Общий вывод по глубинному интервью

Для анализа полученных данных будем использовать анализ различий, в котором мы сравним потребителей электронных книг и потребителей печатных книг.

Для начала можно выделить цели использования электронных и печатных книг. Они различаются тем, что потребители использующие электронные книги в своем обиходе пользуются такими функциями, как аудио, видео плеер, выход в интернет, общение через интернет, кроме чтения. В этом состоит преимущество электронных ридеров от печатного аналога. Электронные книги помимо удовлетворения тех же потребностей что и печатные книги, удовлетворяют еще и другие потребности с помощью дополнительного набора функций, которые входят в устройство.

Для потребителей печатных книг и потребителей электронных книг был задан вопрос, который помог выделить некоторые барьеры в потребление электронных книг. Вопрос был задан с целью обнаружения каких-либо слабостей электронных книг. Потребители электронных книг ответили в большинстве своем, что для них электронные книги не заменяют полностью печатные, так что им до сих пор приходится приобретать печатную литературу. В основном данная категория потребителей отметила, что они приобретают только научную или образовательную литературу, отметив главным недостатком то, что в электронном формате очень трудно изучать данную литературу. Потребителям печатных книг был задан аналогичный вопрос, но наоборот, на тему того, готовы ли они приобрести электронную книгу. Ответы респондентов можно подразделить на 2 категории: готовые приобрести электронную книгу и совершенно отказывающиеся приобретать электронную книгу. Данные две категории ответили на дополнительный вопрос, из которого выяснилось, что на данный момент возможности и желания купить электронную книгу у них нет, так как печатные книги удовлетворяют их потребности. Были отмечены такие барьеры, как невозможность быстрого поиска нужной информации, небольшой выбор электронных устройств, потеря ощущения от прочтения книги, потеря тактильных ощущений, неизвестность источника, откуда можно скачивать книги, нежелание платить только за слова. Все эти факторы оказывают негативное воздействие на потребительское поведение при покупке электронной книги, и наоборот положительное на потребительское поведение при покупке печатной книги.

Анализируя данные полученные при опросе респондентов о преимуществах печатных книг обе категории потребителей отвечали приблизительно одинаково. Как потребители электронных книг, так и потребители печатных книг отметили то что главным преимущетвом от чтения печатных книг можно отметить атмосферу от прочтения книг. Главными положительными характеристиками респонденты отметила также и то, что из печатных книг можно создать собственную библиотеку, которая станет украшением интерьера и представит ценность для будущих поколений. Не менее важным фактором оказались и тактильные ощущение, которые отметили и те и другие потребители.

Кроме преимуществ, были также выделены недостатки печатных книг, которые помогли выявить основные проблемы печатных книг. Как ни странно, цена не была указана в качестве главного недостатка, всего один респондент сказал, что цена на художественную литературу завышена. Главным недостатком можно отметить то, что книги имеют слишком большой формат и большой вес, ввиду чего неудо бно носить книгу с собой. Данный фактор является основным, его упомянули все респонденты, описывая недостатки печатных книг. Еще одним фактором вытекающим отсюда можно выделить неимение места для хранения книг. Хотя многие респонденты упомянули в преимуществах фактор создания библиотеки, также многие из них сказали, что у них имеется недостаток места для хранения.

Последнее, что нужно проанализировать это мнение потребителей о печатных книгах в будущем. Хочется отметить то, что даже потребители электронных книг, которые полностью перешли на электронный формат чтения, не исключают возможности приобретения печатных книг в будущем. Что касается потребителей, которые приобретают только печатную продукцию, можно отметить то, что многие респонденты отметили то, что в будущем они перейдут на электронный формат чтения, они будут продолжать приобретать печатные книги в качестве дорогого подарка или книги для детей. Еще одним фактором было отмечено то, что книги в будущем будут покупать для памяти и истории для будущих поколений. Это можно объяснить тем, что многие потребители считают, что спрос на печатные книги падает и невозможно избежать переход на электронные книги. Однако всегда будет существовать тот сегмент потребителей, которые будут приобретать дорогие коллекционные экземпляры книг для свое й библиотеки, для чтения детям и для определенной исторической ценности.

Проанализировав все вопросы и сравнив ответы респондентов можно сделать вывод, что как потребители электронных книг, так и потребители печатной продукции видят одинаковые преимущества и недостатки печатной литературы. Первые, соответственно, надо использовать в продвижение печатных книг на рынке, а вторые улучшать и бороться с недостатками.