Глава 15 • Вербальная и визуальная адаптация

239

крепляющего материала, по сравнению с теми, кто дает (а похоже, и имеет в своем распоряжении) толь­ко минимум голых фактов.

Третий шаг — показать вашу непосредственную причастность к тому, о чем вы говорите. Кроме боль­шего признания со стороны аудитории глубины ва­ших знаний это принесет вам также признание слу­шателями практического понимания вами предмета своей речи и вашей личной заинтересованности в нем. Например, если вы говорите о токсичных отхо­дах, ваш кредит доверия многократно увеличится, если вы поделитесь с аудиторией своим собственным опытом работы в местном управлении по контролю над состоянием окружающей среды.

Надежность — черты характера оратора и мотивы его выступления.

дить свою надежность, то есть создать у них положи­тельное представление о чертах вашего характера и мотивах выступления. Чем более слушатели видят в вас отличного от них человека, тем труднее вам бу­дет это сделать. Величина кредита доверия, который вы сможете завоевать, частично зависит от вашего умения перекинуть мост между собой и представи­телями своей аудитории.

Во-первых, слушатели будут выносить оценочные суждения о вашем характере на основе полученных представлений о ваших моральных и этических ка­чествах. Планируя свою речь, спросите себя, что вы можете сделать, чтобы в ходе своего выступления показать себя человеком честным, трудолюбивым, морально сильным и таким, на которого можно по­ложиться.

Кроме того, слушатели будут оценивать ваши ви­димые мотивы. Важно показать в начале своей речи, почему слушателям необходимо знать сообщаемую вами информацию. Затем на протяжении всей речи вы можете подчеркивать свою искреннюю заинтере­сованность в их благополучии. В речи о токсичных отходах, например, вы можете объяснить, какой вред наносит местному сообществу расположенная непо­далеку свалка токсичных отходов.

Как создать у аудитории хорошее мнение о себе лично

Мнение аудитории о вас как о личности, скорее всего, будет основано на первом впечатлении, произ­веденном вами. Постарайтесь одеться соответствен­но, тщательно привести себя в порядок и держаться так, чтобы выглядеть привлекательно. Старый ком­плимент: «Он умеет следить за собой», — одно из тех утверждений, которые неплохо помнить.

Кроме того, аудитория благосклонно смотрит на оратора, когда он ведет себя дружелюбно. Улыбка и доброжелательный тон голоса помогут вам создать атмосферу теплоты, которая позволит слушателям более комфортно ощущать себя, взаимодействуя с вами и воспринимая ваши идеи.

Три других важных личных качества оратора (эн­тузиазм, выразительность голоса и способность поддерживать зрительный контакт) мы обсудим в гла­ве 16, когда будем говорить о презентации речи.

Ваша аудитория рассчитывает на то, что вы будете способны поделиться с ней множеством хороших при­меров, иллюстраций и подходящих случаев из лично­го опыта.

Как сделать так, чтобы аудитория считала вас надежным человеком

Чем более ваши слушатели готовы рассматривать вас как одного из них, тем легче будет для вас утвер­

АДАПТАЦИЯ К УСТАНОВКАМ АУДИТОРИИ

Адаптация к установкам аудитории особенно важ­на, если ваше выступление направлено на убеждение, но она также может иметь значение и в случае ин­формационных сообщений. Установки аудитории — это имеющаяся у ваших слушателей предрасполо­женность испытывать положительные или отрица­тельные чувства к людям, обстановке или вещам, которая обычно выражается как мнение.