Глава 4 • Невербальная коммуникация

69

Подумайте об этом Личная территория

У вас есть свое место за семейным обеденным столом? Что происходит, если вы видите, что кто-то другой сидит на вашем месте? Мысленно составьте список других «ваших территорий».

Температура, освещение и цвет

Еще три элемента в окружающей среде, которые можно контролировать, влияют на коммуникацию и «передают» сообщения. Это температура, освещение и цвет в нашем окружении.

Температура может способствовать или препят­ствовать эффективной коммуникации, так как она изменяет настроение людей и уровень их внимания. Вспомните, как трудно слушать учителя в жарком и душном классе. А может быть, вы замечали, что на­чинаете нервничать, когда вам холодно?

Уровень освещения также имеет значение для пе­редачи информации. В лекционных помещениях и читальных залах, как правило, яркое освещение — оно помогает лучше воспринимать информацию на слух и создает комфортные условия для чтения. На­оборот, в шикарном ресторане, в помещении, где слу­шают музыку или смотрят фильм, освещение слабое и незаметное, так что создается уютная атмосфера, располагающая к интимному разговору (Knapp & Hall, 1992). Мы часто изменяем уровень освещения в комнате, чтобы создать настроение, соответствую­щее определенному типу взаимодействий. Яркие цвета стимулируют активность и шумные разговоры, слабое же освещение способствует спокойному и умиротворяющему настроению, а также настраива­ет на тихий и серьезный разговор.

КАК БЫ ПОСТУПИЛИ ВЫ? Вопрос этики

После того как студенты в колледже провели не­сколько смешанных парных игр в теннис, они отпра­вились в бар при студенческом городке выпить и по­болтать. Маркес и Лайза сели с Барри и Эланой, они сильно проиграли этой паре, потому что Элана игра­ла гораздо лучше обычного. Маркес и Лайза обща­лись только за игрой в теннис, а Барри и Элана по большей части проводили время вдвоем.

После нескольких общих замечаний о турнире Маркес сказал: «Элана, твоя подача сегодня была самой лучшей из тех, что я видел в этом году».

• Да, ты здорово играла. И, если ты заметила, мне было трудно принять подачу, — добавила Лайза.

• И играешь ты гораздо лучше, чем раньше, — добавил Маркес.

• Спасибо, ребята, — поблагодарила Элана, — я стараюсь.

• Ну, сегодня мы получаем комплименты — съяз­вил Барри. Затем, после паузы, продолжил: «Эй, Элана, подай-ка мне свитер — я оставил его вон на том стуле».

• Барри, ты ближе к нему, чем я, — парировала Элана.

Цвет может стимулировать как эмоциональные, так и физические реакции. Например, красный возбужда­ет, голубой смягчает и успокаивает, а желтый повыша­ет настроение. Профессиональные дизайнеры интерье­ров, понимающие, как люди реагируют на цвета, пред­почитают голубые тона, когда пытаются создать спокойную безмятежную атмосферу для гостиной, а в игровой комнате используют красные и желтые тона.

Кроме того, особые цвета также передают информа­цию о людях и событиях. Например, молодежь часто использует определенные тона в знак принадлежнос­ти к какой-то группе. В некоторых районах члены мо­лодежных группировок надевают пестрые платки или другую одежду характерного для этой группы цвета.

Культурные различия в организации окружающей среды

Вполне естественно, что окружающая среда, в ко­торой люди чувствуют себя уютно, зависит от их культуры. В США, где достаточно свободной земли, многие люди живут в отдельных домах или больших квартирах. В других странах, где плотность населе­ния выше, люди живут в более стесненных условиях и при этом чувствуют себя «одиноко», живя в про­сторных помещениях. В Азии большинство людей живут в довольно тесных, по нашим меркам, жили­щах. Точно так же люди из других культур имеют иные представления о том, какая обстановка нужна для разных взаимодействий. Вспомните, что в доми­нирующей культуре США личное или интимное про­странство составляет около 45 см или меньше. Од­нако в культурах Ближнего и Среднего Востока муж­чины в разговоре между собой обычно придвигаются ближе (Samovar, Porter, & Stefani, 1998). Таким об­разом, когда мужчина-араб разговаривает с мужчи-

Барри принял намеренно холодный вид, придви­нулся к Элане чуть ближе и настойчиво сказал: «Эла- на, подай мне свитер — немедленно».

Элана быстро отодвинулась и сказала: «Ладно, Барри — тут прохладно», — и подала ему свитер.

• Ну разве она не милашка, — заметил Барри, обра­щаясь к Маркесу и Лайзе, и взял свитер у Эланы.

В ответ Лайза и Маркес посмотрели на пол. Затем Лайза взглянула на Маркеса и сказала: «Извините, я вынуждена вас покинуть, сегодня вечером у меня много дел».

• Позволь проводить тебя до машины, — сказал Маркес, вставая.

• Увидимся на следующей неделе, — произнесли они оба в унисон, поспешно отходя к двери и оста­вив Барри и Элану вдвоем.

1. Проанализируйте невербальное поведение Бар­ри. Какая у него цель?

2. Как вы интерпретируете невербальные реакции Лайзы и Маркеса на Барри?

3. Было ли поведение Барри этичным? Поясните свой ответ.