3. Как проводить социологический опрос?

Для начала составьте анкету или опросный лист. Он будет состоять из тех вопросов, на которые вы хотите получить ответы. Заранее надо продумать, кого необходимо опросить по данной проблеме (например, жильцов близлежащих домов, родителей, сотрудников организаций, прохожих и др.).

Существует и другой способ опроса – по телефону. Следует учитывать, что такой опрос должен проводить человек, умеющий быстро записывать ответы или запоминать, чтобы затем перенести все на бумагу. Также можно проводить такой опрос вдвоем, используя кнопку «громкой связи», которая есть на многих телефонных аппаратах – один говорит с опрашиваемым и задает вопросы, а второй записывает.

Любой опрос начинается с представления команды и разъяснения выбранной проблемы, а также того, для чего вы проводите данное исследование. Например: «Здравствуйте! Не могли бы вы поучаствовать в социологическом опросе? Мы – команда клуба по месту жительства «Геолог». Мы занимаемся проблемой «Опасный участок дороги во дворе между проездом Горького и улицей Якутской».

Не забудьте поблагодарить участника вашего опроса (респондента) за уделенное вам время, а также за интерес и неравнодушие к проблеме.

Возможно, при дальнейшей работе по проекту вам будет необходимо мнение или участие опрошенных вами людей (например, для сбора подписей под коллективными письмами-обращениями, для сбора людей на субботник и другие мероприятия). В этом случае вы можете вежливо попросить их оставить вам контактные данные (телефон, адрес), если они того пожелают. При этом точно объясните, для чего вам в будущем будет нужна их помощь и/или участие.

При опросе, как и при интервью, вы можете использовать различное техническое оборудование (диктофон, видеокамера). При этом, конечно, нужно будет получить согласие опрашиваемого человека. В этом случае полученная информация будет письменно фиксироваться вами после проведения опроса. Нет необходимости дословно записывать все сказанное – только то, что важно для анализа и самое интересное.

Опрос можно проводить и путем раздачи анкет опрашиваемым, чтобы они заполнили сами. При этом важно договориться о времени и/или о месте возврата анкеты (например, поставить в школе специальный ящик, если вы раздаете анкеты ребятам из других классов). Не следует оставлять анкеты людям, которые не проявляют интереса к проблеме! Вручая вашу анкету, нужно попросить участника опроса сначала ознакомиться с ее содержанием, и объяснить, как именно нужно ее заполнять. Спросить, все ли понятно. Подчеркнуть, что полученные результаты анонимны (то есть респондент может не писать свое имя, если не хочет).

4. Как правильно составить анкету?

Пример анкет конкретных проектов, а также примеры результатов опросов вы можете найти в разделе «Приложения». Следует помнить, что эти анкеты относятся к конкретным проблемам, поэтому не следует полностью дублировать какую-либо из них при составлении собственной.

В самой анкете можно использовать:

• Открытые вопросы, предполагающие, что ответ на них формулирует отвечающий. Рядом с таким вопросом в бланке ответа должны быть несколько свободных строк, куда может быть вписан ответ (например, как в анкете клуба по месту жительства «Геолог» в «Приложениях»).

• Закрытые вопросы или вопросы-меню, в которых респондент из предлагаемого перечня выбирает несколько вариантов ответа (например, как в анкете команды «ШАГ» в «Приложениях»). Лучше, если при этом в формулировке ответа будет соответствующее уточнение (например, «Да, совершенно согласен» – ведь «да» тоже может быть разным).

• Шкальные вопросы, варианты ответов на которые показывают интенсивность выраженности определенного признака. Например:

Оцените состояние нашего двора по следующей шкале:

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Очень грязный Чистый, все отлично

Здесь вашему респонденту нужно обвести цифру, соответствующую его оценке по этой шкале.

• Вопрос анкеты может касаться личных оценок, опыта отвечающего – это прямой вопрос. Но может использоваться и косвенная формулировка, когда респондента просят оценивать других. Зачастую косвенный вопрос оказывается предпочтительнее.

Цитатка

Мы с большей охотой обсуждаем поступки других людей, чем свои собственные.

Авраам Линкольн,

16й президент США,

XIX век

Оценивая других, мы склонны приписывать им свои мысли.

Франсуа Ларошфуко,

французский писатель-моралист

XVII века

Правила, необходимые при разработке анкеты:

• Анкета должна начинаться с обращения к респонденту: «Дорогой друг!», «Уважаемый житель г. Магадана!» и т.д.

• Следует несколько слов сказать о самом исследовании – что изучается, почему это важно, кто проводит исследование. Необходимо обратиться с просьбой к респонденту принять участие в исследовании.

• Важная часть анкеты – инструкция (в том случае, если респондент сам заполняет анкету). Она должна быть написана четко и ясно, чтобы респондент понимал, как именно он должен отвечать на вопросы.

• В начале анкеты имеет смысл разместить так называемые «контактные» вопросы. Они должны быть простыми и доступными, так, чтобы ответить на них мог любой. Причем контактные вопросы не обязательно напрямую должны быть связаны с темой исследования. Хотя при анализе результатов опроса интересно будет узнать, например, влияет ли как-то увлечение сигаретами на учебу, как проводят свободное время курящие и некурящие подростки и т.д.

• Самые сложные с точки зрения предполагаемого респондента вопросы следует вынести в конец анкеты (как правило, это вопросы, связанные с личным опытом).

• В конце анкеты необходимо поблагодарить респондента за участие в исследовании.

Цитатка

Общественное мнение – это мнение тех, чьего мнения обычно не спрашивают.

Кшиштоф Теплиц