3. Основные этапы развития менеджмента
Главным объектом управления являются люди и техника. Поэтому развитие теории управления тесно связано с успехами в других связанных с управлением отраслях: математике, инженерных науках, психологии, социологии и антропологии.
По мере развития этих областей знаний исследователи в области управления узнавали все больше о факторах управления, влияющих на успех организации. В то же время, мир становился ареной все ускоряющихся перемен, изменений, нововведений, что обусловило все возрастающее влияние внешней среды на деятельность организации.
В настоящее время сложился ряд различных к управлению, которые внесли существенный вклад в развитие теории и практики управления.
Рисунок 1. – Эволюция управления как науки (по Мескону, Альберту, Хедоури)
Комментарии к рисунку:
Процессный подход рассматривает управление как непрерывную серию взаимосвязанных управленческих функций.
Системный подход рассматривает организацию как совокупность взаимосвязанных элементов (люди, организации, технологии, задачи), которые ориентированы на достижение целей в условиях меняющейся среды.
Ситуационный подход концентрируется на том, что пригодность и эффективность различных методов управления определяется ситуацией.
В первой половине 20-го века развитие менеджмента рассматривалось с точки зрения указанных 5-ти школ. Многие теоретические и практические достижения менеджмента в рамках указанных школ используются в современном менеджменте.
Научное управление (1885-1920)
Данное направление менеджмента сформировано работами Ф. Тейлора, Ф. Гилбрета и Л. Гилбрета, И. Ганта. В рамках этой школы предполагалось, что используя наблюдения, замеры, логику и анализ (т.е. исследование) можно существенно усовершенствовать приемы и операции труда (особенно ручного).
Тейлор исследовал производительность труда рабочих, занимающихся перемещением руды и угля с помощью лопат. В ходе исследований он обнаружил, что наибольшая производительность труда наблюдается у рабочих, использующих совковую лопату с емкостью около 8.6 кг.
Братья Гилбреты изобрели прибор микро-хронометр с интервалом измерения до 1/2000 секунды. Используя его в сочетании с кинокамерой, ученые наблюдали длительность различных операций рабочих, устраняя лишние и совершенствуя непродуктивные. В результате проведенных исследований были разработаны точные методы нормирования труда (нормы времени на каждую рабочую операцию) и, соответственно эффективные системы оплаты труда – пропорционально результату труда с экономическим стимулированием.
И. Гант выделил планирование работ в отдельную процедуру, ввел ленточные графики.
В итоге управление стало выделяться как самостоятельная наука и специальность. Однако, обеспечение эффективности деятельности рассматривалось еще на низком уровне.
Классическая или административная школа управления (1920-1950 гг.)
С появлением специалистов в области управления развивалась административная школа управления, в рамках которой вырабатывались подходы к совершенствованию управления организацией в целом.
Создателями данной школы стали те, кто имел опыт руководства в высшем звене управления. Основоположником данной школы стал А. Файоль. Можно также выделить работы Л. Урвика, Д. Муне, А. Рейли.
Целью классической школы управления было создание универсальных принципов управления, следование которым должно привести организацию к успеху.
Принципы данной школы затрагивали 2 аспекта:
рационализация системы управления организацией, включая разделение направлений деятельности (и, соответсвенно структур) на финансовую, производство, маркетинг, а также определение основных функций управления, в качестве которых обычно выделялись планирование и организация.
касается постороения организационной структуры организации, схем подчинения и методов управления работами. Файоль разработал и предложил 14 принципов управления, многие из которых полезны до сих пор.
Приверженцы классической и научной школ управления разработали общие характеристики и закономерности организации , т.е. основы науки управления. Однако, данные школы не рассматривали социальные аспекты управления.