
- •Тема 1. Духовная культура специалистов по сервису. Предмет профессиональной этики. Цели и задачи курса.
- •9. Определите, к какому виду этики относится характеристика ее функций. Вставьте вместо многоточия определение этики, отвечающее ее содержанию:
- •Тема 2. Профессиональная этика: сущность, классификация функции
- •Все ответы верны;
- •Все ответы верны;
- •Тема 3. Происхождение профессиональной этики и многообразие этических учений
- •Эвдемонизма;
- •И.Кант;
- •Падение нравов в обществе;
- •Тема 4. Этика сферы предпринимательства
- •«Чего себе не желаешь, того другим не делай»;
- •Применение этических принципов к деловым отношениям;
- •Все ответы верны;
- •Если он терпим по отношению к моральным устоям, традициям других сотрудников, организаций, регионов и стран;
- •Когда поведение сотрудника способствует развитию организации с моральной точки зрения;
- •Противоречие между руководителями и подчиненными;
- •«Этика справедливости»;
- •Капиталистическая;
- •В излишней рациональности данной концепции;
- •Тема 5. Профессиональная этика специалиста по сервису и туризму. Основные этические принципы в сфере сервисных коммуникаций.
- •Принцип ориентированности на клиента, заботы о нем.
- •Уважение к личности клиента;
- •Нет, категорически не согласен;
- •Тема 6. Профессиональные и корпоративные кодексы: мировой и отечественный опыт.
- •Принятие дорогих подарков от клиентов;
- •Мирового;
- •Тема 7. Актуальные проблемы профессиональной этики.
- •Тема 8. Этикет работников сферы услуг. Этнокультурные особенности делового этикета.
- •Манера, способ вести себя в обществе;
- •Авторитарность;
Гедонизма;
Утилитаризма;
Разумного эгоизма;
Эвдемонизма;
27. Кто из мыслителей был самым ярким приверженцем ригоризма:
И.Кант;
Спиноза;
Аристотель;
Вл.Соловьев;
28. Сравните два отношения к труду и соотнесите каждое из них, выбрав правильные варианты из предложенных, поставив + напротив каждой пословицы:
-
Пословицы
а)русская этическая традиция;
б)западная этическая традиция
в)восточная этическая традиция
г)общечеловеческая мораль
1. «Работа без устали – ключ к успеху»
2. «Работа – не волк, в лес не убежит»
29. Если вы являетесь приверженцем теории Эпикура, закончите фразу: «Цель жизни заключается в получении ……...............удовольствия............………………»
30. Главным источником появления специфических для сегодняшнего дня нравственных проблем (ХХ-ХХI вв.) является:
Социально-политические потрясения в форме революций;
Падение религиозности и распространение атеизма в мире;
Развитие науки, техники и технологии;
Падение нравов в обществе;
Тема 4. Этика сферы предпринимательства
31. «Золотое правило нравственности» -это:
«человек человеку – товарищ и брат»;
«возлюби ближнего своего, как самого себя»;
«Чего себе не желаешь, того другим не делай»;
«поступай согласно принципу разумного эгоизма»;
32. Допишите конец фразы:
« В рамках служебного положения никогда не допускать по отношению к своим подчиненным, к руководству, коллегам, к клиентам и т.п. таких поступков, каких бы ……………………………………………………………….
………………………………………………………………»
33. Этика бизнеса понимается как:
Применение этических принципов к деловым отношениям;
Изучение соответствия моральных норм человека деятельности и целям организации;
Синтез истории этики и менеджмента;
Все ответы верны;
34. Исключите вариант, который является неправильным с точки зрения утверждения:
В этике бизнеса наиболее разработанными вопросами являются:
Взаимоотношения между корпоративной и универсальной этикой;
Проблема социальной ответственности бизнеса;
Разбор конкретных ситуаций, случаев из практики;
Способы повышения этического уровня организации;
Проблема аморального поведения специалиста в организации;
35. Поведение сотрудника в этике бизнеса считается этичным:
Если он терпим по отношению к моральным устоям, традициям других сотрудников, организаций, регионов и стран;
Если он соблюдает все требования руководства;
Если он добрый и чуткий товарищ;
Если он задерживается на работе дольше необходимого времени;
36. Принцип максимума прогресса в этике бизнеса означает:
Когда поведение сотрудника способствует развитию организации с моральной точки зрения;
Когда действия сотрудника не разрушают принятых в организации этических норм;
Когда действия сотрудника способствуют получению максимальной прибыли организации;
Когда действия сотрудника способствуют решению глобальных проблем современности;
37.Какое этическое противоречие является наиболее распространенным в практике деловых отношений: