12 Влияние организационной культуры на организационную эффективность

12.1 Понятие эффективности

В экономическом словаре приводится следующее определение эффективности – это относительный эффект, результативность процесса, операции, проекта, определяемые как отношение эффекта, результата к затратам, расходам, обусловившим, обеспечившим его получение⁸⁷.

Систематизацию подходов к пониманию эффективности в отечественной экономической науке предложил Б. М. Генкин. Экономическая эффективность рассматривается в трех ее основных аспектах:

· эффективность как соотношение затрат и соответствующих им результатов;

· эффективность как характеристика состояния экономической системы, или как характеристика качества управления (эффективное – неэффективное);

· эффективность как мера приближения к оптимальному состоянию экономической системы или как вероятность достижения цели⁸⁸.

Доминирование экономического понимания эффективности складывалось на протяжении длительного времени. Речь идет о середине XVIII века и знаковой вещи того времени – работе Адама Смита «Исследование о природе и причинах богатства народов», опубликованной им в 1776 году, снискавшей популярность в исследованиях последующих поколениях экономистов. Но дело все в том, что, последователи А. Смита (в частности, Э. Бем-Баверк, Ф. Визер) совершенно не замечают написанную им ранее в 1759 году «Теорию нравственных чувств», которой он придавал даже большее значение. Так, Ф. Визер⁸⁹ заменил полезностью ценность товара, а также вывел закон экономического исчисления полезностей.

До сих пор среди исследователей доминирует экономический подход, однако появляются и другие пласты рассмотрения эффективности.

12.2 Виды эффективности

Экономика как и социология входят в состав социальных наук. При этом область социального шире ее составляющих: социум не исчерпывается экономической сферой. Среди социологов об этом говорили В. В. Радаев, Т. И. Заславская, Р. В. Рывкина⁹⁰, М. Н. Руткевич⁹¹. Так, В. В. Радаев, отмечая отличия экономсоциологического подхода, указывает:

1. Экономическое действие есть форма социального действия;

2. Экономическое действие укоренено в социальных структурах;

3. Хозяйственные институты являются социальными конструкциями⁹².

Таким образом можно заключить, что экономическое действие институционально оформлено и осуществляется в рамках социально сложившихся ограничений. При этом основания экономических действий в различных сообществах могут быть принципиально различны, они определяются сложными переплетениями факторов экономического, технологического, политического и культурного свойства⁹³.

Опираясь на данную точку зрения, можно утверждать, что некоторый продукт инкорпорируется как экономическую часть, так и в другие пласты существования социума (политический, культурный, административный и пр.).

В ценностном ракурсе эффективность деятельности как успешность прослеживается в работах Т. Котарбиньского, а затем Я. Зеленевского. Успешность деятельности определяется с помощью таких критериев, как полезность, точность, искусность, чистота. Данные критерии являются отражением ценностной позиции исследователей, а сама эффективность деятельности выражается в ценностном ракурсе.

Современные исследователи (в первую очередь зарубежные) подняли тему негативного влияния доминирования экономических ценностей в социуме. В частности, П. Димаджио приводит пример результатов исследования: экономисты чаще остальных участников эксперимента демонстрируют поведение «безбилетника»⁹⁴ и утверждает, что носители экономических ценностей принципиально отличаются от представителей социума, не социализованных в экономических институтах. Получается, что экономической эффективностью не исчерпывается эффективность образовательной деятельности вузов, более того, она приводит к негативным социальным эффектам. До конца 1990-х начала 2000-х гг. эффективность социально значимых институтов исчислялась на основе экономического подхода.

Однако тренд негативных социальных последствий из-за погони за экономической эффективностью четко прослеживается и в результатах исследований ученых и в действиях на государственном уровне. Подтверждением этому служит введение, начиная с конца XIX века, ряда ограничений: законов о детском труде, минимальной заработной плате, охране труда, антимонопольных и экологических. Так было осознано, что экономическая эффективность на уровне организации может оказываться разрушительной на уровне общества. В современном ключе рассмотрение данной проблемы идет в рамках программ устойчивого развития. Понятие устойчивого развития было введено для определения взаимоотношений человека, общества и природы и понимается как «развитие, которое удовлетворяет потребности настоящего времени, но не ставит под угрозу способность будущих поколений удовлетворять свои собственные потребности»⁹⁵.

Попытки совместить характеристики эффективности как на уровне организации, так и для общества привнесли понятие социальной эффективности. В большинстве работ социальная эффективность представлена как набор характеристик, в том числе экономических. Так, оценивая эффективность регионального развития через социальную, А. М. Коробейников к показателям социальной эффективности относит экономические, социально-бытовые, социально-демографические и социально-гуманистические. В России ежегодно проводится конкурс «Российская организация высокой социальной эффективности», поддерживаемый Правительством РФ. Номинации конкурса «Оплата труда и социальные выплаты», «Условия и охрана труда», «Квалификация кадров, система их подготовки и переподготовки», «Реализация социальных программ», «Ресурсосбережение и экология», «Малое предприятие высокой социальной эффективности» отражают основные аспекты понятия «социальная эффективность».

Помимо социальной эффективности мы находим распространенным понятие экологической эффективности. Нужно подчеркнуть, что экологическая эффективность не обязательно идет вразрез с экономической: в исследовании Н. Корневой при Всероссийском НИИ экономики, труда и управления в сельском хозяйстве⁹⁶ доказано, что внедрение безотходных технологий, повышающее культуру производства и его экологическую безопас­ность, также повышает и экономическую эффективность предприятия.

Получается, таким образом, следующая картина: с одной стороны, рассуждая об эффективности, финансисты используют только краткосрочные показатели, которые не дают полной картины деятельности предприятия, с другой, выдвижение требований к компании заниматься чем-то иным, кроме основной деятельности по получению прибыли ведет к его угасанию, что утверждали ученые М. Фридман, И. Ансофф и другие. В чем тогда выход?

Наличие разных целей (социальных, экономических, экологических, политических, педагогических и др.) отражает многоцелевую ориентацию социума и бизнеса. Процесс целеполагания основывается на разных системах ценностей, что в результате будет иметь разную эффективность. Доминирование в социуме и бизнесе единого подхода (например, экономического) приводит к различного рода потерям.

Говоря о влиянии организационной культуры на эффективность, можно утверждать, что в разных типах культуры (соответственно, с разным целеполаганием) будет преобладать определенный вид эффективности.