Глава 7 • Самораскрытие и обратная связь

107

Бедный Чак, бедная Сьюзен! Но разве их ситуа­ция необычна? Разве мы сами находим время сказать другим, что мы на самом деле думаем и чувствуем? Для многих людей ответом будет нет.

Поскольку процессы самораскрытия и обратной связи являются основополагающими в межличност­ной коммуникации, в этой главе мы более присталь­но рассмотрим эти понятия и способы выработки связанных с ними навыков. Мы обсудим саморас­крытие, раскрытие чувств, персонализацию чувств и ассертивность.

САМОРАСКРЫТИЕ

Эффективное межличностное общение почти все­гда требует некоторой степени самораскрытия. Сам процесс знакомства включает изучение людьми друг друга. Самораскрытие в широком смысле означает сообщение биографических сведений о себе, обмен мыслями и чувствами.

Самораскрытие — сообщение биографи­ческих сведений о себе, обмен мыслями и чув­ствами.

Такие высказывания, как «Мой рост в седьмом классе был 5 футов 6 дюймов», содержат информа­цию о вас. Такие высказывания, как «Я не думаю, что тюрьмы перевоспитывают преступников», раскрыва­ют личные мысли и показывают, о чем и как вы ду­маете. Такие высказывания, как «Я впадаю в панику каждый раз, когда должен выступать перед людьми», раскрывают чувства. Легче всего сообщать биогра­фическую информацию, поскольку это, так сказать, архивные данные. Большая часть людей считает са­мораскрытием именно высказывания о собственных мыслях и чувствах (Rosenfeld, 2000).

Руководящие принципы самораскрытия

Мы знаем, что самораскрытие важно, однако, как указывают Аффифи и Гуэрреро (MMi & Guerrero,

2000. , мы также знаем, что «люди часто избегают самораскрытия, предпочитая не ставить под угрозу себя или свои отношения с людьми». Самораскрытие связано с риском. Мы можем свести этот риск до минимума, следуя руководящим принципам, кото­рые помогут нам определить допустимую степень самораскрытия в различных межличностных контак­тах.

Откровенно сообщайте такую информацию, кото­рую хотели бы получить от других. Когда люди бли­же узнают друг друга, они начинают делиться инфор­мацией, которой в этой культуре обычно принято делиться с людьми, находясь в подобных отношени­ях. На ранних стадиях отношений это может быть информация об увлечениях, спорте, а также мнения о текущих событиях. Одним из способов определить,

какой информацией можно поделиться, — это спро­сить себя, почувствовали ли вы себя удобно, беседуя с человеком, который делится с вами такого рода информацией.

Становитесь откровенным постепенно. Большин­ство людей начинает чувствовать себя неловко, ко­гда уровень самораскрытия превышает их ожидания, потому что самораскрытие может таить в себе угро­зу как для вас, так и для собеседника. С развитием отношений раскрытие углубляется. Мы поступаем мудро, когда выдаем биографическую информацию на ранних этапах развития отношений, а более лич­ную информацию — когда отношения уже достаточ­но близкие (Dindia, Fitzpatrick, & Kenny, 1997).

Продолжайте самораскрытие, только если это на­ходит отклик. Исследования показывают, что люди ожидают некоего равенства в самораскрытии (Derlega, Metts, Petronio & Margulis, 1993). Когда очевидно, что самораскрытие не взаимно, вы долж­ны серьезно подумать о пределах вашей откровенно­сти. Отсутствие взаимности в основном объясняет­ся тем, что партнер не считает уместным в данных отношениях глубокое самораскрытие. Когда в ответ на вашу откровенность вам дают понять, что она не­уместна, спросите себя, что именно вызвало такой эффект. На своей ошибке вы можете научиться из­бегать подобных ошибок в будущем.

Сообщайте интимную информацию, только когда считаете, что это допустимый риск. С самораскрыти­ем всегда связан определенный риск, но если вы за­воевали доверие другого человека, вы понимаете, что негативные последствия сообщения более откровен­ной информации маловероятны. Этот принцип объясняет, почему люди иногда позволяют себе от­кровенничать с барменом или с попутчиками. Они воспринимают самораскрытие как безопасное (свя­занное с разумным риском), потому что человек либо их не знает, либо не в состоянии использовать полу­ченную информацию против них. К сожалению, у некоторых людей отношения с семьей и друзьями не настолько близки, чтобы позволить себе быть откро­венным.

Приберегите интимную информацию для посто­янных отношений. Делиться своими страхами или обсуждать интимные вопросы более уместно с теми людьми, с которыми установились близкие, прочные отношения. Когда вы доверяете свои секреты знако­мым, вы совершаете потенциально опасные действия. Если вы сделаете это прежде, чем установятся дове­рительные отношения, люди могут отвернуться от вас. Кроме того, люди часто теряются и ведут себя враждебно по отношению к тем, кто пытается навя­зать им личную информацию, стремясь создать от­ношения на пустом месте.

В рубрике «Различные голоса» дана подборка ма­териалов «Черные и белые». В ней Линда Говард, которая сама принадлежит к нескольким этническим группам и двум расам, описывает собственный опыт. Когда вы прочитаете эти выдержки из интервью с мисс Говард, сначала попытайтесь понять ее разоча­рование от того, что к ней относились стереотипно, и затем подумайте, сколько нужно мужества, чтобы сообщать информацию о себе и своих чувствах.