о потенциальных поставщиках.
Основные этапы конкурсных торгов:
Разработка тендерной документации;
Публикация тендерной документации и реклама конкурса;
Приемка и рассмотрение конкурсных предложений;
Оценка предложений и выбор лучшего;
Подтверждение квалификации участников торгов;
Присуждение контракта.
42. Виды складов. Складской технологический процесс.
Склад – здание, сооружение или помещение, предназначенное для приемки и хранения различных материальных ценностей, подготовки их к производственному потреблению или бесперебойному отпуску потребителю.
Основные функции складов:
Временное размещение и хранение материальных запасов;
Преобразование материальных потоков;
Обеспечение сервиса в системе обслуживания.
Классификация складов:
По назначению:
Снабженческие;
Межцеховые;
Внутрицеховые;
Сбытовые.
По виду и характеру хранимых материалов:
Универсальные;
Специализированные (склад-холодильник, например).
По типу конструкции:
Закрытые (в здании);
Полузакрытые (под навесом);
Открытые (площадка автомобилей на продажу);
Специальные (например, бункеры).
По месту расположения и масштабу:
Центральные;
Периферийные
Прицеховые.
По степени огнестойкости:
Огнестойкие (стандарт);
Трудносгораемые;
Несгораемые.
Складской технологический процесс.
Основные этапы:
Поступление товаров
Разгрузка транспортных средств
Прием товаром по количеству и качеству
Хранение товаров
Размещение товаров на хранение
Укладка товаров на хранение
Создание оптимального режима хранения
Отпуск товаров со склада
Оформление продажи или отпуска товаров
Отборка товаров с мест хранения
Подготовка товаров к отпуску и отправка покупателю
Факторы, влияющие на продолжительность и характер складского технологического процесса:
Объем поступления и отпуска;
Размеры товарных запасов;
Ассортимент структуры товарооборота
Условия и порядок хранения;
Площадь склада, его высота, состав помещений, планировка.
Основные проблемы складского хозяйства:
Выбор между собственным складом и складом общего пользования.
Размещение складской сети и определение количества складов.
Определение размера склада и его структуры.
Выбор системы складирования и организация процесса складирования.
1. Основной фактор, определяющий выбор – минимизация затрат. Собственный склад целесообразен, если существует стабильно высокий оборот материальных ценностей, постоянный спрос на обслуживаемой территории. При наличии собственного склада легче корректировать стратегию сбыта, контролировать условия хранения и сохранность продукции. В складах общего пользования отдают предпочтения при низких объемах оборота, сезонности хранимого товара. К таким складам прибегают, если фирма выходит на новый рынок.
Преимущества складов общего пользования:
Не требуется инвестиций в развитие складского хозяйства;
Сокращаются финансовые риски от владения своими складами;
Увеличивается гибкость в потреблении складских площадей.
2. При выборе варианта размещения склада применяется следующая последовательность действий:
Изучается конъюнктура рынка, прогнозируется величина материального потока;
Составляется прогноз необходимой величины запасов во всей системе и на отдельных участках;
Проектируется схема распределения материального потока;
Выбирается вариант месторасположения распределительного центра по критерию минимума затрат.
Zn = ZЭ + ZТ + K/T
Zn – приведенные затраты по варианту
ZЭ – годовые эксплуатационные расходы, зависящие от проекта распределительного центра
ZТ – годовые транспортные расходы
K – капитальные вложения в строительство распределительного центра
T – срок окупаемости в годах
На выбор месторасположения распределительно центра влияют 2 фактора:
Количество потенциальных потребителей;
Общая прибыль предприятия-продавца.
Варианты размещения склада – распределительного центра на территории региона:
Один распределительный центр расположен на границе региона;
Два и более распределительных центров расположены в местах сосредоточения потребителей;
Один распределительный центр расположен в центре региона.
3.От размеров склада зависит возможность размещения материальных ресурсов, расходы на строительство, эксплуатацию.
Общая площадь склада состоит из:
Полезной площади, на которой хранятся материальные ресурсы;
Приемочной площади, на которой расположены приемочные и отпускные площади;
Служебной площади, на которой размещена управленческая служба склада;
Вспомогательной площади, занятой проездами и проходами.
Полезная площадь вычисляется 2-мя способами:
Используется коэффициент нагрузки на 1 кв. м. пола
Fпол = Зобщ. / G
Зобщ. – общее количество запасов
G – нагрузка на 1 кв. м. пола (берется из таблиц)
Используется коэффициент заполнения объема
qоб. = Vоб *γ*β
n = Зобщ. / qоб
fпол = д*ш*n
Vоб – геометрический объем оборудования
γ – удельный вес материального ресурса
β – коэффициент заполнения объема
n – необходимое количество оборудования
д, ш – длина, ширина оборудования
Приемочная площадь: fпр. = (Qпос.*R*t) / (360*G1)
Qпос – годовое поступление материальных ресурсов
R – коэффициент неравномерности поступления материальных ресурсов на склад
t – количество дней нахождения материальных ресурсов на приемочной площади
G1 – нагрузка на 1 кв. м. площади (принимается 0,25 от средней нагрузки по складу)
Служебная площадь определяется в зависимости от числа работающих. Если численность работающих более 3 человек, служебная площадь рассчитывается по нормативу 5 кв. м. на человека, от 3 до 5 человек – по 4 кв. м. на человека, от 5 человек – по 3,25 кв. м. на человека.
Вспомогательная площадь формируется из проездов, проходов, которые предварительно намечаются на схеме.
Пример расчета ширины проезда: Ш = 2В+3С
В – ширина транспортного средства
С – ширина зазоров между транспортными средствами и стеллажами
При выборе месторасположения склада из числа конкурентоспособных вариантов оптимальным считается тот, который обеспечивает минимальные суммарные затраты на строительство, дальнейшую эксплуатацию склада, транспортные расходы по доставке и отправке груза.
4.Вид складирования предполагает выбор технологического оборудования для складирования грузов и форму размещения его в пространстве склада.
На выбор вида складирования влияют:
Складская площадь;
Высота склада;
Используемый товароноситель;
Объем партий поставки;
Условия хранения товара;
Простота обслуживания;
Широта ассортимента.
Основные виды складирования:
На полочных стеллажах высотой до 6 м.;
На полочных высотных стеллажах;
Передвижные стеллажи;
На элеваторных стеллажах;
На штабелях блоками.
Грузовая единица – грузовое место, физически неделимый груз, состоящий из одного или нескольких соединенных предметов, имеющих определенную форму, подготовленный к транспортировке и хранению. Размеры грузовых единиц и оборудования для их перевозки, погрузки и хранения должны быть согласованы между собой.
Базовый модуль – прямоугольник со сторонами 60 и 40 см., который должен кратное число раз на площади грузовой платформы транспортного средства, на рабочей поверхности складского и торгового оборудования. На основании базового модуля проектируется транспортная тара, складское торговое оборудование.
Способность грузовой единицы сохранять целостность в процессе выполнения логистических операций достигается пакетированием.
Пакетирование – операция формирования на поддоне грузовой единицы и последующее связывание груза в единое целое.
Самое прогрессированное средство пакетирования – термоусадочные пленки – они обеспечивают высокую сохранность груза, легко принимают любую форму, низкие затраты труда.
Пакетирование обеспечивает:
Сохранность товара при перевозке;
Эффективное использование погрузо-разгрузочных механизмов;
Максимальное использование грузоподъемности и вместимость транспортных средств;
Возможность перегрузки с минимальным документооборотом;
Безопасность выполнения погрузо-разгрузочных работ.