Глава 13 • Проводим исследования

207

Как много вопросов вам стоит запланировать, за­висит от того, сколько времени у вас есть на интер­вью. Помните, что вы никогда не можете знать зара­нее, как человек будет отвечать. Некоторые люди настолько разговорчивы и информированны, что, от­вечая на ваш первый вопрос, они тут же подробно ответят и на все остальные вопросы, которые вы со­бирались задать; другие будут отвечать на каждый вопрос кратко.

В начале вашего интервью запланируйте не­сколько несложных вопросов, демонстрирующих ваше уважение к человеку, с которым вы проводите интервью. Интервью с профессором вы могли бы начать с вопросов о его научной биографии, напри­мер: «Как вы заинтересовались изучением темы на­силия в средствах массовой информации?». Цель таких вопросов — сделать так, чтобы интервьюиру­емый чувствовал себя раскованно и говорил сво­бодно.

Основная часть интервью включает в себя подго­товленные заранее основные вопросы. Совсем не обязательно задавать все имеющиеся вопросы, но вы должны продолжать интервью до тех пор, пока не получите всю важную информацию, которую наме­ревались получить. Убедитесь, что ваши вопросы сформулированы так, что они смогут обеспечить вас необходимой информацией.

На рис. 13.2 приведено несколько вопросов, кото­рые вы могли бы задать, для того чтобы получить информацию о воздействии на зрителей демонстра­ции по телевидению сцен насилия.

Как проводить интервью

Применив навыки общения, о которых мы говори­ли в этой книге, вы обнаружите, что можете превра­тить свой тщательно составленный план в прекрас­ное интервью.

1. Будьте вежливы во время интервью. Начните с того, что поблагодарите человека за то, что он согласил­ся потратить свое время на разговор с вами, и в тече­ние всего интервью проявляйте уважение к тому, что говорит человек, что бы вы ни думали о его ответах.

2. Слушайте внимательно. Усвойте и применяйте навыки, связанные со слушанием, пониманием и за­поминанием, уделяя особое внимание постановке во­просов, невербальным сигналам и перефразированию.

3. Следите за динамикой интервью. Хотя человек может настолько увлечься разговором, что не будет беспокоиться о потраченном времени, большинство людей обычно торопятся заняться своими неотлож­ными делами.

4. Убедитесь в том, что ваши невербальные ре­акции соответствуют желаемому тону разговора. Следите за своими жестами и выражением лица. Смотрите на человека, с которым вы разговаривае­те. Кивайте, чтобы показать, что понимаете. Улыбай­тесь время от времени, чтобы придать интервью дру­желюбный характер.

Обработка интервью

Сразу после интервью возьмите полученные отве­ты и выпишите на карточки ключевые моменты, ко­торые вы хотели бы использовать в своей речи. Очень вероятно, что ваши заметки будут иметь фор­му краткого конспекта или стенографической запи­си, поэтому убедитесь, что вы сможете понять их. Если вы не уверены, что можете точно расшифровать что-то из того, что сказал человек, не пожалейте ми­нуты, чтобы позвонить по телефону и уточнить.

Опрос — способ, позволяющий получать ин­формацию непосредственно от людей с помо­щью анкет.

Опросы

Опрос, часто в форме ответов на вопросы анкет или опросных листов — это способ, позволяющий получать информацию непосредственно от людей. Опросы могут проводиться устно или письменно. С помощью опросов вы можете получить полезную информацию для выступлений на такие разные темы, как оценка студентами питания в студенческой столовой и шансы местной волейбольной команды на

Биографическая информация

Почему вы заинтересовались изучением темы насилия в средствах массовой информации?

Результаты исследований

Говорят ли ваши исследования о негативном воздействии телевизионного насилия на зрителей?

Когда люди часто смотрят телевизор, проявляется ли негативное воздействие сильнее, чем тогда, когда они смотрят телевизор редко?

Есть ли у вас доказательства влияния просмотра определенных телепередач на агрессивность?

Ведет ли просмотр телепередач с изображением сцен насилия к снижению чувствительности к насилию? Обнаружили ли вы доказательства влияния телевидения на то, насколько доброжелательны люди друг к другу?

Действия

Достаточно ли выражены эти эффекты, чтобы оправдать меры, ограничивающие доступ детей к програм­мам, в которых демонстрируются сцены насилия?

Можете ли вы дать какие-нибудь рекомендации для тех, кто смотрит телевизор?

Рис. 13.2. Образцы вопросов