48. Сутність соціально-психологічних методів управління

Соціально-психологічні методи управління реалізують мотиви соціальної поведінки людини. Адже рівень сучасного виробництва,зростання загальноосвітнього і професійно-кваліфікаційного рівня працівників зумовлюють суттєві зміни в системі ціннісних* орієнтацій та структурі мотивації трудової діяльностії трудової діяльності людей. Традиційні форми матеріального заохочення поступово втрачають

свій пріоритетний стимулюючий вплив.Усе більшого значення набувають такі чинники, як змістовність і творчий характер праці, можливості для прояву ініціативи, суспільне визнання,моральне заохочення тощо. Тому розуміння закономірностей соціальної психології та індивідуальної психіки працівника є необхідною умовою

ефективного управління виробництвом чи будь-яким іншим видом діяльності.

Практична реалізація соціально-психологічних методів управління

здійснюється за допомогою різноманітних засобів соціального орієнтування

та регулювання, групової динаміки, розв'язання конфліктних ситуацій,

гуманізації праці тощо.

49Поняття про моделі і методи прийняття управлінських рішень

Модель це представлення об'єкта системи або ідеї в деякій формі відмінної від самої цілісності. Вона є спрощеним зображенням конкретної життєвої (управлінської) ситуації. Іншими словами, в моделях певним чином відображаються реальні події, обставини і т.д. Існує ряд причин зумовлюючих використання моделі замість спроб прямого впливу з реальним світом:  Складність ь реального світу (реальний світ організації виключно складний і фактичне число зміни, що відносяться до конкретної проблеми, значно перевершує можливості будь-якої людини, і осягнути його можна спростивши реальний світ за допомогою моделювання); В процесі управління використовується безліч різноманітних способів, підходів і прийомів, що дозволяють упорядкувати, цілеспрямувати й ефективно організувати виконання функцій, етапів, процедур і операцій, необхідних для прийняття рішень. У сукупності вони виступають як методи управління, під якими розуміються способи здійснення управлінської діяльності, які вживаються для постановки і досягнення її мети.ь

Методи посідають особливе місце в управлінні, оскільки на їх ґрунті відбувається взаємне збагачення теорії і практики управління. Дійсно, відповідаючи на питання, як виконувати ту або іншу управлінську роботу, методи дозволяють сформувати систему правил, прийомів і підходів, що скорочують витрати часу і інших ресурсів на цілеполятання і цілереалізацію. Одночасно з цим використання системи методів при вивченні нових проблем управління дозволяє збільшувати знання про управління і про закономірності процесів і явищ, що відбуваються в ньому, сприяючи розвитку теорії управління.

В сучасних умовах зростає складність управлінських завдань, що зумовлює потребу в постійному розвитку і вдосконаленні методологічних положень, методів і методичних рекомендацій. Наукова обгрунтованість рішень, їхня оптимальність залежить, насамперед, від ступеня досконалості методів, що використовуються в процесі розробки й реалізації управлінських рішень, а також від рівня знань персоналу управління та його володіння комплексом управлінських методів.

Для реалізації комплексу управлінських задач та вибору оптимальних методів прийняття управлінських рішень слід:

• охарактеризувати всю сукупність наукових методів, що використовує персонал в процесі прийняття рішення;

•., визначити сферу використання певної групи методів або окремого методу залежно від типу рішення, що приймається;

• визначити конкретні умови, в яких приймається рішення.

Вибір методів для обґрунтування конкретних управлінських рішень повинен включати:

• аналіз управлінського завдання з точки зору його змісту, можливостей формалізації;

• вибір методів для пошуку оптимального варіанту рішення;

• визначення правил і умов застосування методів.

Методи обґрунтування управлінського рішення використовуються комплексно, що визначається наявністю формальних і неформальних факторів, які складають ситуацію. Останні необхідно враховувати при остаточному виборі рішення. Однак в кожному конкретному випадку пріоритетною виступає одна група методів, на вибір якої впливають:

• ¿11" масштабність задачі, що вирішується — вирізняють глобальні та локальні;

• довготривалість, залежно від цього вирізняють: оперативні, тактичні, стратегічні рішення;

• умови прийняття управлінського рішення — визначеності, ризику та невизначеності.

Методи — це сукупність прийомів і способів, що забезпечують досягнення будь-яких цілей. При цьому під способом слід розуміти порядок застосування засобів, які є в наявності у осіб, що приймають управлінські рішення.