
- •Психология общения
- •Рудольф Вердербер Кэтлин Вердербер
- •129075, Москва, Звездный бульвар, д. 23а, строение 10.
- •Isbn 5-93878-085-3 isbn 0-534-56116-0 (англ.)
- •Часть 1. Основы коммуникации 14 глава 1. Перспектива коммуникации 15 Процесс коммуникации 16
- •Глава 3. Вербальная коммуникация 44 Природа языка 45
- •Глава 6. Умение слушать 88 Сосредоточение 89 Понимание 90
- •Глава 9. Интервьюирование.... 148
- •Часть 3. Групповая коммуникация 158
- •Глава 10. Коммуникация в группе 159
- •Глава 11. Роли и лидерство
- •Часть 4. Публичное выступление 190 глава 12. Определяем цели 191 Выбор темы 192
- •Глава 14. Организуем материал 216 Планирование основной части речи 217
- •Глава 15. Вербальная и визуальная адаптация 232 Достижение взаимопонимания 233
- •Глава 16. Практикуемся в произнесении речей 251 Компоненты репетиции речи 252
- •Глава 18. Убедительное выступление 290 Принципы убеждающей речи 291
- •Часть 1
- •Часть 1. Основы коммуникации
- •Глава 1. Перспектива коммуникации Глава 2. Восприятие себя и других Глава 3. Вербальная коммуникация Глава 4. Невербальная коммуникация
- •Часть 1 • Основы коммуникации
- •Глава 1 • Перспектива коммуникации
- •Часть 1 • Основы коммуникации
- •Глава 1 • Перспектива коммуникации
- •Часть 1 • Основы коммуникации
- •Глава 1 • Перспектива коммуникации
- •Часть 1 • Основы коммуникации
- •Глава 1 • Перспектива коммуникации
- •Часть 1 • Основы коммуникации
- •Глава 1 • Перспектива коммуникации
- •Часть 1 • Основы коммуникации
- •Глава 1 • Перспектива коммуникации
- •Часть 1 • Основы коммуникации
- •Глава 1 • Перспектива коммуникации
- •Глава 2
- •Глава 2 • Восприятие себя и других
- •Глава 2 • Восприятие себя и других
- •Часть 1 • Основы коммуникации
- •Глава 2 • Восприятие себя и других
- •Часть 1 • Основы коммуникации
- •Глава 2 • Восприятие себя и других
- •Часть 1 • Основы коммуникации
- •Различные голоса
- •Социальное восприятие
- •Глава 2 • Восприятие себя и других
- •Часть 1 • Основы коммуникации
- •Глава 2 • Восприятие себя и других
- •Часть 1 • Основы коммуникации
- •Глава 2 • Восприятие себя и других
- •Глава 3 • Вербальная коммуникация
- •Мы используем язык, чтобы определять, обозначать, характеризовать и ограничивать. Таким об
- •Мы используем язык, чтобы обсуждать вещи, лежащие вне нашего непосредственного опыта.
- •Часть 1 • Основы коммуникации
- •Различные голоса
- •Глава 3 • Вербальная коммуникация
- •Часть 1 • Основы коммуникации
- •Глава 3 • Вербальная коммуникация
- •Искусство Живопись Живопись маслом
- •Импрессионистическая живопись маслом
- •Часть 1 • Основы коммуникации
- •Глава 3 • Вербальная коммуникация
- •Часть 1 • Основы коммуникации
- •Глава 3 • Вербальная коммуникация
- •Женщины используют вдвое больше усилителей и общих понятий, чем мужчины.
- •Часть 1 • Основы коммуникации
- •Глава 3 • Вербальная коммуникация
- •Часть 1 • Основы коммуникации
- •Глава 3 • Вербальная коммуникация
- •Глава 4 • Невербальная коммуникация
- •Часть 1 • Основы коммуникации
- •Глава 4 • Невербальная коммуникация
- •Жесты и движения иллюстрируют то, что говорит человек. Жесты выполняют, по крайней мере, пять функций.
- •С помощью жестов и движений мы управляем ходом разговора или других взаимодействий. Мы
- •Движения и жесты используются для снятия напряжения. Наблюдая за людьми, можно заметить, как они порой почесывают затылок, постукивают ногой или сжимают кисти рук во время беседы.
- •Глава 4 • Невербальная коммуникация
- •Часть 1 • Основы коммуникации
- •Глава 4 • Невербальная коммуникация
- •Часть 1 • Основы коммуникации
- •Глава 4 • Невербальная коммуникация
- •Часть 1 • Основы коммуникации
- •Глава 4 • Невербальная коммуникация
- •Часть 1 • Основы коммуникации
- •Глава 5 • Ведение беседы
- •Часть 2 • Межличностная коммуникация
- •Подведение итогов и определение следующих
- •Глава 5 • Ведение беседы
- •Часть 2 • Межличностная коммуникация
- •Глава 5 • Ведение беседы
- •Часть 2 • Межличностная коммуникация
- •Различные голоса
- •Глава 5 • Ведение беседы
- •Часть 2 • Межличностная коммуникация
- •Глава 5 • Ведение беседы
- •Часть 2 • Межличностная коммуникация
- •Глава 5 • Ведение беседы
- •Часть 2 • Межличностная коммуникация
- •Глава 5 • Ведение беседы
- •Часть 2 • Межличностная коммуникация
- •Глава 5 • Ведение беседы
- •Глава 6 • Умение слушать
- •Часть 2 • Межличностная коммуникация
- •Глава 6 • Умение слушать
- •Часть 2 • Межличностная коммуникация
- •Определите, какого рода информация необходима вам для лучшего понимания собеседника.
- •Примите на свои плечи «бремя невежества».
- •Глава 6 • Умение слушать
- •Часть 2 • Межличностная коммуникация
- •Глава 6 • Умение слушать
- •Часть 2 • Межличностная коммуникация
- •Глава 6 • Умение слушать
- •Часть 2 • Межличностная коммуникация
- •Глава 6 • Умение слушать
- •Часть 2 • Межличностная коммуникация
- •Глава 6 • Умение слушать
- •Глава 6 • Умение слушать
- •Часть 2 • Межличностная коммуникация
- •Глава 6 • Умение слушать
- •Глава 7 • Самораскрытие и обратная связь
- •Часть 2 • Межличностная коммуникация
- •Глава 7 • Самораскрытие и обратная связь
- •Часть 2 • Межличностная коммуникация
- •Глава 7 • Самораскрытие и обратная связь
- •Часть 2 • Межличностная коммуникация
- •Глава 7 • Самораскрытие и обратная связь
- •Определите, чем вызвано данное чувство.
- •Мысленно определите, что вы чувствуете. Подумайте конкретно. Я чувствую ненависть? Гнев? Радость?
- •Припишите себе свои чувства в вербальной форме. Начните ваше высказывание со слов «я чувствую...»
- •Выразите словесно конкретное чувство.
- •А. Это был потрясающий фильм!
- •А. Я чувствую, что вы хороший писатель.
- •А. Занудство!
- •А. Я не могу стать лидером этой группы.
- •А. Я победитель.
- •Часть 2 • Межличностная коммуникация
- •Глава 7 • Самораскрытие и обратная связь
- •Часть 2 • Межличностная коммуникация
- •Глава 7 • Самораскрытие и обратная связь
- •Часть 2 • Межличностная коммуникация
- •Как Трэвор и Мэг раскрывают свои чувства?
- •Насколько эффективно каждый из собеседников персонализирует свои чувства и взгляды?
- •Глава 7 • Самораскрытие и обратная связь
- •Определите, что вы думаете или чувствуете.
- •Проанализируйте причины этих чувств.
- •Выберите подходящие навыки для передачи ваших чувств, помня о желаемом результате.
- •Расскажите об этих чувствах собеседнику. Не забудьте персонализировать ваши чувства.
- •Часть 2 • Межличностная коммуникация
- •Глава 7 • Самораскрытие и обратная связь
- •Какого типа эта беседа?
