Равные – равным (от команды «шаг») Или как грамотно проводить социологические опросы?

• В принципе, ничего сложного в социологических опросах нет. Нужно только определиться, какой именно опрос вы хотите провести. Мы, например, для себя выбрали письменную форму опроса, когда каждый участник команды взял десять бланков заранее разработанной анкеты из 10 вопросов и предложил заполнить её родителям, знакомым, соседям. Этот вид опроса весьма эффективен, но есть и свой минус. Не все анкеты возвращаются. Из ста анкет нам вернули лишь шестьдесят пять.

Коростелева Даша

• Также можно использовать и такой способ социологических опросов, как способ «приставания». Для этого вам потребуется диктофон или человек-«самописец», умеющий очень быстро писать. Все до смешного просто. Подходите к любому человеку в школе, на улице, в магазине, вежливо здороваетесь и быстро, пока он не сбежал, задаёте вопрос. Самое главное успеть зафиксировать ответ. Не забудьте поблагодарить респондента за сотрудничество. Есть свой минус – иногда приходится очень быстро убегать. Люди они ведь все разные.

Кошелева Даша

• И ещё про социологический опрос. У нас совершенно не пошел «телефонный» вариант социологического опроса. Вроде всё делали правильно. Набирали номер, взятый из телефонного справочника, представлялись, задавали вопрос. И в ответ слышали, что мы хулиганы. Уже позже анализируя эту ситуацию, поняли, в чем дело. Наши респонденты слышали детский голос, поэтому и воспринимали нас так…неадекватно! Если у вас в команде есть ребята с солидными «взрослыми» голосами, смело практикуйте и телефонные опросы. Удачи вам в этом нелегком деле!

Зубицкий Дима

9. Какие еще существуют варианты исследования проблемы?

Чтобы глубже исследовать проблему, можно просмотреть газеты. Может быть, вы найдете в них важную информацию по выбранной вами проблеме. По необходимости просмотрите старые издания газет в библиотеке. Внимательно следите за выпусками местных теленовостей и новыми газетными публикациями.

В зависимости от вида проблемы вы можете обратиться в милицию за сводками, МЧС или другие организации за статистическими данными, музеи (можно письменно, составив обращение – см. раздел «Наши действия»). Необходимую информацию можно почерпнуть и из Интернета.

10. Как разговаривать по телефону? Правила беседы по телефону и при встрече с организациями

Помните, что при телефонном разговоре интонация еще более важна, чем при разговоре лицом к лицу – ведь собеседник только слышит ваш голос, но не видит вас! Поэтому есть маленький секрет: если вы будете улыбаться при разговоре, собеседник на другом конце провода обязательно почувствует вашу уверенность и будет реагировать более положительно.

Равные – равным (от команды «шаг») Или правда ли, что разговор по телефону – это самое сложное?

А можно я немного поумничаю? Что необходимо знать о начале разговора?

1. Здоровайтесь!

Если вы звоните не первый раз, все равно не забывайте о приветствии. Пусть это будут слова: «Добрый день», «Приветствую» и так далее.

2. Представьтесь!

Можно по имени отчеству, фамилии или называя, откуда вы.

3. Узнайте, с кем разговариваете! Иначе могут случиться досадные неприятности.

4. Выясните, могут ли с вами говорить!

Есть ли у абонента время? Удобна ли ситуация для разговора? (Например, у него идет совещание или он пьёт кофе).

Чтобы лучше общаться по телефону, необходимо научиться пользоваться:

УШАМИ - чтобы слушать, слышать, слушать внимательно;

МОЗГОМ - чтобы понять собеседника, чтобы найти правильное решение;

РТОМ - чтобы говорить ясно и четко, улыбаться.

И еще не забудьте! Общение по телефону состоит из 7 уровней:

• То, что вы хотите сказать;

• То, что вы говорите;

• То, что собеседник слышит;

• То, что собеседник слушает;

• То, что собеседник понимает;

• То, что собеседник запоминает;

• То, что собеседник передает другим.

Вот и ответ на ваш вопрос. Разговор по телефону - э–о очень сложное дело!

Даша Кошелева