Часть 2 • Межличностная коммуникация

ПРОВЕРЬТЕ СВОЮ КОМПЕТЕНТНОСТЬ

Тест на слушание

Пусть ваш друг сыграет роль сотрудника в ваш первый рабочий день в офисе при университете и прочи­тает вам следующую информацию один раз и с нормальной скоростью. Пока ваш друг читает, делайте за­метки. Затем проверьте себя, ответив на поставленные ниже вопросы, не заглядывая в свои заметки. После чего пройдите повторную проверку, на этот раз пользуясь заметками. Насколько возросли ваши показате­ли? Хотя есть большое искушение прочитать этот текст самому, постарайтесь не делать этого. Иначе ваша радость и польза от упражнения будут значительно меньше.

«Так как вы — новичок, я хотел бы посвятить вас в некоторые детали. Босс, вероятно, сказал вам, что пе­чатать документы и разносить почту — самые главные ваши обязанности. Ну, возможно, так оно и есть, но знаете, ответы на телефонные звонки будут отнимать большую часть вашего времени. Теперь по поводу до­кументов. Больше всего дает Гудвин, но основная часть того, что он дает, не имеет отношения к службе, по­этому я бы был осторожен, прежде чем тратить время на выполнение его личных поручений. Мэйсон много не даст, но для вас будет лучше напечатать это сразу же, потому что она — настоящая стерва. И еще этот Паулсон — он всегда бросает материал на стол в последнюю минуту, хотя я прошу давать мне задания хотя бы за два дня до срока.

Ситуация с почтой — очень хитрая, но вы привыкнете к этому. Почта поступает дважды в день — в 10 утра и в 2 часа дня. Вы должны забирать почту, которая оставляется на столе в Чарльз-Холле. Если у вас будет действительно срочный материал, возьмете его прямо в почтовом отделении университета, в Харпер-Холле. Нужно пройти немного дальше, но для срочного материала так будет лучше. Добравшись до Макдэниэл- Холла, займитесь сортировкой. Вы должны быть уверены, что сюда доставлена только почта для сотрудни­ков, работающих в этом здании. Если будет что-то чужое, упакуйте это обратно и пометьте: «Вернуть на по­чтовое отделение университета».

И по поводу перерывов. У вас будет десять минут утром, сорок минут в середине дня и пятнадцать минут — во второй половине дня. Советую вам отлучиться до перерыва на занятиях в 10:30. Это время — что-то вро­де часа пик. У троих учителей в это время присутственные часы, и студенты собьют вас с ног (если их не задержат). Если пообедаете в 11:45, вернетесь до того, как подойдет основная масса служащих.

Ах да, еще одно. От вас требуется звонить Джено в 8:15 и будить его. Если вы забудете, он очень обидится. Ну, удачи вам!»

1. Куда нужно отправлять чужую почту?

2. Как часто приходит почта?

3. Когда вы должны возвращаться с завтрака?

4. В чем проблема с заданиями Паулсона?

5. Кто дает больше всего работы?

6. Что за проблема с заказами Гудвина?

7. Каковы ваши основные обязанности, с точки зрения босса?

8. Откуда вы берете приходящую почту?

9. Где расположено почтовое отделение?

10. Сколько минут на перерыв у вас утром?

11. Когда лучше всего устраивать второй перерыв?

12. Кого нужно будить по телефону?

•онэж^

будут платить больше на $200 в месяц, а мой муж освободился от дополнительных работ, которые он был вынужден брать, пока они искали новое место для Эда». Утверждения «мне будут платить боль­ше на $200 в месяц» и «мой муж освободился от дополнительных работ, которые он был вынужден брать, пока они искали новое место для Эда» яв­ляются фактическими и могут быть проверены по документам. Суждение «следующий год будет зна­чительно легче предыдущего» — это умозаключе­ние, требующее доказательств в его пользу. Обра­

тите внимание, что умозаключение Джойс предпо­лагает, что она уверена в существовании связи между ее суждением и фактами, о которых она ска­зала. Ее аргумент основан на допущении, что уве­личение зарплаты и уменьшение занятости мужа сделают год легче.

Умозаключения — суждения или утверж­дения, основанные на изучении фактов, кото­рые могут быть или не быть истинными.