- •Как Трэвор и Мэг раскрывают свои чувства? Ваш ответ:
- •Часть 2 • Межличностная коммуникация
- •Отметьте, насколько эффективно каждый из собеседников персонализирует свои чувства и мнения.
- •Насколько хорошо Трэвор и Мэг используют похвалу и конструктивную критику?
- •Отметьте, как каждый из них демонстрирует характерные черты ассертивного поведения.
- •Чего на самом деле опасается Мэг?
- •Глава 7 • Самораскрытие и обратная связь
- •Глава 8 • Коммуникация и взаимоотношения
- •Часть 2 • Межличностная коммуникация
- •Глава 8 • Коммуникация и взаимоотношения
- •Часть 2 • Межличностная коммуникация
- •Глава 8 • Коммуникация и взаимоотношения
- •Часть 2 • Межличностная коммуникация
- •Глава 8 • Коммуникация и взаимоотношения
- •Часть 2 • Межличностная коммуникация
- •Глава 8 • Коммуникация и взаимоотношения
- •Часть 2 • Межличностная коммуникация
- •Глава 8 • Коммуникация и взаимоотношения
- •Часть 2 • Межличностная коммуникация
- •Глава 8 • Коммуникация и взаимоотношения
- •Часть 2 • Межличностная коммуникация
- •Отключитесь от ситуации. Поднимете свой эмоциональный «щит». Любители сериала «Звезд
- •Глава 8 • Коммуникация и взаимоотношения
- •Часть 2 • Межличностная коммуникация
- •В чем состоят этические проблемы в данной ситуации? На основании каких этических норм действия Салли, Эда и Джейми можно считать этичными или неэтичными?
- •Глава 8 • Коммуникация и взаимоотношения
- •Как каждый из собеседников пытается справиться с этим конфликтом?
- •Насколько каждый из них прислушивается к собеседнику?
- •Насколько ассертивны Джан и Кен?
- •Как каждый из собеседников предоставляет обратную связь и описывает свои чувства?
- •Часть 2 • Межличностная коммуникация
- •Как каждый из собеседников пытается справиться с этим конфликтом?
- •Насколько каждый из них прислушивается к собеседнику?
- •Насколько ассертивны Джан и Кен?
- •Как каждый из собеседников предоставляет обратную связь и описывает свои чувства?
- •Глава 8 • Коммуникация и взаимоотношения
- •Глава 9 • Интервьюирование
- •Контактная информация. Ваше имя, адрес и номера телефонов, по которым вас можно найти (указывается обязательно).
- •Служба в армии. Род войск, звание, должность, награды. Военная обязанность после демобилизации.
- •Соответствующие профессиональные сертификаты и связи. Членство в профессиональных организациях, исполняемые обязанности.
- •Общественная деятельность. Членство в общественных организациях, обществах, клубах.
- •Часть 2 • Межличностная коммуникация
- •Специальные навыки. Уровень владения иностранными языками, знание компьютера.
- •Интересы и увлечения. Указываются только те, которые имеют отношение к вашей профессии
- •Рекомендации. Люди, которые хорошо знают ваши профессиональные качества и могут за вас поручиться. Указать только тех, от которых при необходимости можно получить рекомендацию.
- •Глава 9 • Интервьюирование
- •2326 Тауэр Плэйс Цинциннати, Огайо 45220 8 апреля 2001 года
- •Часть 2 • Межличностная коммуникация
- •Глава 9 • Интервьюирование
- •Заранее соберите информацию о компании.
- •Часть 2 • Межличностная коммуникация
- •Не следует подолгу обсуждать вашу зарплату.
- •Не стоит заводить разговор о льготах. Опять же, детальное обсуждение льгот, страховки, премиальных и т. Д. Уместно после того, как вам предложат работу.
