Словарь - Открыть словарную статью

4. Управление ресурсами туристического предприятия

Любая предпринимательская деятельность обеспечивается ресурсами: природными, трудовыми, материальными, финансовыми, нформационными. При построении конкурентоспособного туристического бизнеса главная роль принадлежит высокоинтеллектуальному человеческому капиталу и инновациям, без которых невозможно существование современного общества.

В настоящее время среди ресурсов туристических предприятий особое внимание уделяется научно-техническим разработкам и предпринимательским способностям работников.

Положительным результатом предпринимательской деятельности в туристическом бизнесе является прибыль. Конечным результатом использования ресурсов в туристическом бизнесе является прирост авансированных в ресурсы денежных средств, который определяется суммой полученной прибыли после реализации туристического продукта и отдельных услуг, необходимых для удовлетворения потребностей туристов во время путешествия.

Предприниматели в сфере туристического бизнеса могут действовать как в ответ на инициативу туриста, так и по собственной инициативе, предлагая ему новый турпродукт или новую услугу, опережая его спрос.

Туроператор комплектует туристический продукт, используя комплекс конкретных туристических услуг, необходимых для удовлетворения потребностей туриста во время его путешествия. Этот комплекс включает услуги размещения, питания, транспортировки, информационно-рекламного обслуживания, а также услуги учреждений культуры, рекреации, отдыха, спорта, быта, развлечений и т.д.

Туристический бизнес охватывает мощную индустрию, центральным звеном которой выступают туристические предприятия - организаторы туризма. Используя туристические услуги своих поставщиков, они формируют и реализуют турпродукт. Поставщики туристических услуг, являясь самостоятельными субьектами предпринимательства, обслуживают туристов по заказу туроператоров, поэтому относятся к индустрии обслуживания туризма, которая представляет собой ресурсы туристического бизнеса.

Итак, туристический бизнес использует ресурсы в виде туристических услуг, готовых к потреблению туристами в местах их производства. Результатом предпринимательской деятельности в туризме является объем реализованного туристического продукта, образованного в результате экономических отношений между туристичекими предприятиями, поставщиками ресурсов и туристами.

Ресурсы туристических предприятий при их использовании образуют материальные, информационные, трудовые, финансовые, туристические и др. потоки. Эти потоки диалектично взаимосвязаны друг с другом. Во второй половине ХХ в. применение понятия потоков при изучении обеспечения предприятий ресурсами способствовало бурному развитию научно-практического подхода к управлению ресурсами предприятия, получивший название логистический подход. Применение логистического подхода в управлении предприятиями позволяет оптимизировать затраты ресурсов предприятия, получить конкурентные преимущества и повысить эффективность работы предприятия в целом.