Практичне заняття 14 План

1. Модель менеджера з антикризового управління.

2. Управління конфліктами та стресами на підприємстві в умо­вах кризи.

3. Стимулювання й мотивація ефективності праці персоналу в умовах кризи.

Практичне завдання 1

Ситуація 1. Доповніть фінансову пам’ятку менеджера з ан­ти­кризо­вого управління вимогами, яким він повинен відповідати:

1. Продавай за готівку, а купуй у кредит.

2. Бери кредит на більший термін, а кредитуй на менший.

3. Зближуй термін використання та одержання кредитів.

4. Забезпечуй максимальну ефективність інвестицій.

5. Підвищуй платоспроможність і фінансову стійкість під­при­­ємства, а зменшуй витрати.

6. ....

Ситуація 2. Доповніть рекомендації менеджеру чи спеціа­лісту з антикризового управління, які допоможуть їм перемагати труднощі управління підприємством в умовах кризи:

1. Вміти визначати пріоритетні завдання.

2. Не доручати іншим справи, від яких залежить майбутнє під­приємства.

3. Бути вимогливим, відповідальним і вимагати цього від під­леглих.

4. Діяти швидко, енергійно, рішуче.

5. Забезпечувати створення стратегічних ресурсів.

6. ...

Ситуація 3. Джон Р. Рокфеллер якось відвідав один зі своїх численних заводів. Коли він зайшов до кабінету директора, той дикту­вав листа. «Не буду заважати», – подумав Рокфеллер і дочекався, доки директор звільниться. Коли секретар вийшов із кімнати, Рокфеллер сказав: «Я повинен Вас негайно звільнити, оскільки Ви крадете мої гроші». «Як ви можете це стверд­жу­вати?» – розлючено заперечив директор. «Ви щойно диктували листа, – відповів Рокфеллер, – що, без сумніву, міг зробити дехто з Ваших підлеглих. Той, хто отримує максимум 3 000$ на рік. А я Вам плачу в 10 разів більше. Якщо Ви займаєтеся справами підлеглих, значить Ви незадовільно виконуєте власні обов’язки. Тому гроші, які Ви отримуєте, викинуті нашою компанією на вітер».

Запитання:

1. Який тип конфлікту виник?

2. Назвіть причини виникнення конфлікту.

3. Який із методів управління конфліктом ви рекомендуєте використати?

4. Чи ефективний стиль керівництва директора?

5. Назвіть основні чинники підвищення ефективності управ­ління на фірмі.

Тести

1.  Яка категорія є основоположною в концепції антикризового управління підприємством?

а) трудові ресурси; г) робоча сила;

б) людські ресурси; д) людський капітал;

в) персонал підприємства; е) усі відповіді правильні.

2.  Антикризове управління персоналом – це:

а) сукупність цілеспрямованих дій керівного складу організації та керівників структурних підрозділів із виконання функцій управління персоналом;

б) як форма організації роботи з персоналом, так і сукупність функцій соціально-психологічного спрямування;

в) цілеспрямована функціональна діяльність адміністрації підприємства з управління персоналом в умовах суттєвих змін і наявності кризо­вих ситуацій, що враховує спектр питань адаптації співробітників до внутрішніх і зовнішніх умов функціонування та розвитку організації.

3. Система антикризового управління включає:

а) підсистему загальних і лінійних керівників;

б) функціональну підсистему;

в) обидві відповіді правильні.

4.  На яких головних аспектах необхідно зосередити увагу керів­ництву підприємства під час розробки концепції анти­кризо­вого управлін­ня персоналом?

а) перекваліфікація співробітників у зв’язку з переходом на нові технології;

б) омолодження кадрів і стимулювання дострокового виходу на пенсію кадрів, які не здатні працювати в умовах кризи;

в) працевлаштування звільнених співробітників;

г) залучення персоналу до управління підприємством.

5.  Основні завдання антикризової концепції управління персо­налом:

а) ефективне використання маркетингу персоналу;

б) удосконалення професіограм, що здатні визначати комп­лекс якостей претендентів на певну посаду;

в) формування культури організації та створення її іміджу;

г) усі відповіді правильні.

6.  Які типи кадрової політики існують в умовах кризи?

а) пасивна; г) реактивна;

б) превентивна; д) усі відповіді правильні.

в) активна;

7.  Антикризова кадрова політика – це:

а) система науково обґрунтованих цілей, завдань, пріо­ри­те­тів, потреб, принципів, методів і форм управління персо­налом в умовах кризового стану організації;

б) система найновітніших технологій із роботи з персоналом;

в) методологія і концепція управління персоналом, яка інте­грує вітчизняний і зарубіжний досвід роботи з персоналом;

г) діяльність щодо стратегічного і тактичного прогнозування май­бутнього формування і розвитку персоналу;

д) усі відповіді правильні.

8. Визначте принципи антикризового управління персоналом:

а) системність;

б) рівність;

в) повага до людини, гідність;

г) командна єдність колективу;

д) горизонтальне співробітництво правого й соціального за­хисту;

е) довгострокова перспектива;

ж) згуртованість персоналу;

з) колегіальність в управління;

и) опора на професіоналів;

к) співробітництво із профспілками та громадськістю;

л) усі відповіді правильні.

9.  Основні завдання менеджера та спеціаліста з антикри­зо­во­го управління:

а) збереження працездатних кадрів;

б) збереження керованості підприємства;

в) інформування персоналу про зміни з метою усунення па­ні­ки серед співпрацівників;

г) усі відповіді правильні.

10. Визначте якості ідеального менеджера з антикризового уп­равління:

а) жорстокість і такт;

б) стресостійкість, уміння долати конфліктні ситуації;

в) фізична витримка;

г) уміння вчитись на помилках і навчати;

д) мистецтво мотивації персоналу;

е) здатність до аналітичного мислення;

ж) швидка реакція на зміни обставин;

з) комунікабельність, уміння вести переговори;

и) усі відповіді правильні.

11. Як класифікувати ролі, що виконує менеджер з анти­кри­зо­вого управління, залежно від функціональної ознаки?

а) організаційні; д) інформаційні;

б) фінансово-економічні; е) соціальні;

в) правові; ж) усі.

г) бухгалтерські;

12. Які ви знаєте види конфліктів в антикризовому управлінні?

а) конструктивні; в) деструктивні;

б) економічні; г) усі відповіді правильні.

13. Назвіть негативні ознаки деструктивних конфліктів під час антикри­зового управління:

а) звільнення працівників; відволікання персоналу від ос­нов­ної роботи;

б) формування протидіючих угруповань; погіршення соці­аль­но-пси­хологічного клімату в колективі; збільшення стре­сів, що знижує працездатність і позитивні емоції;

в) збільшення стресів, що знижує працездатність і позитивні емоції;

г) усі відповіді правильні.

14. Назвіть позитивні ознаки конструктивних конфліктів під час антикризового управління:

а) стимулювання діяльності персоналу до змін, коле­гіаль­ність в управлінні;

б) задоволення роботою, покращення морально-психоло­гіч­но­го клі­мату в колективі;

в) згуртованість колективу;

г) зниження продуктивності праці;

д) усі відповіді правильні.

15. Назвіть стадії процесу управління конфліктом в умовах кризи:

а) виникнення кризової ситуації;

б) інцидент;

в) криза у відношеннях;

г) завершення кризи;

д) усі відповіді правильні.

16. Від яких чинників залежить ефективність управління кон­фліктом в умовах кризи?

а) причини конфлікту;

б) суб’єкти конфлікту та психологічні якості особистості;

в) наслідки конфлікту;

г) вміння та бажання керівництва й підлеглих до взаємодії;

д) усі відповіді правильні.

17. Визначте правильні стратегії антикризового управління кон­­фліктами:

а) попередження конфлікту;

б) розв’язання конфлікту;

в) ліквідація конфлікту;

г) усі відповіді правильні.

18. Які методи управління конфліктом відносяться до організа­ційно-структурних під час антикризового управління?

а) формування та пояснення завдань, прав і повноважень під­леглих;

б) використання механізмів координації;

в) встановлення загальноорганізаційних цілей;

г) розробка мотиваційної політики;

д) компроміс;

е) усі відповіді правильні.

19. Які методи управління конфліктом відносяться до міжосо­бо­вих під час антикризового управління: 1) ухилення; 2) кон­ку­ренція; 3) пристосу­вання; 4) компроміс; 5) співробіт­ниц­тво; 6) дисциплінарні; 7) усі від­повіді правильні.

а) 1, 2, 3, 4, 5;

б) 1, 3, 5, 4, 7;

в) 2, 4, 5, 6, 1.

20. Які методи управління конфліктом відносяться до адміні­стра­­тивних під час антикризового управління?

а) розв’язання конфлікту через наказ керівника організації або рі­шення суду;

б) адміністративний розподіл цілей, ресурсів і засобів;

в) пристосування;

г) усі відповіді правильні.