- •Глава 9 • Интервьюирование
- •Часть 2 • Межличностная коммуникация
- •Глава 9 • Интервьюирование
- •Глава 10. Коммуникация в группе Глава 11. Роли и лидерство в группах
- •Часть 3 • Групповая коммуникация
- •Глава 10 • Коммуникация в группе
- •Часть 3 • Групповая коммуникация
- •Глава 10 • Коммуникация в группе
- •Часть 3 • Групповая коммуникация
- •Глава 10 • Коммуникация в группе
- •Часть 3 • Групповая коммуникация
- •Глава 10 • Коммуникация в группе
- •Часть 3 • Групповая коммуникация
- •Глава 10 • Коммуникация в группе
- •Часть 3 • Групповая коммуникация
- •Глава 10 • Коммуникация в группе
- •Часть 3 • Групповая коммуникация
- •Различные голоса
- •Глава 10 • Коммуникация в группе
- •Часть 3 • Групповая коммуникация
- •Часть 3 • Групповая коммуникация
- •Глава 11 • Роли и лидерство в группах
- •Часть 3 • Групповая коммуникация
- •Глава 11 • Роли и лидерство в группах 179 проверьте свою компетентность ‘ ' •, .Л-- .- .:у ys‘ у,-
- •Часть 3 • Групповая коммуникация
- •Глава 11 • Роли и лидерство в группах
- •Часть 3 • Групповая коммуникация
- •Глава 11 • Роли и лидерство в группах
- •Часть 3 • Групповая коммуникация
- •Глава 11 • Роли и лидерство в группах
- •Часть 3 • Групповая коммуникация
- •Глава 11 • Роли и лидерство в группах
- •Часть 3 • Групповая коммуникация
- •Глава 11 • Роли и лидерство в группах
- •Часть 4 • Публичное выступление
- •Глава 12 • Определяем цели
- •Часть 4 • Публичное выступление
- •Глава 12 • Определяем цели
- •Часть 4 • Публичное выступление
- •Глава 12 • Определяем цели
- •Сначала запишите примерную цель речи — фразу, выражающую желаемую реакцию слушателей.
- •Часть 4 • Публичное выступление
- •Глава 12 • Определяем цели
- •Часть 4 • Публичное выступление
- •Часть 4 • Публичное выступление
- •Глава 13 • Проводим исследования
- •Часть 4 • Публичное выступление
- •Глава 13 • Проводим исследования
- •Часть 4 • Публичное выступление
- •Глава 13 • Проводим исследования
- •Часть 4 • Публичное выступление
- •В вопросах с множественным выбором респонденты делают выбор из нескольких альтернатив.
- •Глава 13 • Проводим исследования
- •Часть 4 • Публичное выступление
- •Глава 13 • Проводим исследования
- •Часть 4 • Публичное выступление
- •Глава 13 • Проводим исследования
- •Жизнь», Naples Daily News, 16 октября 2000 г., с. 11а.
- •Часть 4 • Публичное выступление
- •Глава 13 • Проводим исследования
- •Глава14.
- •Глава 14 • Организуем материал
- •Часть 4 • Публичное выступление
- •Изучение процентной ставки — первый критерий, который вы можете использовать для выбора подходящей кредитной карты.
- •Второй критерий, который вы можете использовать, чтобы убедиться, что вы правильно выбрали кредитную карту, это изучение размера годовое сбора.
- •Понятны ли основные положения? Основные положения понятны, когда их формулировка вызывает одинаковые представления в сознании всех слушателей. Эмминг написал третий пункт как:
- •Глава 14 • Организуем материал
- •III. Оценка предлагаемых льгот является третьим критерием для выбора подходящей кредитной карты.
- •Первым критерием для выбора подходящей кредитной карты является изучение процентной ставки.
- •Вторым критерием для выбора подходящей кредитной карты является изучение размера годового сбора.
- •Третьим критерием для выбора подходящей кредитной карты является оценка льгот.
- •Тщательно вымойте стол.
- •Основной слой краски можно наносить на старую поверхность.
- •Для нанесения полировки может использоваться жесткая кисть, щетка или кусок материи.
- •Затем вы можете нанести два слоя затвердевающего лака для окончательной полировки.
- •Вымойте стол тщательно.
- •Нанесите основной слой краски на старую поверхность.
- •Отполируйте стол жесткой кистью, щеткой или куском материи.
