Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
Шитик МИ КР-2.doc
Скачиваний:
0
Добавлен:
01.05.2025
Размер:
226.3 Кб
Скачать

Формирование выборки для компьютерного анкетирования и отбора респондентов

Объектами генеральной совокупности в данном случае будут выступать потребители от 14 до 25. Таким образом наша генеральная совокупность будет составлять 2 млн человек.4 Процедура составления выборки будет неслучайной. В нашем исследовании мы будем использовать квотированную выборку. Наша генеральная совокупность с помощью данной выборки будет разделена на ? квоты (жители Санкт-Петербурга по возрастному признаку, которые пользуются услугами туроператоров), в каждой из которых формируется своя выборка для проведения анкетирования.

Обучение персонала при глубинном интервью

Для глубинного интервью будут отбираться интервьюеры с нужными внешними и психологическими характеристиками. Для интервьюеров по глубинному интервью будет также проводиться инструктаж, на котором будут рассматриваться вопросы правильного заполнения анкеты, формы заполнения анкеты, формы обращения и общения с респондентом, а также рассказываться правила проведения глубинного интервью.

Для контроля работы персонала будут проверяться рабочее документы, а также ответы респондентов будут сравниваться, для того чтобы исключить возможность самозаполнения анкеты интервьюером.

Для контроля рабочих документов:

  1. «Читаете ли Вы книги? Какими книги Вы читаете (электронные или печатные)?» - данные вопросы являются вопросами фильтрами после чего интервьюер идет по определенному пути – вопросы для потребителей электронных книг или вопросы для потребителей печатных книг.

  2. «Для каких целей Вы используете электронные книги?» и «Для каких целей Вы приобретаете книги?» - данные вопросы предназначены для выявления их мотивов и целей потребления книг.

  3. «Читаете ли Вы иногда печатные книги или полностью перешли на электронные? Почему Вы полностью перешли на электронные книги? В каких случаях Вы читаете печатные книги, а в каких – электронные?» - эти вопросы помогут лучше понять потребительское поведение.

  4. «Хотели бы Вы приобрести электронную книгу? Что Вам мешает приобрести электронную книгу?» - вопросы помогут выявить барьеры, которые мешают потребителям печатных книг приобрести электронные книги.

  5. Вопрос «Устраивает ли Вас соотношении цены и качества печатных книг?» определяет отношение потребителей к продукту и их предпочтения.

  6. Вопросы «Какие плюсы Вы видите в чтении печатных книг? Какие минусы Вы видите в чтении печатаных книг?» дает возможность оценить потребительские предпочтения при выборе печатных книг.

  7. «Будете ли Вы приобретать печатные книги в будущем? Для каких целей?» - данный вопрос оценивает возможную ситуацию печатных книг в будущем.

Обработка информации, полученной путем проведения количественного опроса Обработка информации, полученной путем проведения качественного опроса

Таблица 1. Информация, полученная от респондентов, читающих электронные книги.

Номер респондента, возрастная категория, цель использования книги

Преимущества использования печатных книг

Недостатки использования печатных книг

Цели использования электронных книг

Барьеры при использовании электронных книг

Отношение к печатным книгам в будущем

  1. 18-28 лет, работа

Создание собственной библиотеки, возможность сразу видеть название книги, возможность быстро просмотреть ее содержание, лучшая усваимовость информации

Слишком большой формат, недостаток места для хранения, мелкий шрифт

Использование в общественном транспорте – чтение художественной литературы, просмотр видео, учеба

Барьеры присутствуют, так как респондент ответил, что до сих пор использует печатную литературы. В качестве печатных книг читается образовательная литература, и некоторые книги классической литературы.

Отношение положительное, так как респондент ответил, что намерен в дальнейшем покупать и читать печатные книги, так как не полностью доверяет электронному аналогу

  1. 18-28 лет, досуг

Атмосфера от книг, запах книг, возможность создать собственную библиотеку, украшение интерьера

Недостаток места для хранения, большой вес книг, невозможность взять сразу несколько книг с собой в поездку

Отдых, чтение, развлечение

Барьеров не обнаружено, так как респондент полностью читает электронные книги и больше не использует печатные книги, так как они не удовлетворяют все его потребности, а электронная книга сочетает в себе несколько функций

Отношение положительное, респондент готов в будущем покупать печатные книги для памяти и истории

