- •Тема 1. Духовная культура специалистов по сервису. Предмет профессиональной этики. Цели и задачи курса.
- •9. Определите, к какому виду этики относится характеристика ее функций. Вставьте вместо многоточия определение этики, отвечающее ее содержанию:
- •Тема 2. Профессиональная этика: сущность, классификация функции
- •Все ответы верны;
- •Все ответы верны;
- •Тема 3. Происхождение профессиональной этики и многообразие этических учений
- •Эвдемонизма;
- •И.Кант;
- •Падение нравов в обществе;
- •Тема 4. Этика сферы предпринимательства
- •«Чего себе не желаешь, того другим не делай»;
- •Применение этических принципов к деловым отношениям;
- •Все ответы верны;
- •Если он терпим по отношению к моральным устоям, традициям других сотрудников, организаций, регионов и стран;
- •Когда поведение сотрудника способствует развитию организации с моральной точки зрения;
- •Противоречие между руководителями и подчиненными;
- •«Этика справедливости»;
- •Капиталистическая;
- •В излишней рациональности данной концепции;
- •Тема 5. Профессиональная этика специалиста по сервису и туризму. Основные этические принципы в сфере сервисных коммуникаций.
- •Принцип ориентированности на клиента, заботы о нем.
- •Уважение к личности клиента;
- •Нет, категорически не согласен;
- •Тема 6. Профессиональные и корпоративные кодексы: мировой и отечественный опыт.
- •Принятие дорогих подарков от клиентов;
- •Мирового;
- •Тема 7. Актуальные проблемы профессиональной этики.
- •Тема 8. Этикет работников сферы услуг. Этнокультурные особенности делового этикета.
- •Манера, способ вести себя в обществе;
- •Авторитарность;
Тема 2. Профессиональная этика: сущность, классификация функции
11. Профессиональная этика регулирует:
нравственные отношения людей в основной сфере общественной жизни – трудовой;
межличностные отношения;
экономические отношения;
правовые отношения;
12. Основным содержанием профессиональной этики является:
законы и правовые акты;
нравственные заповеди;
кодексы поведения, предписывающие определенный тип нравственных взаимоотношений с точки зрения профессиональной деятельности.
правила поведения в общественном транспорте;
13. От какого слова произошел термин «этика»:
этаж;
этикетка;
этос;
этнос;
14. «Этос» профессии – это:
дом, где люди работают;
нравы людей, живущих в одном месте;
совокупность черт, присущих конкретному виду трудовой деятельности;
законодательные акты, определяющие взаимоотношения государства и представителей конкретной профессии;
15. Профессиональная мораль возникает:
на основе исторической преемственности трудовых традиций;
под влиянием политического момента;
как результат чьей-то воли;
создается в «тиши кабинета» учеными-теоретиками;
16. Профессиональные моральные нормы – это:
руководящие начала, правила, образцы, эталоны;
порядок внутренней саморегуляции личности на основе требований профессионального окружения;
идеалы, которые выводят из- под давления конъюктуры, ориентирует на непреходящее и высокое;
Все ответы верны;
17. Справедливо ли утверждение, что для каждой профессии существуют свои особенные профессиональные моральные нормы, складывающиеся исторически:
да, верно;
нет, абсолютно согласен;
есть общечеловеческие моральные нормы во всех профессиях и специфические, связанные с ее специализацией;
утверждение верно лишь отчасти;
18. Появление различных видов профессиональной этики обусловлено:
специфическими особенностями профессиональной деятельности;
дифференциаций условий труда;
специализацией производства;
Все ответы верны;
19. Выберите из списка 3 принципа универсальной этики, которые в наибольшей степени отражают специфику профессиональных отношений в сфере социально-культурного сервиса и туризма:
разумный эгоизм;
золотое правило нравственности;
лояльность;
утилитаризм;
справедливость;
объективность, непредвзятость в отношении к людям;
20. Функции профессиональной этики заключаются:
в обеспечении преемственности нравственного развития общества;
в регулировании профессиональных отношений;
в создании условий для безопасности личности;
в раскрытии духовного потенциала личности и расширении возможностей для ее духовного совершенствования;
Тема 3. Происхождение профессиональной этики и многообразие этических учений
21. Понятия «этика» и «мораль» соотносятся так:
они синонимы;
этика – теоретическое знание, наука, а мораль – изучаемый ей предмет;
мораль- это теория об этичном поведении;
они противоположны по своему содержанию;
22. Мораль представляет собой систему, обладающую определенной структурой и автономией. Что не входит в структуру морали из перечисленного:
нравственные отношения;
нравственная деятельность (поведение);
моральное сознание;
правила этикета;
23. Выберите один из вариантов ответа, который отражает ваше отношение к данному утверждению:
«Знание высоконравственных принципов морально должного и «души прекрасные порывы» сами по себе ничего не стоят» :
В основном утверждение верно;
Оно абсолютно неверно;
Да, согласен, так как лишь человек, действующий в соответствии со своими знаниями и представлениями о морали, может считаться этичным;
В отдельных случаях это так;
24. По какому критерию выделяются такие этические учения, как эвдемонизм, гедонизм, утилитаризм и ригоризм:
по представлению о высшем благе;
по способу обоснования морали;
по качеству морали;
по принадлежности к мировым религиям;
25. Завершите мысль, если Вы придерживаетесь позиций утилитаризма:
«Цель жизни заключается в выгоде…….»
26. Определите, к представителю какой этической традиции может относиться утверждение: «счастье является абсолютом, хотя оно и трудно достижимо»:
