Часть 1 • Основы коммуникации

Восприятие себя влияет на то, как мы говорим о себе с другими

Если мы высоко оцениваем себя, мы, скорее все­го, общаемся уверенно. Например, люди с сильной я- концепцией и высокой самооценкой обычно побуж­дают других верить в свой успех. Подобно этому люди со здоровым восприятием себя склонны защи­щать свою точку зрения даже под натиском контрар­гументов. Если мы низко оцениваем себя, мы, как правило, общаемся неуверенно, занижая свои дости­жения.

Общайтесь!

Использование новых технологий

В Интернете есть множество сайтов, посвящен­ных темам я-концепции и самооценки. Одно чрезвычайно спорное мнение высказал доктор Ричард О’Коннор в сообщении, озаглавленном «Самооценка: в культуре, где выигрыш — все, а проигрыш — позор». Он задается вопросом: всегда ли полезна самооценка как общий кон­структ? Что О’Коннор имеет в виду? Насколько его заключение соответствует нашим наблюде­ниям? Прочитайте его сообщение на сайте http:/www. pioneerthinking.com/esteem/html

Почему некоторые люди принижают себя, невзи­рая на свои достижения? Люди, которые имеют низ­кую самооценку, вероятно, не уверены в ценности своего вклада и ожидают от других негативной оцен­ки. В результате, может быть, люди с низкой я-кон- цепцией или низкой самооценкой находят менее бо­лезненным принизить себя сами, чем слышать кри­тику от других. Чтобы предвосхитить вероятное обсуждение другими их неудач, они делают это пер­выми.

Культурные и гендерные различия

Культура влияет на восприятие и воздействует на представление людей о себе. Большинство американ­ских граждан придерживается так называемой «за­падной точки зрения на самих себя». Они говорят, что личность — это независимое существо с опреде­ленными способностями, чертами, мотивами и цен­ностями и что все эти факторы определяют поведе­ние. Более того, люди с этой западной точкой зрения рассматривают личность как основную социальную единицу. В западной культуре позитивная я-концеп- ция и самооценка построены на таких ценностях, как независимость, а также раскрытие и выражение уни­кальности каждого человека.

До сих пор люди разных культур используют раз­личные ценности для построения позитивных я-кон- цепции и самооценки. Во многих восточных культу­рах семья, а не личность является наименьшей соци­альной единицей. Такие культуры не принимают и не ценят независимость, скорее ценится взаимозависи­мость между людьми (Markus & Kitayama, 1991). Уве­ренный в себе индивидуалист в западной культуре может расценивать эти качества как достоинства и развить у себя позитивную самооценку. Человек, при­

надлежащий к восточной культуре и обладающий теми же качествами, рассматривает их как недостат­ки и будет развивать у себя негативную самооценку.

В западных культурах дети будут ценить свои лич­ные качества, которые связаны с независимостью, развивая на этом основании высокую самооценку. В любых восточных культурах в ребенке стремятся развивать взаимозависимость (Jordan, 1991). Такие дети будут повышать самооценку, когда они воспи­тывают в себе сотрудничество, помощь и самопожерт­вование.

Подобным образом мужчина и женщина в резуль­тате социализации рассматривают себя по-разному и судят о себе по тому, соответствует ли их поведение ожидаемому от лиц их пола в их культуре. Если от женщины ожидают, чтобы она заботилась о доме и семье, тогда те женщины, которые находят в себе на­выки, способности, знания, компетентность и персо­нальные качества, необходимые для этого, будут обо­гащать я-концепцию и повышать самооценку. Но женщины, которые не обладают этими качествами, вероятно, будут менее уверены в себе и, скорее все­го, будут иметь низкую самооценку.

ВОСПРИЯТИЕ ДРУГИХ

Теория неуверенной редукции описывает процесс слежения за социальным окружением, используемый человеком для увеличения знаний о себе и о других.

Когда встречаются двое людей, у них формируют­ся первоначальные впечатления друг о друге в зави­симости от их поведения. Как объясняют Бергер и Брада (Berger & Brada, 1982), людям свойственно стремление к уменьшению неопределенности. Тео­рия уменьшения неопределенности описывает про­цесс слежения за социальным окружением, исполь­зуемый человеком для увеличения знаний о себе и о других (Littlejohn, 1999).

В процессе взаимодействия людей эти впечатле­ния будут подтверждаться, усиливаться или изме­няться. Как и в случае с восприятием себя, наши со­циальные впечатления не всегда правильны. Такие факторы влияют на наше восприятие других людей, включая физические характеристики и социальное поведение, стереотипы и эмоциональное состояние.

Физические характеристики и социальное поведение

Наши первые впечатления возникают на основе физических качеств человека в таком порядке: раса, пол, возраст, внешний вид, выражение лица, контакт глаз, движения, личное пространство и прикоснове­ния. Эти характеристики помогают нам оценить лю­дей как дружелюбных, мужественных, интеллигент­ных, сдержанных или наоборот (Gardenswartz & Rowe, 1998). Первые впечатления также формируют­