3.1. Научные подходы к развитию менеджмента Процессный подход
Процессный подход рассматривает управление как процесс, т.е. серию непрерывных взаимосвязанных действий. Эти действия, каждое из которых также является процессом, называются управленческими функциями.
Разработчик этой концепции А. Файоль, выделял пять исходных функций, считая, что «…Управлять означает предсказывать и планировать, организовывать, распоряжаться, координировать и контролировать».
В литературе также выделяются и другие функции:
планирование;
организация;
распорядительство;
мотивация;
руководство;
лидерство;
координация;
контроль;
коммуникация;
исследование;
оценка;
принятие решений;
подбор персонала;
представительство и ведение переговоров;
Для систематизации мы будем выделять в процессе управления 5 первичных (базовых) функций управления:
планирование;
организация;
лидерство (мотивация);
координация;
контроль;
Процесс управления можно представить формулой:
Эти исходные функции объединяются в процесс управления с помощью связующих процессов(функций): коммуникации и принятия решений.
От эффективности выполнения функций управления целиком зависит эффективность деятельности организации.
Системный подход
Системный подход предусматривает применение теории систем к управлению организацией. В этом случае процесс управления организацией рассматривается комплексно как единая система, состоящая из взаимосвязанных подсистем и неразрывно связанная с внешней средой. Системный подход – это способ мышления по отношению к организации и управлению.
Система – это некоторая целостность, состоящая из взаимосвязанных элементов каждый из которых вносит свой вклад в характеристики всей системы в целом.
Модель организации как открытой системы приведена на схеме ниже.
Рисунок 2. - Схема организации как открытой системы.
При эффективном управлении организацией в процессе преобразования входных ресурсов образуется добавленная стоимость, составляющая часть стоимости конечного продукта или услуги.
Влияние системного подхода на эффективность менеджмента весьма велико, в т.ч. за счет синтеза знания и теории. Однако, при этом не определяется какие именно переменные и каким образом влияют на функции управления. Определение этих переменных и их влияния на эффективность организации является основным вкладом ситуационного подхода.
Ситуационный подход
Ситуационный подход внес большой вклад в развитие менеджмента через прямое приложение достижений науки об управлении к конкретным ситуациям и условиям. Этот подход в центр внимания ставит ситуацию, т.е. конкретный набор обстоятельств, которые существенно влияют на организацию в данный момент времени.
Ситуационный подход позволяет определить какие приемы управления (из всего их множества) будут в наибольшей степени эффективны для достижения целей в конкретной ситуации.
При ситуационном подходе ставится задача определения значимых переменных в данной ситуации и их влияние на эффективность организации с тем, чтобы чтобы применять также приемы управления, которые позволяют достичь целей организации наиболее эффективно.
Ситуационный подход представляет собой наиболее широкую и удовлетворительную систему, разработанную до настоящего времени для того, чтобы сделать управление эффективным.