Глава 11 • Роли и лидерство в группах

187

ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ ГРУПП

Есть старая пословица: «Верблюд — это лошадь, созданная в результате компромиссов». Хотя это шутка, для описания работы некоторых групп это высказывание подходит как нельзя лучше. Если мы хотим избежать ситуации, когда в результате полу­чается верблюд вместо лошади, нам необходимо по­нять, как оценить эффективность группы и как, на основе этих оценок, оптимизировать работу группы. Группы можно оценить по качеству решений, каче­ству исполнения ролей и качеству лидерства.

Решение

Вопросник на рис. 11.1 служит одним из методов оценки качества группового решения на основе трех главных составляющих: характеристики группы, от­ношений между ее членами и способности группы решать проблемы.

Если группа собирается обсудить какую-либо про­блему, это еще не означает, что она придет к реше­нию. Некоторые группы часами подробно обсужда­ют вопрос, только чтобы перенести собрание, так ничего и не решив. Конечно, иногда группы обсуж­дают такие серьезные проблемы, что решение не мо­жет быть принято в результате лишь одного собра­ния.

В таких случаях важно, чтобы люди ушли с собра­ния с ясным пониманием того, какими должны быть следующие шаги. Когда группа «заканчивает» свою работу без достижения каких бы то ни было решений, может появиться чувство разочарования и крушения надежд.

Личное участие и модели поведения

Хотя группа будет работать и без хорошего лиде­ра, она не может функционировать без участников, которые добровольно будут выполнять функции, связанные с выполнением задач, а также функции

Имя участника

Оцените данного участника по следующим пунктам по шкале от 1 до 5: 1 — превосходно, 2 — хорошо, 3 — средне, 4 — весьма посредственно, 5 — плохо.

Поведение на собрании

_ 1. Подготовка и осведомленность.

__ 2. Сообщение о своих идеях и взглядах.

__ 3. Внимательное выслушивание идей других участников.

__ 4. Вежливое выражение несогласия.

___ 5. Выполнение заданий.

Исполнение ролей, направленных на выполнение задачи

___ 1. Сообщение информации или выражение взглядов.

___ 2. Поиск информации.

___ 3. Анализ информации.

Исполнение процедурных ролей

___ 1. Действия в качестве «диспетчера».

__ 2. Действия в качестве «протоколиста».

___ 3. Действия в качестве «хранителя».

Исполнение поддерживающих ролей

___ 1. Действия в качестве «сторонника».

___ 2. Действия в качестве «релаксатора».

___ 3. Действия в качестве «гармонизатора».

___ 4. Действия в качестве «переводчика».

Избегание эгоцентрических ролей

_ 1. Избегание действий в качестве «агрессора».

__ 2. Избегание действий в качестве «шутника».

__ 3. Избегание действий в качестве «отсутствующего».

__ 4. Избегание действий в качестве «монополиста».

Качественный анализ

На основе проведенного вами количественного анализа дайте описание (объемом от двух до пяти абзацев) участия в общей работе данного члена группы. Приведите конкретные примеры поведения участника собрания, подтверждающие ваши выводы.

Рис. 11.3. Бланк для оценки индивидуального участия