Глава 5 • Ведение беседы

77

Правило нравственности — требование говорить соответственно этическим нормам.

6. Правило вежливости призывает нас быть веж­ливым по отношению к другим участникам беседы. В наших разговорах мы пытаемся соблюдать соци­альные нормы вежливости, присущие господствую­щей культуре, и не позволяем мешать себе или дру­гим в течение беседы. В следующей рубрике «Раз­личные голоса» Гвендолин Гонг описывает, что вежливость предписана ее культурным сообществом. В следующем разделе мы обсудим применение веж­ливых оборотов речи на практике.

Правило вежливости — требование быть вежливым с любым участником беседы.

НАВЫКИ ЭФФЕКТИВНОГО РАЗГОВОРА ОДИН НА ОДИН

Независимо от того, насколько уверенно, по наше­му мнению, мы чувствуем себя в разговорах, практи­чески каждый из нас может научиться вести беседы более эффективно. В этом разделе мы обсудим не­сколько навыков, которые служат повышению эф­фективности беседы.

Сообщайте качественную информацию

Чем больше вы компетентны в области обсуждае­мых предметов, тем больше шанс, что вы будете ин­тересным собеседником. Вот несколько советов для построения высококачественной информационной базы разговора.

Наблюдай и размышляй Правила ведения беседы

Используйте две записи бесед, которые вы сде­лали ранее в вашей рабочей тетради под пунк­том 5.1 при выполнении упражнения на деловое обсуждение проблем. Каких правил ведения бе­седы вы придерживались? Если они нарушены, то как именно, и как это влияло на обсуждение? Можете ли вы определить, какие правила веде­ния беседы были использованы? Какие из них были выполнены, а какие нарушены? Как этот анализ помог вам понять, удовлетворены ли вы разговором?

• Читайте каждый день газеты (не только комик­сы и спортивные новости).

развлекательные и спортивные программы. (Конеч­но, спорт и развлечения тоже являются любимыми темами для бесед, но не с каждым.)

• Посещайте театры и концерты так же часто, как вы ходите в кино.

• Посещайте музеи и исторические места.

Следуя этим рекомендациям, вы обеспечите себе

неиссякаемый источник качественной информации, которой вы сможете поделиться в непринужденной беседе.

В качестве инициатора разговора задавайте значимые вопросы

То, что произойдет в первые пять минут обсужде­ния, сильно повлияет на дальнейшее течение дружес­кой беседы. Хотя вопросы возникают часто сами со­бой, многие люди кажутся растерянными и не знают, что предпринять, чтобы завязалась беседа. Эти четы­ре предложения обычно помогают начать разговор. Заметьте, что ни одно из них не предполагает в ответ получить просто да или нет, — каждое из них при­зывает собеседника поделиться конкретной инфор­мацией.

Наблюдай и размышляй Разнообразие разговоров

В течение следующих трех дней попытайтесь проявить больше разнообразия в ваших бесе­дах с людьми. Насколько хорошо вы способны начинать и поддерживать такие беседы? На­сколько удовлетворительны, с вашей очки зре­ния, эти беседы по сравнению с обсуждением погоды, спортивных новостей и ежедневных происшествий? Чем это объясняется? Запиши­те ваши наблюдения под пунктом 5.2 в рабочую тетрадь.

Обращение к семье: Как шли дела у Сьюзен в кол­ледже в этом году? Как себя чувствует ваш отец?

Обращение к сотруднику: Над каким проектом вы работали в последнее время?

Обращение к увлечениям: Как прошла ваша рыбалка на прошлой неделе? Что случилось с нашим Тайгером Вудзом*, почему он и близко не подошел к своим луч­шим результатам в таком важном соревновании?

Обращение к текущим событиям: Что, на ваш взгляд, снова привлекает людей к акциям более на­дежных компаний? Как, по-вашему, мы можем вы­звать интерес к чтению у детей?

Может быть, эти четыре варианта вопросов помо­гут вам начать беседу с вашими знакомыми.

Отвечая, обеспечьте собеседника открытой информацией

Эффективные собеседники поддерживают обмен мнениями, давая возможность другим продолжать беседу путем предоставления открытой информации своим собеседникам. Открытая информация — это дополнительная информация, которую собеседник может использовать для продолжения разговора.

• Известный игрок в гольф. — Примеч. перев.