Часть 3 • Групповая коммуникация

Приведенный здесь разговор типичен для взаимо­действия в группах. Если вы были внимательны, то могли заметить, что каждый из членов этой группы стремился не просто обсуждать тему, а вести себя имен­но так, как от него ожидали другие члены группы.

Цель этой главы — объяснить, как члены группы берут на себя специфические роли, которые повыша­ют или снижают эффективность группы. Роль — это специфический паттерн поведения, который демон­стрирует член группы, основываясь на ожиданиях других ее членов.

Роль — специфический паттерн поведения, который демонстрирует член группы, основы­ваясь на ожиданиях других ее членов.

Мы будем изучать роли членов группы и развитие этих ролей. Затем мы более подробно рассмотрим функции лидерства. В большинстве групп выделяет­ся человек, который становится лидером, и мы рас­смотрим, чем он отличается от других членов груп­пы. Мы также обсудим несколько типов лидеров и то, как в группах формируется лидер. Ближе к концу главы мы представим основные принципы поведе­ния, которые увеличат ваши шансы стать лидером группы. И наконец, мы обсудим, что должны делать лидеры, чтобы повысить эффективность собраний группы.

ГРУППОВЫЕ РОЛИ

Роли, исполняемые членами группы, зависят от их личности, а также от требований и нужд группы. Су­ществует четыре основных типа ролей: обеспечива­ющие решение поставленной задачи, поддерживаю­щие, процедурные и эгоцентрические.

Роли, обеспечивающие решение поставленной задачи

Роли, обеспечивающие решение поставленной за­дачи, требуют специфических паттернов поведения, которые напрямую помогают группе в достижении поставленных целей.

Роли, обеспечивающие решение постав­ленной задачи — специфические паттерны поведения, которые напрямую помогают груп­пе в достижении поставленных целей.

Члены группы, которые исполняют роли, обеспе­чивающие решение поставленной задачи, вероятно, будут сообщать группе информацию или высказы­вать свою точку зрения, заниматься поиском и ана­лизом информации или мнений.

Сообщающие информацию или высказывающие свою точку зрения предлагают новый материал для обсуждения.

Сообщающий информацию или выска­зывающий свою точку зрения — человек, предлагающий новый материал для обсужде­ния.

От людей, которые исполняют эти роли, ожидают компетентности или большей информированности о содержании задачи, а также что они будут делиться своими знаниями с группой. Чем больше материала вы изучили, тем более ценным будет ваш вклад. «Прочитанные мной статьи свидетельствуют о том, что.» и «Основываясь на опыте многих лет жизни в общине и на данных недавнего социологического опроса, я полагаю, мы должны.» — это типичные высказывания для сообщающего информацию или высказывающего свою точку зрения.

От воспринимающего информацию или точку зре­ния ожидают выяснения мыслей и мнений других людей по стоящим перед группой проблемам.

Воспринимающий информацию или точ­ку зрения — человек, который выясняет мыс­ли и мнения других людей по стоящим перед группой проблемам.

Типичные замечания исполняющих эти роли включают такие высказывания: «Прежде чем про­должить, давайте выясним, какую информацию мы имеем о влиянии повышения вступительных взно­сов на рост числа членов организации?» или «Как остальные члены группы относятся к этой мыс­ли?».

От «аналитиков» ожидают исследования аргумен­тации членов группы в ходе дискуссии.

«Аналитик» — человек, от которого ожи­дают исследования аргументации членов груп­пы в ходе дискуссии.

При этом их роль сводится к постановке вопросов и помощи участникам в понимании скрытых предпо­ложений в их высказываниях. «Аналитики» выска­зываются, например, таким образом: «Энрике, вы сделали обобщение только на основании одного при­мера. Не можете ли вы предложить нам еще несколь­ко?».

Поддерживающие роли

Поддерживающие роли требуют специфических паттернов поведения, которые помогают группе раз­виваться и поддерживать хорошие отношения меж­ду ее членами, групповую сплоченность и эффектив­ный уровень разрешения конфликтов.

Поддерживающая роль — специфический паттерн поведения, который помогает груп­пе развиваться и поддерживать хорошие от­ношения между ее членами, групповую сплочен­ность и эффективный уровень разрешения конфликтов.