Глава 15 • Вербальная и визуальная адаптация

235

Близость

Слушателей больше интересует информация, кото­рая близка им, то есть может касаться их личного про­странства. Психологически, мы скорее обратим вни­мания на информацию, которая имеет отношение к нашей «территории», чем на то, что представляется нам чем-то отдаленным. Вы, возможно, слышали, как ораторы иногда говорят что-то вроде: «А сейчас я при­веду более понятный вам пример.». Такие приемы работают, потому что информация становится для людей интересней, когда они считают, что она затра­гивает то, что для них более важно. Если, например, вы хотите сделать доклад о том, какие трудности ис­пытывает управление по охране окружающей среды при проведении своих природоохранных кампаний, вам лучше взять примеры из жизни того сообщества, к которому принадлежит аудитория. Если у вас нет такой информации, не пожалейте времени на то, что­бы найти ее. Например, в случае с темой охраны окружающей среды, хорошо продуманный телефон­ный звонок в местное или региональное отделение уп­равления по охране окружающей среды или даже в ме­стную газету, даст вам информацию, необходимую для того, чтобы установить связь с аудиторией.

Серьезная информация — информация, связанная с физическими, экономическими или психологическими последствиями для слуша­теля.

Живая информация — информация, кото­рая затрагивает наши чувства.

Серьезность

Информация с большей вероятностью заинтересу­ет ваших слушателей, если она серьезна, то есть свя­зана с физическими, экономическими или психоло­гическими последствиями. Чтобы привлечь или под­держать интерес к предмету во время речи о токсичных отходах, вы могли бы указать на серьез­ные физические последствия этой проблемы, сказав: «Токсичные отходы в окружающей среде влияют на здоровье каждого из нас», вы также могли бы указать на экономические последствия этой проблемы, сказав: «Очистка, вывоз и захоронение токсичных отходов требуют много денег, — это увеличивает наши нало­ги», или на психологические последствия этой про­блемы, сказав: «Токсичные отходы медленно, но вер­но ухудшают качество нашей жизни и жизни наших детей».

Вспомните, как резко повышается внимание ва­ших однокурсников, когда преподаватель сообщает, что определенная часть информации «будет в биле­тах на экзамене». Потенциально серьезное экономи­ческое воздействие (невнимание может стоить вам хорошей оценки на экзамене) часто оказывается до­статочным средством, для того чтобы включить наше внимание. Большинство из нас просто не станут пол­ностью сосредоточивать свое внимание до тех пор, пока не увидят, что информация серьезна.

Живость

Слушатели обычно больше интересуются анекдо­тами, примерами и другой живой информацией, ко­торая затрагивает наши чувства. Например, в сере­дине вашей речи о токсичных отходах вы замечаете, что внимание слушателей слабеет, в то время как вы сообщаете техническую информацию. Вместо того чтобы ждать, пока вы совсем потеряете свою аудито­рию, можно выбрать момент и сказать: «Позвольте мне рассказать вам одну историю, которая хорошо иллюстрирует опасность токсичных отходов».

То, что вы имеете в запасе большое количество привлекающих внимание историй, примеров и иллю­страций, еще не значит, что вы обязательно должны использовать их все. Умелый оратор всегда чувству­ет реакцию аудитории. Когда аудитория действи­тельно с вами, нет никакой необходимости нарушать ритм вашей речи. Но если вы ощущаете, что аудито­рия перестала следить за ходом ваших мыслей, самое время воспользоваться каким-нибудь материалом, способным пробудить внимание. Не забывайте, одна­ко, что такая информация должна непосредственно относиться к положению, которое вы доказываете, иначе ее привлечение окажется бесполезным.

Помните также, что нет, вероятно, почти никаких способов удерживать слушателей на краешках стуль­ев в течение всего вашего выступления. Некоторые из моментов потребуют от аудитории большего вни­мания. Любая речь независимо от ее качества имеет свои подъемы и спады. Разница между отличной и посредственной речью состоит в том, что в отличной речи подъемы намного выше, а спады находятся на уровне подъемов посредственной речи.

АДАПТАЦИЯ К УРОВНЮ ПОНИМАНИЯ АУДИТОРИИ

Если вы предполагаете, что ваши слушатели не обладают достаточной базой знаний, чтобы понять ту информацию, которую вы хотите представить им в своей речи, вам нужно сориентировать их. Если же вы предполагаете, что аудитория обладает необходи­мой базой знаний, вам все равно надо будет предста­вить материал так, чтобы обеспечить его понимание слушателями на протяжении всей вашей речи.

Как сориентировать слушателей

Поскольку слушатели вполне могут просто пере­стать следить за вашей речью, если потеряют ее нить в самом начале, лучше ошибиться в сторону недо­оценки знаний аудитории, чем в сторону их пере­оценки. Поэтому если есть хоть какая-то причина полагать, что некоторые люди могут не обладать не­обходимыми базовыми знаниями, уделите время тому, чтобы сделать обзор основных фактов, касаю­щихся вашей темы. Например, если вы готовите речь о политических и экономических переменах в Вос-