2. Маркетинг микс

Комплекс маркетинга 4Р.

Механизм удовлетворения потребностей покупателей

4р (price, place, product, promotion)

Produсt (товар) – разрабатывается товарная политика, в рамках которой разрабатывается товар и дизайн товара, упаковка товара, обеспечение качества товара, разработка гарантийного обслуживания, ассортиментной политики и прогнозирование жизненного цикла товара (время, в теч.кот.товар пользуется спросом).

Price (цена) – разрабатывается ценовая политика, в рамках ценовой политики выбирается стратегия ценообразования, расчет цены, разработка системы скидок и надбавок, разработка системы дифференц.цен, кредитная политика.

Placement (распределение) – разработка распределительной политики. Включает формирование и выбор канала, анализ местоположения рынков, выбор метода торговли, разработка схем товародвижения.

Promotion(продвижение) – разработка коммуникативной политики. Сюда входит: планирование рекламы, выбор носителей рекламы, организация работы с общественностью, персональных продаж, организация выставок, ярмарок и презентация товаров.

3. Факторы внешней и внутренней среды, оказывающие влияние на развитие предприятия (из стратег. Мен-та)

Внутренняя среда организации объединяет все функциональные элементы внутри системы, взаимосвязанные между собой, для достижения общей цели.

Внутренняя среда. Факторы:

1. Производственный ф-р (орг-я процесса пр-ва в пространстве и во времени)

2. Персонал — глав.ресурс, движ.сила

3. Финансы, ден.ресурсы (оборотные)

4. НИОКР (иннов.) - технологический ф-р

5. Сбыт и продвижение

6. Логистика (распр-е всех видов рес-в, кроме персоанала)

7. Информационная составляющая (необходимо адаптировать, исп-ть современ.ср-ва, н-р, 1С)

8. Ф-р планирования (как распределить ограниченные рес-сы)

9. Контроль

10. Организационная культура

Внешняя среда организации - это условия и факторы, возникающие независимо от ее (организации) деятельности и оказывающие существенное воздействие на нее.

Внешняя среда предприятия (ф-ры прямого воздействия, микро):

• поставщики (деловые фирмы или отдельные лица, обеспечив.предприятие необход.матер.рес-ми)

• посредники (фирмы, помогающме предприятию в распр-нии, сбыте. хранении товара)

• контактные аудитории (орг-ции, распространяющие новости, инф-ю, формирующие мнение): граждан.группы действий, местные контактные аудитории, СМИ, обществ.орг-ции

• потребители

• конкуренты

Внешняя среда. Факторы косвенного возд-я, макросреда:

• Политико-правовые факторы (н-р, новые законы по регул-ю деят-ти предприятия)

• Экономические ф-ры (конвертируемость валюты, инфляция, ВВП и т.д.)

• Социальные ф-ры (состояние общества)

• Демографический фактор (смертность, рождаемость, численность населения, его структура)

• Культурный фактор (восприятие)

• Научно-технический (ускорение НТП, появл-е новых возможностей)

• Природный ф-р (рост загрязнения окруж. среды, дефицит сырья)

4. Коммуникативная политика и ее особенности

Коммуникативная политика в системе маркетинга — это курс действии предприятия, направленный на планирование и осуществление взаимодействия фирмы со всеми субъектами маркетинговой системы на основе использования комплекса средств коммуникаций, обеспечивающих стабильное и эффективное формирование спроса и продвижения предложения товаров и услуг на рынки с целью удовлетворения потребностей покупателей и получения прибыли.

Позиционирование и продвижение товара

Основные средства воздействия комплекса маркетинговых коммуникаций

Комплекс маркетинговых коммуникаций состоит из 4 основных средств воздействия:

1. реклама;

2. стимулирование сбыта;

3. личная продажа;

4. пропаганда (паблисити) PR

Этапы разработки эффективных коммуникаций (9 основных элементов)

Основные участники:

1.отправитель 2. получатель

Основные орудия коммуникации:

3.обращения 4.средства

Основные функциональные составляющие коммуникации:

5.кодирование 6. расшифровка 7. ответная реакция 8. обратная связь 9. случайные помехи в системе

Этапы:

I. (1) Сторона, посылающая сообщение др.стороне

II. (5) Процесс представления мысли в символической форме

III. (3) Набор символов, который передает отправитель

IV. (4) Каналы коммуникации, по которым обращение передается от отправителя к получателю

V. (6) Процесс, в ходе которого получатель придает значение переданным символам

VI. (2) Сторона, которая получает обращение, переданное другой стороной

VII. (7) Набор откликов получателя, возникших в результате контакта с обращением

VIII. (8) Часто ответной реакцией, которую получатель доводит до сведения отправителя

IX. (9) Незапланированные вмешательства среды в процесс коммуникации, в результате чего получатель поступает в обращение, отличное от того, что посылал отправитель