- •Нанесите два слоя затвердевающего лака для окончательной полировки.
- •Встаньте лицом к корзине перед броском.
- •Держите плечи параллельно штрафной линии.
- •Удобно расставьте ноги, согните их в коленях.
- •Выставьте ногу, противоположную бросающей руке, чуть вперед.
- •Держите мяч в бросающей руке, согнув ее в локте.
- •Сконцентрируйте внимание на точке, расположенной прямо над кольцом.
- •Выпрямите колени во время броска.
- •Сопровождайте движением руки полет мяча.
- •Часть 4 • Публичное выступление
- •Держите мяч в бросающей руке, согнув ее в локте.
- •Выпрямите колени во время броска.
- •Первая составляющая выведения опасных токсических веществ из организма — это сокращение употребления животной пищи.
- •Вторая составляющая выведения опасных токсических веществ из организма — это использование в пищу натуральных цельных продуктов.
- •Третья составляющая выведения опасных токсинов — это употребление достаточного количества воды.
- •Глава 14 • Организуем материал
- •Вам следует внести пожертвования в «Юнайтед Уэй», поскольку один ваш взнос обеспечивает многие благотворительные акции.
- •Вам следует сделать пожертвование в пользу «Юнайтед Уэй», поскольку вы можете оговорить, какие именно благотворительные акции вы поддерживаете.
- •Вам следует сделать пожертвование в пользу «Юнайтед Уэй», поскольку значительный процент этих денег пойдет непосредственно на благотворительность.
- •Первым критерием для выбора подходящей кредитной карты является изучение процентной ставки. Для большинства кредитных карт ставка составляет, в среднем, 18%.
- •Часть 4 • Публичное выступление
- •Глава 14 • Организуем материал
- •Часть 4 • Публичное выступление
- •Глава 14 • Организуем материал
- •Часть 4 • Публичное выступление
- •Глава 14 • Организуем материал
- •Часть 4 • Публичное выступление
- •Глава 14 • Организуем материал 229
- •Скольким из вас докучали продавцы кредитных карт?
- •Разве они не говорили о том, что кредитная карта поможет осуществить все ваши мечты?
- •Сегодня я хочу рассказать вам о трех критериях, которые вам нужно тщательно проверить, прежде чем выбрать определенную кредитную карту.
- •Один критерий для того, чтобы найти подходящую кредитную карту, — это проверить процентную ставку.
- •У большинства кредитных карт средний процент составляет 18%.
- •Процентная ставка по некоторым картам составляет даже 21%.
- •Многие компании устанавливают очень низкие ставки (6-8%) для конкретного периода времени.
- •Колеблющиеся ставки означают, что ставки меняются из месяца в месяц.
- •Фиксированные ставки означают, что процентные ставки остаются теми же самыми.
- •Второй критерий для поиска подходящей кредитной карты — изучение размера годового сбора.
- •В рекламе некоторых карт указывается, что годового сбора нет.
- •Большинство компаний назначают размер годового сбора, равный, в среднем, 2,5 долларам.
- •Часть 4 • Публичное выступление
- •Глава 14 • Организуем материал
- •В чем здесь этические проблемы?
- •Действительно ли кто-то обидится, если Марна так начнет свою речь?
- •В чем заключается этическая ответственность оратора?
- •Глава 15 • Вербальная и визуальная адаптация
- •Часть IV • Публичное выступление
- •Глава 15 • Вербальная и визуальная адаптация
- •Часть IV • Публичное выступление
- •Глава 15 • Вербальная и визуальная адаптация
- •Подкрепили ли вы каждое общее заявление хотя бы одним конкретным примером?
