Глава 4 • Невербальная коммуникация

67

можность переставлять вещи так, чтобы достичь же­лаемого эффекта. Например, в кабинете менеджер может сидеть за столом, а стул с другой стороны сто­ла как бы напоминает «давайте перейдем к делу — я начальник, а вы подчиненный». И наоборот, если стул находится на той же стороне стола, что и стул начальника (то есть формальный барьер убирается), то такой дизайн как бы говорит «не нервничайте, да­вайте просто поболтаем».

Организация неформального пространства

Организация неформального пространства вклю­чает организацию пространства вокруг нас в данный момент. В доминирующей американской культуре четыре типа дистанции характеризуют приемлемость или неудобство чего-либо в различных ситуациях (Hall, 1969).

• Интимное расстояние — до 45 см — вполне под­ходит для личных разговоров между близкими дру­зьями.

• Личное расстояние — от 45 см до 1,20 м — это пространство, в котором происходит обычный разго­вор.

• Социальная дистанция — от 1,2 м до 3,5 м. Такая дистанция соблюдается на деловых встречах, таких, например, как собеседование при приеме на работу.

• Публичная дистанция — это дистанция от 3,5 м и больше.

Для нас наибольший интерес представляет интим­ное расстояние, которое кажется приемлемым для разговоров с близкими друзьями, родителями и ма­ленькими детьми. Установки в отношении интимно­го пространства могут повлиять на разговор. Люди обычно испытывают неловкость, когда «чужие» на­рушают интимную дистанцию.

Вторжение в личное пространство приемлемо только в некоторых ситуациях и только тогда, когда все, кто участвует в этой ситуации, следуют неписа­ным правилам. Например, люди терпимо отнесутся к другим людям в переполненном лифте или метро, и их даже не заденут прикосновения других людей при условии, что другие следуют таким «правилам»: стоят неподвижно, смотрят на пол или указатель над дверью и не оглядываются на тех, кто стоит рядом. Встретившись взглядами, в этой ситуации люди мо­гут обменяться смущенными улыбками или как-то иначе признать взаимное вторжение в интимное про­странство. В рубрике «Исследования ученых» мы расскажем о психологе Джуди Бергун. Большая часть ее исследований касается вторжений в интим­ное пространство. В своих работах она развивает «те­орию нарушения ожиданий» и проверяет ее на прак­тике.

Межличностные проблемы возникают, когда че­ловек нарушает ожидания другого человека, свя­занные с конкретным пространством. К сожале­нию, иногда один человек намеренно нарушает пространственные ожидания другого. Когда нару­шения возникают между представителями проти­воположного пола, это может рассматриваться как сексуальное домогательство. Например, Дон нару­

шает неформальное пространство, его поза, движе­ния или жесты, как кажется, «соблазняют» Дон- нис. Если такое внимание не нравится Доннис, то ей покажется, что ей угрожают. В этом случае не­вербальное поведение Дона можно расценить как сексуальное домогательство. Чтобы не создавалось впечатление домогательства, людям нужно особен­но чутко относиться к интимному пространству других людей.

Наше интимное или личное пространство пере­мещается вместе с нами, однако мы также претен­дуем на новое пространство. То есть мы, скорее все­го, будем считать определенное пространство своей территорией и относиться к нему как к нашей соб­ственности. Допустим, Марсия решает позавтракать в буфете компании, и стол, который она выбирает, становится ее территорией. Предположим, за завт­раком Марсия уходит со своей территории, чтобы взять масло для булочки. Стул, на котором она си­дела, еда на столе и пространство рядом с едой — «ее», и она ожидает, что никто не займет его. Если, вернувшись, Марсия видит, что кто-то за столом подвинул свои стакан или тарелку на то место, ко­торое она считала своим, она, скорее всего, возму­тится.

Наблюдай и размышляй Рабочая тетрадь

Вторжение в личное пространство

Войдите в переполненный лифт. Посмотрите в глаза человеку, напротив которого вы стоите. Отметьте его реакцию. Во время обратной по­ездки представьтесь человеку, который стоит рядом с вами, и начните с ним оживленный раз­говор. Отметьте реакцию окружающих. Войди­те в пустой лифт и встаньте точно по центру. Не двигайтесь, когда будут входить другие люди. Отметьте их реакцию. Опишите свои реакции в рабочей тетради под пунктом 4.5.

Личная территория — пространство, ко­торое человек считает своим собственным.

Многие люди определенным образом помечают свою территорию. Например, Реймон рано приходит на первое занятие в класс, ставит рюкзак на пол у свободной парты, вешает куртку на стул и быстро бежит в туалет. Если кто-то придет, пока Реймона нет, отодвинет его рюкзак и куртку и сядет за парту, то этот человек вторгнется на территорию, которую Реймон отметил как свою.

Поскольку вы уже достаточно много знаете о не­вербальной коммуникации, вам должно быть понят­но, что другие люди могут иначе воспринимать про­странство и территорию рядом с вами. Несмотря на то, что большинство жителей США придерживают­ся одних и тех же правил обладания пространством, это не означает, что все соблюдают одни и те же пра­вила или одинаково относятся к последствиям нару­шения этих правил.

3*