  1. 29 и более лет, работа

Иллюстрации в книгах (схемы, диаграммы, таблицы), возможность увидеть общую картину от книги (ее дизайн и внутреннее содержание)

Трудно брать большую научную литературу с собой в дорогу, то есть ее надо где-то хранить

Чтение художественной литературы, игры, в учебных целях, для презентаций на работе, просмотр рабочих документов, ведение бизнес-переговоров

Барьеров нет. Респондент полностью перешел на электронные книги, так как в его электронной книги есть все необходимые для него функции

Отношение отрицательное, так как печатные книги больше не удовлетворяют его потребности в книгах

  1. 29 и более лет, досуг

Представляют ценность в истории (если это дорогие книги), чувствуешь себя умнее, когда читаешь печатную книгу в общественном месте

Тяжело и неудобно носить много книг с собой, интересующие книги есть только в электронном варианте

Чтение художественной литературы

Барьеров нет, так как респондент ответил, что он полностью перешел на электронные книги. Весь нужный ассортимент книг он может найти в интернете

Отношение нейтральное. Респондента полностью удовлетворяет его электронная книга и в дальнейшем он не собирается возвращаться к печатному варианту. Однако в будущем он не исключает возможность приобретения печатных книг, в качестве дорогого подарка, эксклюзивного приобретения, составления собственной библиотеке и для чтения ребенку

Таблица 2. Информация, полученная от респондентов, читающих печатные книги.

Номер респондента, возрастная категория, цель использования книги

Преимущества использования печатных книг

Недостатки использования печатных книг

Цели использования печатных книг

Барьеры для покупки электронной книги

Отношение к печатным книгам в будущем

  1. 18-28 лет, работа

Приятно держать в руках, перелистывать страницы, можно создать собственную библиотеку, возможность собрать книги одного автора вместе

Громоздкость, занимают много места, недолговечность книги, возможность ее испортить, пролить на нее что-нибудь или порвать

В учебных целях, чтение худ. литературы

Респондент ответил, что был бы не против купить электронную книгу, однако у него существует барьер – нежелание тратить крупную сумму денег.

Отношение к печатным книгам положительное, хотя в будущем респондент желает перейти на электронный аналог, он собирается продолжать покупать печатную литературу высокого качества

  1. 18-28 лет, досуг

Эстетическое удовлетворенность, дизайн обложки, возможность перелистывать страницы, качество бумаги, можно составить библиотеку и даже подобрать книги под цвет интерьера

Много занимают места в сумке, на полке, дорого стоят, пылесборник, рвутся страницы

Духовное обогащение, развлечение

Нежелание переходить на что-то новое, маленький выбор устройств для чтения, отсутствие возможности сделать пометки в книге

Печатные книги устаревают, большинство мелких художественных романов современных стоят гораздо дороже своего содержания, поэтому нежелание покупать ширпотреб за большие деньги

  1. 29 и более лет, работа

Осязаемые, запах, особая культура чтения, красивая обложка, цветные (детская литература), можно всегда взять, открыть на любой странице и начать читать

Занимаю много места, тяжелые, можно потерять место, на котором остановился, нужно покупать в магазинах, то есть тратить время на поход

Чтение книг как развлечение

Невозможность быстро искать информацию в электронных книгах, невозможность перелистывания страниц, небольшой выбор электронных устройств, теряется ощущение от прочтения именно книги

Положительное. Респондент не собирается переходить на электронные книги, так как они не отвечают его главному требования – атмосфера печатной книги

  1. 29 и более лет, досуг

Можно носить всегда с собой, читать в любое время в любом месте, возможность ощущать книгу, нюхать, трогать, возможность положить книгу в разные обложки, переплеты (прикольные, креативные, с другим названием, возможность обменяться книгой с другим человеком

Тяжелые книги носить с собой неудобно, некоторые книги есть только электрон, мелкий шрифт книг, отсутствуют закладки, возможность потерять место где остановился читать, высокая цена

Чтение художественной литературы, иногда научной

Дороговизна, неизвестность места для приобретения и скачивания электронных книг, нежелание платить только за слова

Нейтральное. Готовность в будущем приобретать печатные книги для чтения в домашних условиях, но если рассматривать книгу в дороге и для досуга, то респондент отдает предпочтение электронному аналогу