Глава 2 • Восприятие себя и других

43

Восприятие формирует также впечатления о других людях. Факторы, которые, вероятно, влия­ют на наше социальное восприятие — это физичес­кие характеристики и социальное поведение, сте­реотипы и эмоциональное состояние. Исследова­ния показывают, что восприятие людей и их суждений не всегда бывает верным. Поэтому ваше общение будет более успешным, если вы будете учитывать, ощущения и предпочтения других лю­дей. Вы будете совершенствовать (или, как мини­мум, лучше понимать) ваше восприятие других,

если станете принимать во внимание физические характеристики и социальное положение, стерео­типы и эмоциональное состояние.

Вы совершенствуете свое восприятие, когда актив­но интересуетесь его точностью, находите больше ин­формации для проверки восприятия, говорите с теми людьми, о которых вы хотели бы получить опреде­ленное представление, осознаете, что восприятие людей нуждается в постоянном изменении и прове­ряете восприятие словами, прежде чем отреагировать на человека.

Вербальная коммуникация

Цели:

Прочитав эту главу, вы сможете ответить на следующие вопросы:

• Каковы отношения между языком и значением?

• Какова разница между денотативным и коннотативным значением слов?

• Как вы можете усовершенствовать ваши языковые навыки, чтобы ваш язык стал более точным, определенным и конкретным?

• Как можно использовать приемы датировки и индексации обоб­щений для повышения точности высказываний?

• Что происходит, когда люди используют язык, не соответствую­щий данной ситуации?

• Как сделать, чтобы ваше словесное сообщение поняли именно так, как требует данная ситуация?

«Кайл, почему ты темнишь с планом?»

«Минутку, Дерек! Тебе нет никакой нужды оскорблять меня. Я могу относиться к

работе иначе, чем ты, но я не собираюсь, уф... Я не опущусь до того, чтобы по­вторить твое выражение!»