Глава 7 • Самораскрытие и обратная связь

121

ПРОВЕРЬТЕ СВОЮ КОМПЕТЕНТНОСТЬ

Развитие ассертивных реакций

Для каждой из этих ситуаций запишите пассивные или агрессивные реакции и затем сравните их с более уместной ассертивной реакцией.

Вы возвращаетесь к себе, чтобы напечатать задание к завтрашнему дню, и обнаруживаете там кого-то еще, кто печатает на вашей пишущей машинке.

Пассивная или агрессивная реакция:

Ассертивная реакция:

Вы работаете в магазине неполный день. Именно в тот момент, когда ваш рабочий день закончился и вы готовы уйти (вы хотите скорей отправиться домой, потому что у вас запланирован приятный ужин в обще­стве дорогого вам человека), ваш начальник заявляет вам: «Мне бы хотелось, чтобы вы еще поработали, если вы не против. Мартин должен был заменить вас, но он только что позвонил и сказал, что сможет быть не раньше чем через час».

Пассивная или агрессивная реакция:

Ассертивная реакция:

Вы говорите по телефону с родителями, которые живут в другом штате, и ваша мать сообщает вам: «Мы ожидаем, что ты поедешь вместе с нами в субботу навестить твоего дядю». Вы же собирались провести суб­боту, работая над своим резюме, так как у вас на следующей неделе важное интервью.

Пассивная или агрессивная реакция:

Ассертивная реакция:

Вы собираетесь пойти на танцы со своим другом, это удовольствие вы долго предвкушали. Когда вы встретились, ваш приятель заявляет: «Если тебе все равно, я подумал, мы бы лучше пошли в кино».

Пассивная или агрессивная реакция:

Ассертивная реакция:

РАЗВИТИЕ ЭФФЕКТИВНЫХ НАВЫКОВ Ассертивность

Навык

Эффективное отстаи­вание собственных ин­тересов в межличност­ных отношениях путем честного описания сво­их чувств и защиты своих прав, при уваже­нии прав других людей.

Использование

Ясная передача своих мыслей и чувств.

Процедура

1. Определите, что вы думаете или чувству­ете.

2. Проанализируйте причины этих чувств.

3. Выберите подходя­щие навыки для пере­дачи ваших чувств, по­мня о желаемом ре­зультате.

4. Расскажите об этих чувствах собеседнику. Не забудьте персонали­зировать ваши чувства.

Пример

Джон считает, что был несправедливо обви­нен, и он говорит: «Мне никогда прежде не го­ворили, что я непра­вильно сделал чай со льдом — что, произош­ли какие-то политичес­кие изменения?»

W

Часть 2 • Межличностная коммуникация

КАК БЫ ПОСТУПИЛИ ВЫ? Вопрос этики

Мария Санчес, американка мексиканского происхождения, окончившая Йельскую школу права, была в восторге от назначе­ния в рабочую группу, деятель­ность которой была посвящена разработке системы раскрытия случаев хищений в корпорации Комптел. Марии понравилась все сотрудники, за исключением Те­резы Уотерсон, руководителя группы, чьи взгляды показались ей слишком консервативными. Мария была в недоумении, поче­му именно этого человека назна­чили руководителем проекта. Ма­рию все больше раздражали

взгляды Терезы на проблемы ра­совой дискриминации и абортов. Несколько раз Мария собиралась поспорить с Терезой, но чувство­вала, что это угрожает гармонич­ным отношениям в группе, и не хотела рисковать сплоченностью группы.

Хотя Мария могла контролиро­вать себя в большинстве случаев, она начала критиковать взгляды Терезы на собраниях группы, убе­дительно обращая внимание на то, что она считала нелогичным, и от­крыто указывала Терезе на ее ошибки. Когда один из членов группы встретился с ней с глазу на

глаз, ей захотелось доверить ему свои проблемы, но подсознательно она боялась, что будет выглядеть слабой, особенно в глазах белого мужчины. Через несколько дней, когда две другие женщины в груп­пе поинтересовались причинами такого ее поведения по отношению к Терезе, Мария не выдержала и рассказала им о своей проблеме.

1. Какие этические проблемы рассматриваются в этом случае?

2. Было ли поведение Марии этичным в данной ситуации?

3. Если бы вы были одной из двух женщин, беседовавших с Ма­рией, что бы вы порекомендовали ей сделать?

4. Насколько хорошо Трэвор и Мэг используют похвалу и конструктивную критику?

5. Как каждый из них демонстрирует характерные черты ассертивного поведения?

6. Чего на самом деле опасается Мэг?

Записав ваши ответы на приведенные выше вопросы, сравните их с ответами, которые дали авторы книги.

Трэвор и Мэг встречаются последние несколько месяцев их выпускного года в колледже. Теперь, когда диплом не за горами, они пытаются определить, что будет дальше с их отношениями.

Беседа Анализ

Трэвор: Мэг, я думаю, теперь самое время поговорить о нашем будущем.

В следующем месяце мы уже получаем дипломы.

Мэг: Трэвор, ты ведь знаешь, как неловко я себя чувствую, когда ты на­чинаешь торопиться с планами на будущее. Мы должны узнать друг друга лучше, прежде чем начнем думать о помолвке.

Трэвор: Почему? Мы ведь оба уже признались в любви друг к другу, раз­ве нет?

Мэг кивает.

Трэвор: Так почему же еще рано? Что еще мы должны узнать?

Мэг: Для начала я собираюсь поступать в юридическую школу, и этот год обещает быть очень трудным. А у тебя ведь даже нет работы.

Трэвор: Да брось ты, Мэг. Ты ведь поступишь в юридическую школу, которая находится в городе, так что я найду работу там. У меня будет дип­лом по вопросам бизнеса, поэтому я наверняка найду работу, где угодно.

Мэг: Но, Трэвор, это только моя точка зрения. Я знаю, что буду учиться в юридической школе, я всегда хотела стать адвокатом. А у тебя до сих пор не возникло и мысли о том, что ты хочешь делать. Вот что меня беспокоит.

Я не могу себе позволить заботиться еще и о тебе и твоей карьере, когда мне нужно полностью сосредоточиться на учебе.

Трэвор: Но я ведь тебе уже сказал, что могу найти работу, где угодно.

Мэг: Да, Трэвор, но тебе необходимо больше чем работа. Ты должен оп­ределить, какая именно работа тебе подойдет. Иначе ты рискуешь про­снуться в один прекрасный день и горько пожалеть о своей жизни. А мне бы не хотелось, чтобы это случилось. Я помню своего отца, когда у него был кризис среднего возраста и он бросил нас.

Трэвор: Я же не твой отец, Мэг. Я тебя не оставлю. И не беспокойся обо мне, я найду работу.

Мэг: Неужели? Тебе уже больше месяца известно, что я собираюсь по­ступать в городскую юридическую школу, но ты даже не попытался на-