Часть IV • Публичное выступление

ИССЛЕДОВАНИЯ УЧЕНЫХ

Джоан Горем, профессор коммуникационных исследований и помощник декана по учебным вопросам в Колледже наук и искусств Эберли при Университете Западной Вирджинии, о прямом контакте

Джоан Горем начина­ла свою профессиональ­ную карьеру как школь­ный учитель, поэтому нет ничего удивительно­го в том, что существен­ная часть ее исследова­ний сфокусирована на «прямом контакте» —

использовании комму­никации для усиления контакта и психологи­ческой близости между учителем и учеником, что в конечном счете воздействует на качество обучения. Ее первой се­рьезной работой, посвя­щенной роли невербаль­ной коммуникации при обучении, стала диссер­тация, которую она за­щищала в Университете Северного Иллинойса, и где она показала в срав­нении, как воздействуют на взрослых и детей «молчаливые сообще­ния», посылаемые пре­подавателями по невер­бальным каналам.

Когда Горем получила место в Университете Западной Вирджинии, она продолжила иссле­дования, начатые Жаном Андерсеном, Джеймсом Маккроски, Вирджини­ей Ричмонд и другими учеными на тему контак­та между учителем и учеником. Хотя в то вре­мя она не собиралась по­святить всю свою науч­ную жизнь исследова­нию этих контактов, Горем пишет: «Эта науч­

ная работа просто вы­росла сама из себя. Ког­да я подготовила отчет о данных одного исследо­вания, я обнаружила, что многие вопросы оста­лись без ответа, и это мотивировало меня на­чать новые исследова­ния, касающиеся других сторон предмета».

Исследования Горем помогают учителям по­нять, как стиль общения воздействует на их отно­шения с учениками и как это связано с результата­ми обучения. Некоторые из ранних научных работ на тему «прямого кон­такта» позволяли пред­положить, что результа­ты обучения в данном случае зависят только от восприятия учениками преподавателя. То есть ученики сообщали о том, что они лучше усваивают материал с учителями, ведущими себя более раскованно, но в этих ра­ботах не было докумен­тальных свидетельств действительных улучше­ний. По мере того как Го­рем совершенствовала методы исследований, она получала результаты,

подтверждающие гипоте­зу о том, что прямой кон­такт непосредственно связан с качеством обуче­ния.

Поскольку научение включает в себя процессы возбуждения, внимания и запоминания, Горем пола­гает, что учителя, которые устанавливают достаточ­ный и уместный прямой контакт с учениками, не только скорее могут сти­мулировать своих учени­ков проявлять внимание, но и увеличивают этим их интерес и мотивацию. В итоге ученики легче по­нимают и в конечном сче­те запоминают представ­ленную им информацию.

С практической точки зрения, какие же конк­ретные способы поведе­ния должны использо­вать учителя, чтобы уси­лить прямой контакт? Из работ Горем мы узна­ем, что учителя устанав­ливают прямой контакт частично с помощью та­ких видов невербального поведения, как исполь­зование жестов, взгляд, направленный прямо на учеников, улыбки, пере­движение по классу и

точной Европе, у вас есть все основания быть уверен­ными в том, что каждый человек из вашей аудитории знает о распаде Советского Союза и Югославии. Од­нако не каждый может помнить, какие именно госу­дарства образовались на их месте. Прежде чем погру­зиться в рассуждения об изменяющемся мире, на­помните вашим слушателям названия стран и народов, о которых вы собираетесь говорить.

Так как некоторые из ваших слушателей, возмож­но, уже неплохо ориентируются в вашей теме, хоро­шим способом представить такую вводную информа­цию, не оскорбляя их подозрением в невежестве, бу­дет обзор в форме напоминания слушателям о том, что они знают. Если вы начнете со слов «как вы по­мните», «как мы знаем», «все мы помним из школь­ного курса, что», ваша ориентация будет воспринята как вводный обзор, а не как оскорбление. Если ин­формация уже известна слушателям, они будут ви­деть в ваших словах просто напоминание. Если нет, они получат информацию таким образом, что это не

будет восприниматься как указание на пробелы в их знаниях, — они смогут вести себя так, как будто они, на самом деле вспоминают известные им факты.

Как много ориентировочной информации вам сле­дует дать, зависит от того, сколько времени вы имее­те в своем распоряжении. Если у вас не хватает вре­мени для того, чтобы дать полный обзор необходи­мых базовых знаний, определите, где недостаток информации у аудитории может помешать вам доне­сти до нее свою мысль, и заполните эти пробелы ми­нимумом критической для понимания информации.

Как представлять новую информацию

Даже если мы предполагаем, что слушатели обла­дают необходимыми базовыми знаниями, нам все равно следует работать над такими способами пред­ставления новой информации, которые способству­ют ее пониманию аудиторией. Чтобы изложить ма­териал, который может показаться непонятным не-