Часть 2 • Межличностная коммуникация

Близкие люди отличаются от «обычных» друзей большей степенью преданности, доверия, открытости и удовольствия, которое они получают от своих отно­шений. Например, хотя друзья склонны к саморас­крытию, они редко доверяют тайны своей жизни; зато близкие друзья часто знают все о своем партнере.

Близкие люди — люди, которым мы дове­ряем свои самые сокровенные чувства.

Общайтесь!

Использование новых технологий

Запишите на видео отрывок из кинофильма или телепрограммы, содержащий разговор друзей. На основании своих представлений о дружбе проанализируйте, есть ли в разговоре позитив­ность (рады ли участники тому, что разговари­вают друг с другом), доверяют ли друг другу, открыты ли, поддерживают ли они друзей сво­их друзей и решают ли вместе проблемы. Какие из этих характеристик дружбы проявляются в разговоре? Что еще удалось вам заметить в разговоре? Как вы считаете, что в этом разго­воре способствует или мешает развитию отно­шений? Насколько этот разговор похож или не похож на ваши разговоры с друзьями? Чем именно?

Пассивная стратегия — получение инфор­мации о человеке на основе наблюдения.

Активная стратегия — получение инфор­мации о человеке со слов других людей.

Интерактивная стратегия — получение информации о другом человеке в процессе раз­говора с ним.

ОБЩЕНИЕ НА РАЗНЫХ СТАДИЯХ ВЗАИМООТНОШЕНИЙ

Хотя все отношения развиваются по-разному, чаще всего взаимоотношения между людьми прохо­дят следующие стадии: зарождение, стабилизация и угасание. (Duck, 1987; Taylor & Altman, 1987). На­сколько удачно сложатся отношения, зависит от того, как взаимодействуют партнеры.

Начало, или Установление взаимоотношений

Основой для установления отношения с другим человеком прежде всего является потребность в по­лучении информации и уменьшении неопределен­ности (Berger & Brada, 1982; Littlejohn, 1999). Мы получаем информацию о другом человеке пассив­но, когда наблюдаем за его поведением, активно, когда получаем информацию от других, и интерак­тивно, когда обращаемся непосредственно к чело­веку.

Чаще всего для того чтобы установить взаимоот­ношения с другим человеком, мы вступаем в разго­вор, поддерживаем его и устанавливаем более близ­кие отношения.

Вступление в разговор

Первые несколько минут встречи и разговор с че­ловеком в значительной степени определяют то, ка­кие отношения сложатся впоследствии. Как гласит старая пословица, у вас вряд ли появится вторая по­пытка произвести первое впечатление. Есть несколь­ко способов начать разговор. Чаще всего люди зада­ют вопросы. Охотно отвечая на ваш вопрос, собесед­ник проявляет заинтересованность в продолжении разговора. Молчание или краткий ответ, возможно, указывают на то, что в данный момент человек не расположен с вами общаться.

1. Представьтесь официально или неофициаль­но. «Здравствуйте, меня зовут Гордон. А как зовут вас?»

2. Поговорите о том, что вас окружает. «Ужасная погода для игры, не правда ли?» «Удивительно, как можно в этом климате вырастить такой прекрасный сад?»

3. Поговорите о своих мыслях или чувствах.

«Мне очень нравится вечеринка. А тебе?» «Я живу на этом этаже, вас тоже раздражает скрип на лестни­це?» или «Не правда ли, здесь душно?»

4. Поговорите о другом человеке. «Кажется, Мардж — отличная хозяйка, ты ее давно знаешь?» «Не помню, встречались ли мы раньше. Ты работа­ешь в торговле?»

Продолжение разговора

Как только двое людей вступили во взаимодей­ствие, они, вероятно, заведут непринужденный раз­говор, обменяются информацией и сплетнями, при этом практически ничем не рискуя.

При обмене идеями люди сообщают друг другу информацию, содержащую факты, мнения и убеж­дения, порой отражающие их ценности. В офисе Дэн может спросить Уолта о том, чем кончился вчерашний матч по бейсболу. Или, например, Бо­нита, взяв более серьезный тон, может поговорить с Кеном о предстоящих выборах. Хотя дискуссия о выборах «глубже», чем разговор о спорте, и в том и в другом разговоре участники обмениваются иде­ями. Этот тип коммуникации важен на первой ста­дии взаимоотношений, потому что с его помощью вы понимаете, о чем думает другой человек, еще раз оцениваете свое отношение к нему и решаете для себя, хотите вы или нет развивать отношения дальше.

Сплетни — это передача информации о людях, известных вам и вашему собеседнику, причем эта информация не обязательно правдива. Сплетни — одна из самых распространенных форм межличност­ной коммуникации. Эггинс и Слейд (Eggins & Slade, 1997) пишут: «Каждый день миллионы людей тратят время на сплетни, и сами по себе сплетни — мощное средство социализации».

5. Психология общения