- •Часть IV • Публичное выступление
- •Глава 15 • Вербальная и визуальная адаптация
- •Часть IV • Публичное выступление
- •Глава 15 • Вербальная и визуальная адаптация
- •Часть IV • Публичное выступление
- •Глава 15 • Вербальная и визуальная адаптация
- •Часть IV • Публичное выступление
- •Глава 15 • Вербальная и визуальная адаптация
- •Часть IV • Публичное выступление
- •Часть IV • Публичное выступление
- •Глава 15 • Вербальная и визуальная адаптация
- •Часть IV • Публичное выступление
- •Часть 4 • Публичное выступление
- •Глава 16 • Практикуемся в произнесении речей
- •Часть 4 • Публичное выступление
- •Часть 4 • Публичное выступление
- •Различные голоса
- •Глава 16 • Практикуемся в произнесении речей
- •Часть 4 • Публичное выступление
- •Определите слова, которые вы хотите выделить, чтобы наилучшим образом выразить намеченные вами идеи.
- •Повысьте тон или громкость своего голоса при произнесении ключевых слов.
- •Глава 16 • Практикуемся в произнесении речей
- •Осознанно смотрите на лица людей в аудитории, когда произносите речь.
- •Если вы замечаете, что смотрите в сторону, постарайтесь снова направить взгляд на слушателей.
- •Часть 4 • Публичное выступление
- •Глава 16 • Практикуемся в произнесении речей
- •Сделайте аудиозапись практического занятия. Если у вас нет магнитофона, постарайтесь его одолжить. Возможно, вам также понадобится присутствие друга во время вашей тренировки.
- •Зафиксируйте время начала своей речи.
- •Начните говорить. Продолжайте до тех пор, пока не произнесете всю речь.
- •Зафиксируйте время окончания речи. Подсчитайте продолжительность речи для этой первой тренировки.
- •Часть 4 • Публичное выступление
- •По большинству кредитных карт взимается, в среднем, 18%.
- •Глава 16 • Практикуемся в произнесении речей
- •Часть 4 • Публичное выступление
- •Глава 16 • Практикуемся в произнесении речей
- •Проследите за тем, что вы едите и пьете. Не
- •Визуализируйте свое успешное выступление.
- •Часть 4 • Публичное выступление
- •Глава 16 • Практикуемся в произнесении речей
- •Часть 4 • Публичное выступление
- •Глава 16 • Практикуемся в произнесении речей
- •Часть 4 • Публичное выступление
- •Глава 16 • Практикуемся в произнесении речей
- •Глава 17 • Информативное выступление
- •Часть 4 • Публичное выступление
- •Часть 4 • Публичное выступление
- •Глава 17 • Информативное выступление
- •Часть 4 • Публичное выступление
- •Глава 17 • Информативное выступление
- •Часть 4 • Публичное выступление
- •Глава 17 • Информативное выступление
- •Часть 4 • Публичное выступление
- •Глава 17 • Информативное выступление
- •3. Удалось ли выступающему завоевать доверие к себе как владеющему предметом выступления?
- •Часть 4 • Публичное выступление
- •Глава 17 • Информативное выступление
- •Способствовать запоминанию информации.
- •Часть 4 • Публичное выступление
- •Глава 17 • Информативное выступление
- •V глава j
- •Глава 18 • Убедительное выступление
- •Глава 18 • Убедительное выступление
- •Часть 4 • Публичное выступление
- •Глава 18 • Убедительное выступление
- •Часть 4 • Публичное выступление
- •Глава 18 • Убедительное выступление
- •Рассуждение путем указания на признак. Вы
- •Часть 4 • Публичное выступление
- •Глава 18 • Убедительное выступление
- •Часть 4 • Публичное выступление
- •Глава 18 • Убедительное выступление
- •Часть 4 • Публичное выступление
- •Какие эмоции должна испытывать ваша аудитория, когда вы будете излагать свои положения? Эмоции, которые вы захотите пробудить своими сло-
- •Потребности безопасности и надежности
- •Физиологические потребности:_
- •Глава 18 • Убедительное выступление
- •Часть 4 • Публичное выступление
- •Глава 18 • Убедительное выступление
- •Различные голоса
- •Часть 4 • Публичное выступление
- •Глава 18 • Убедительное выступление
- •Часть 4 • Публичное выступление
- •Глава 18 • Убедительное выступление
- •Часть 4 • Публичное выступление
- •Глава 18 • Убедительное выступление
195
стратегии
построения речи, которую мы подробнее
опишем в главе 15 «Вербальная и визуальная
адаптация материала к аудитории».
