Глава 8 • Коммуникация и взаимоотношения

127

Джанин повезло, потому что у нее есть два друга. Навыки межличностного общения дают нам возмож­ность заводить знакомства, поддерживать и разви­вать отношения с другими людьми. В этой главе мы поговорим о близких отношениях и их динамике. Хорошие отношения с другим человеком — это от­ношения, удовлетворяющие обоих участников взаи­модействия.

В этой главе мы расскажем о трех видах отноше­ний и стадиях их развития, рассмотрим общение че­рез Интернет, а также изучим две теории, объясняю­щие установление личных связей. Затем мы погово­рим о ситуации конфликта и объясним, каким образом человек в процессе конфликта может укре­пить отношения.

Хорошие отношения — отношения, удов­летворяющие обоих участников взаимодей­ствия.

ТИПЫ ОТНОШЕНИЙ

Мы ведем себя по-разному, в зависимости от того, в какие отношения с людьми вступаем: будем ли просто знакомыми или у нас сложатся близкие отношения (La Folette, 1996). Если мы рассмотрим все возможные типы отношений, от интимных и близких до отноше­ний «шапочного знакомства», то можем распределить всех людей, с которыми мы входим в контакт, на три группы — знакомые, друзья и близкие люди.

Знакомые

Знакомые — это люди, которых мы знаем по име­ни, с кем можем поговорить, когда представится воз­можность, но с ними у нас чаще всего устанавлива­ются поверхностные отношения. Мы знакомимся с соседями, членами религиозной общины или обслу­живающим персоналом. Многие отношения в тех или иных ситуациях складываются сами собой. Так, Джим, работающий бухгалтером, последние три года начисляет налоги для Сунь Ли, однако их общение сводится к вежливому обмену шутками и разговору о налогах.

Знакомые — люди, которых мы знаем по имени, с кем можем поговорить, когда пред­ставится возможность, но с ними у нас чаще всего устанавливаются поверхностные отно­шения.

Друзья — люди, с которыми мы доброволь­но установили тесный личный контакт.

Друзья

Друзья — это люди, с которыми мы добровольно установили тесный личный контакт (Patterson, Bettini, & Nussbaum, 1993). Желая подружиться,

люди пытаются выйти за рамки формальных отно­шений. Так, Джим и Сунь Ли могут вместе пообедать. Если они увидят, что им приятно общество друг дру­га, то в конце концов они могут стать друзьями.

Что нас привлекает в друзьях

Когда мы хотим подружиться с кем-то, нас тянет к привлекательным людям с хорошими социальны­ми навыками, чутким по отношению к нам, с кото­рыми у нас есть общие интересы и которые похожи на нас по своим установкам, ценностям и личности (Fehr, 1996).

Человека может привлекать и тот, кто совсем на него не похож. Поговорка «противоположности схо­дятся» настолько же верна, как и поговорка «два са­пога пара». Если рассуждать теоретически, то разви­тие взаимоотношений зависит от того, насколько удовлетворены потребности их участников, поэтому могут подружиться совершенно разные люди, лишь бы это помогло им удовлетворить свои потребности. Так, противоположности притягиваются, когда раз­личия между людьми дополняют друг друга (Winstead, Derlega, & Rose, 1997).

Чего мы ожидаем от своих друзей

Хотя людей тянет друг к другу по самым разным причинам, результаты психологических исследова­ний указывают на то, что для настоящей дружбы люди должны очень позитивно относиться друг к другу, основывать отношения между собой на дове­рии и открытости, помогать друзьям своих друзей и проявлять взаимовыручку (Dinda, 2000; Guerrero & Andersen, 2000; Stafford & Canary, 1991).

• Позитивность. Друзья проводят время вместе, потому что извлекают для себя пользу от такого об­щения. Они наслаждаются компанией друг друга, им нравится разговаривать и делиться переживаниями.

• Доверие. Друзья идут на риск, доверяя тайны другому человеку, так как верят, что друг намеренно не причинит им вреда.

• Открытость. Друзья делятся друг с другом лич­ными переживаниями.

• Помощь друзьям друзей. Друзья преданы не толь­ко друг другу, но интересуются и семьей своих дру­зей. Они, скорее всего, пожертвуют своим временем и энергией и будут принимать участие в жизни се­мьи своих друзей и друзей их друзей.

• Взаимовыручка. Друзья помогают друг другу в работе и решении различных проблем.

Доверие — способность человека идти на риск, связанный с тем, что его благополучие начинает зависеть от другого человека.

Близкие люди

Близкие люди — это люди, которым мы доверяем свои самые сокровенные чувства. У человека может быть много друзей и знакомых, но лишь несколько близких людей.