3.Содействие потребителю

- вкл. работу с потребителем

Задание: ознакомить потребителя с товаром, убедить его сделать покупку, поощрить непрерывность покупок, снизить сезонную неравномерность покупок

Мероприятия по содействию потребителю: скидки любого вида, бесплатные образцы, распространение купонов, конкурсы, викторины, лотереи;

3. Личная продажа

- вид продвижения, при котором происходит личный контакт продавца с покупателем, в процессе которого устно представляются потребительские характеристики товара, и принимается решение о возможности сделки (да\нет)

Личные продажи направлены на решение задач:

- убеждение потенциального покупателя попробовать новый товар

- обеспечить условия для продолжения покупок товара

- поддержание эффективной обратной связи

- проведение мероприятий среди покупателей

- виды взаимодействия при личных продажах

- проведение торговых совещаний и семинаров

- контакт группы сбыта продавца с группой представителей покупателя

4. PR

- направлен на формирование и поддержание приятного имиджа фирмы, на убеждение общественности в необходимости деятельности фирмы и её плодотворном влиянии на жизнь общества.

Функции:

1.информационная – предоставление информации о фирме целевым группам (полная информация)

2.имиджа – формирование образа предприятия в общественном мнении

3.управленческая – регулирование позиций на рынке с учетом мнения общественности

4. коммуникативная – формирование контактов взаимодействия предприятия с разл.организациями

5.сохранение жизнеспособности – проведение мероприятий по доверительному основанию необходимости и пользы деятельности конкретной фирмы для общественности

Основные направления PR:

- Формирование связи по СМИ

- Формирование связи с целевыми группами

- Становление с госуд.(?) обществен.организ. и объединениями

Важнейшие мероприятия:

- Брифинг (краткое сообщение)

- Пресс-конференция

- Дни открытых дверей

- Праздники, торжества

СПОНСОРИНГ

Спонсорная деятельности фирмы на принципе взаимности

Инструменты: реклама, стимулирование связи, pR,личные продажи

Виды: в области спорта, в области культуры, в области социального спонсорства и экоспонсоринг

Направления: 1. На целевых клиентурных рынках, 2.в сфере формирования общественного мнения 3. Мотивация труда сотрудников фирмы спонсоров

PRODUCT PLACEMENT

Технология рекламирования товаров, осуществляющаяся путем размещения их вне рекламных популярных продуктов

РР – такая форма продвижения и размещения товаров, которая осуществляется засчет эффективной интеграции функции рекламы с продуктом или услугой в медиапрограмме с целью улучшения положения товара и успеха его на рынке

Основные формы: 1. Родовой 2. Имиджевый/креативный3.инновационый 4.обычный

Родовой РР представляет определенный класс товаров

БРЕНДИНГ

Бренд – образ марки товара или услуги, выделенной покупателями среди конкурируемых изделий

Брендинг – процесс создания бренда в результате использования всех форм продвижения товара или услуги.

Основные характеристики бренда: 1. Основное содержание 2. Функцион. и эмоцион. Ассоциации 3. Словесная часть(имя) 4. Визуальный образ марки 5. Уровень известности марки покупателя (сила бренда) 6. Обобщенное совокупность признаков бренда, характер. его индивидуальность и тд

Совокупнось материальных и нематериальных компонентов бренда обеспечивает реализацию продукцию по более высокой цене. Т.к бренд добавляет продукции дополнит. ценность

Структура бренда:

1.зонтичная – наиболее рентабельн. структура, представляет единствое брендовое предложение,которое распространяется на ассортимент. Все товары носят название компании.имя бренда сопровождается именем компании (Балтика, Sony)

2. товарная – выделение собственности бренда каждого товара, имя компании не отражается в имени бренда (напр. Липтон,марс)

3.комбинированная – используется при управлении большими портфелями товаров,одновременно создает ценность предложения и осуществляется маркетинг.поддержку компании в целом

Этапы формирования бренда:

1. Позиционировании бренда на рынке (для кого создаем? С какой целью? Выгода потребителя, товары-конкуренты

2. Формирование стратегии бренда (целевая аудитория, наши общания, обоснование обещания?)

3. Разработка содержания и идеи бренда

4. Анализ торговой марки и поиск имени бренда

5. Тестирование бренда

КОМПЛЕКС МАРКЕТИНГОВЫХ КОММУНИКАЦИЙ

Это различное сочетание форм продвижения в зависимости от целевой аудитории и коммуникативной стратегии

Коммуникативная стратегия. Виды:

Стратегия вынуждения – продвижение, направленное на конечного потребителя, при условии что спрос является достаточным, чтобы посредники совершили закупки у производителя

2.стратегия проталивания - продвижение, ориентируемое на торгового посредника при этом посредник сам будет осуществлять продвижение товара до пользователя