Интерес
аудитории
Ваша
первая цель — определить, насколько
будет интересна ваша тема для данной
категории слушателей. Предположим,
вы планируете произнести речь о роли
холестерина перед группой студентов.
Вы можете предсказать, что вам будет
непросто заинтересовать аудиторию.
Почему? Большинство молодых людей
не заботит связь между уровнем
холестерина и сердечными приступами.
Понимание
Ваша
вторая цель — определить, располагает
ли аудитория необходимыми знаниями
для полного усвоения вашей информации.
Например, для речи о музыке в стиле «биг
бенд», взрослая аудитория, скорее
всего, располагает более обширными
знаниями, чем аудитория, состоящая из
молодых людей. Если же речь идет о стиле
«рэп», то более молодая аудитория будет
располагать более обширными знаниями,
чем аудитория, где преобладают люди
старшего возраста.
Отношение
аудитории к вам как к оратору
Ваша
третья цель — предугадать, как воспримет
вас аудитория. Насколько успешно вы
сможете проинформировать и убедить
аудиторию, вероятно, зависит от ее
уверенности в надежности сообщаемой
вами информации. Доверие базируется
на том, кажется ли человек знающим
(есть ли у него необходимая информация
для произнесения этой речи), можно ли
ему доверять (честный ли оратор, нрав
ственный
ли, можно ли на него положиться) и
обаятелен ли он (проявляет ли он
энтузиазм, сердечность, дружелюбие и
интерес к другим людям в группе).
Установки
аудитории по отношению к вашей теме
Ваша
окончательная цель — составить прогноз,
как группа отнесется к вашей теме. Такая
оценка особенно важна, если ваша
цель — попытка изменить представление
или подтолкнуть аудиторию к действию.
Установки аудитории обычно выражаются
в мнениях. Нельзя сказать совершенно
точно, как отнесутся слушатели к
вашей речи, если не спросить их об этом,
однако вы можете сделать довольно
точные оценки на основании демографических
данных. Например, на встрече отделения
организации «Право на жизнь» люди
отнесутся к теме аборта иначе, чем на
встрече членов Национальной организации
за права женщин. Чем больше у вас
информации о вашей аудитории и чем
больше опыта в анализе аудитории, тем
выше ваши шансы на то, что вы точно
оцените установки аудитории.
Доверие
—
показатель того, насколько аудитория
воспринимает оратора как человека
знающего, обаятельного и честного.
Рубрика:
Наблюдай и размышляй Рабочая
тетрадь
Анализ
аудитории
В
рабочей тетради под пунктом 12.2 заполните
бланк для анализа аудитории, приведенный
на рис. 12.3.
Бланк
для анализа аудитории
Данные
Образовательный
уровень аудитории средняя школа _
леджа.
Возраст
от_ до _.
Средний возраст, приблизительно
Среди
слушателей приблизительно процентов
мужчин и
колледж
образование после кол-
По
моим оценкам, уровень дохода аудитории ниже
среднего
Аудитория
в основном состоит из людей одной
расы,
Слушатели
в основном одной веры, разной веры.
Слушатели
в основном одной национальности
процентов
женщин.
__
средний выше среднего.
_разных
рас.
разных
национальностей.
одного
города ___ живут в одном районе ___
Слушатели
преимущественно из одного штата
в
разных местах.
Прогнозы
Аудитория,
скорее всего, отнесется к данной теме
с большим интересом ___ с умеренным
интересом___
не проявит интереса ,
потому что
Аудитория
воспримет тему с большим пониманием, кое-что
поймет, ничего
не
поймет, потому что_
3. Аудитория,
скорее всего, отнесется ко мне как к
оратору позитивно, ___нейтрально, ___
нега-
тивно,
потому что
4. Отношение
аудитории к моей теме
будет позитивным, нейтральным, негативным,
потому что
Рис.
12.3. Анализ
аудитории
7*Глава 12 • Определяем цели