1. Структура видов деятельности

Основные направления деятельности:

– активные операции, приносящие процентные доходы (кредитование клиентов);

– широкий спектр розничных услуг населению (физическим лицам), приносящих комиссионные доходы.

Перспективным направлением деятельности банка является розничный бизнес, который реализуется посредством деятельности финансовых супермаркетов (предложение максимального пакета услуг в одном месте, комплексность обслуживания).

Рисунок 1 «Структура видов деятельности»

* Администрация осуществляет руководство ОАО АКБ «Стелла-Банк» в соответствии с его Уставом и Законодательством РФ. Деятельность банка направлена на укрепление и рост финансовой стабильности, и поддержание высокой деловой репутации.

* Отдел вкладных операций проводит: консультирование по вопросам инвестирования временно свободных денежных средств, их размещение во вклады физических лиц в рублях и иностранной валюте; открытие и ведение обезличенных металлических счетов; куплю-продажу безналичной иностранной валюты и т.д.

* Управление инвестиций и ценных бумаг проводит: операции на рынке ценных бумаг; учет векселей сторонних эмитентов, а так же оказание депозитарных услуг.

* Управление розничного кредитования осуществляет: консультирование по вопросам ипотечного кредитования; предоставление ипотечных кредитов.

* Отдел кассовых операций осуществляет: выдачу наличных денежных средств; прием выручки; обеспечение разменной монетой.

* Управление корпоративного кредитования проводит: кредитование юридических лиц; предоставление кредитных линий и дальнейшую выдачу кредитных траншей; кредитование в форме "овердрафт"; вексельное кредитование; выдачу и подтверждение гарантий.

* Операционный отдел проводит: удобное и быстрое расчетное обслуживание; проведение ускоренных платежей "день в день"; документарные операции.

* Управление развития бизнеса помогает в развитии бизнеса клиентов; инициализации и сопровождении проектов развития.

* Отдел по организации безналичных расчётов и корреспондентским отношениям осуществляет: проведение ускоренных платежей в режиме реального времени; возврат и аннулирование платежных документов; поиск и сопровождение сумм по исполненным платежам; предоставление информации по счету клиента.

* Отдел международных расчетов и валютного контроля проводит: рекомендации по заполнению платежного поручения при расчетах с нерезидентами в валюте РФ; порядок заполнения валютного платежного поручения; форму валютного платежного поручения; бланк распоряжения об осуществлении обязательной продажи экспортной выручки; реквизиты ОАО АКБ «Стелла-Банк» для осуществления международных расчетов.

* Отдел маркетинга осуществляет: консультирование клиентов по вопросам расчетно-кассового обслуживания; предоставления дополнительных услуг и качества обслуживания в банке; разработку маркетинговой политики банка; продвижение банковских услуг.

* Отдел по работе с пластиковыми картами осуществляет: заключение "зарплатного проекта" с использованием пластиковых карт "Золотая Корона" и "MasterCard"; пластиковые карты "Золотая Корона" и "MasterCard" для физических лиц; установку терминалов по обслуживанию карт «Золотая Корона» и «MasterCard» на предприятиях торговли, сервиса, АЗС.

* Юридический отдел проводит: экспертизы документов для ипотеки; заверение карточек образцов подписей и оттиска печати; консультирование клиентов по юридическим вопросам по всем направлениям деятельности банка, а так же открытие/закрытие банковских счетов и ведение юридических дел клиентов - юридических лиц и индивидуальных предпринимателей.

* Отдел технического обслуживания вычислительной техники осуществляет: установку и обслуживание системы "Клиент-Банк"; выписки в режиме реального времени, техническое сопровождение.

* Управление розничных операций осуществляет: операции по купле-продаже безналичной иностранной валюты на внутреннем валютном рынке; конверсионные операции типа SPOT, организацию и контроль работы структурных подразделений банка по операциям с физическими лицами.