Часть 3 • Групповая коммуникация

Собрания проходят эффективно в тех случаях, когда хорошо подготовленные участники выбирают для об­щения эффективные формы.

на которые вам бы хотелось получить ответ в тече­ние собрания.

Участие

Идите на собрание с ощущением, что вы будете полноправным участником. Если группа состоит из пяти членов, должны участвовать все пятеро.

Слушайте внимательно. Сосредоточьтесь на том, что говорят другие, чтобы вы могли дополнить вы­ступающего или возразить ему.

Оставайтесь сосредоточенными. Дискуссию легко направить по непродуктивному пути. Сосредоточи­вайтесь в своих выступлениях на пунктах повестки дня. Если другие позволяют себе отклониться от об­суждаемой темы, делайте все, что в ваших силах, что­бы вернуть беседу в нужное русло.

Задавайте вопросы. Искренние вопросы, на кото­рые вы действительно не можете ответить, помога­ют стимулировать дискуссию и порождают новые идеи.

Делайте заметки. Даже если не вы отвечаете за ведение официального протокола, вам самому могут понадобиться заметки, которые помогут следовать линии разговора. Эти заметки также помогут вам запомнить, что именно было сказано.

Играйте роль адвоката дьявола. Когда вы считае­те, что какая-то идея не была полностью обсуждена или проверена, стремитесь выразить несогласие или поддержать ее дальнейшее обсуждение.

Следите за степенью вашего участия. Люди име­ют склонность доминировать в дискуссии, особенно когда они хорошо подготовлены. Убедитесь, что вы не доминируете в дискуссии, но и не отказывайтесь разделить ответственность, и высказывайте свои ин­туитивные догадки и взгляды.

Окончание

Довольно часто люди, уходя с собрания после его окончания, забывают обо всем происшедшем до сле­дующей встречи. Но то, что произошло на одном со­брании, закладывает основу для того, что произой­дет на следующем; будьте готовы продвинуться впе­ред на следующем собрании.

Просмотрите и подытожьте ваши заметки. Поста­райтесь сделать это вскоре после того, как вы уйдете с собрания, пока идеи еще свежи в вашей памяти. Запишите, что будет нужно обсудить в следующий раз.

Подумайте об этом Ответственность участников

Обдумайте ваше поведение как члена группы. Каким принципам вам нужно следовать при подготовке, участии и завершении работы, что­бы стать более ценным членом группы, решаю­щей проблемы. Почему?

Оцените свою эффективность. Насколько вы были убедительны, помогая группе продвинуться в решении основной задачи? В чем проявилась ваши сильные стороны? В чем проявили ваши слабые сто­роны? Что вы должны сделать в следующий раз из того, что вы не сделали на этом собрании?

Просмотрите решения. Запишите, какова была ваша роль в принятии решения. Сделали ли вы все, что могли?

Сообщайте другим о ходе работы. Информируйте тех, кому нужно знать, передавая информацию и ре­шения, принятые на собрании.

Завершите работу. Убедитесь, что вы выполнили все задания, которые получили на собрании.

Проверьте протоколы. Сравните официальные протоколы собрания с вашими собственными замет­ками и отметьте любые важные различия, которые вы обнаружили.

ЛИДЕРСТВО

Хотя исполнение всех ролей, обеспечивающих ре­шение задачи, а также поддерживающих и процедур­ных ролей помогает группам в достижении их целей, для достижения групповых целей необходимо также хорошее руководство. Учеными было предложено