Планирование программы исследования Определение методики и графика проведения исследования
В процессе данного исследования будут использования эмпирические методы исследования, а именно будет проведен количественный и качественный опрос. Опрос будет осуществлен с помощью компьютерного тестирования. На данный момент это самый дешевый и быстрый способ получить данные, так как респонденты могут ответить на анкету в любое удобное для них время. В дальнейшем будет проведено глубинное интервью, в котором будут учитываться недоработки анкетирования, для установления более четкого потребительского поведения. Данный способ, хотя и дорогостоящ, однако поможет нам лучше понять потребителей, так как нам необходимо получить не только количественную информацию, но также и качественную, на основе которой можно будет сделать более подходящие рекомендации.
В Приложении 1 представлен план-график проведения работ, в котором указаны мероприятия, сроки исполнения, а также исполнители.
Формирование выборки для компьютерного анкетирования и отбора респондентов
Ввиду того, что мы ограничены в ресурсах, поэтому мы выбираем метод выборочного обследования, который решит эту проблему. Выборка представляет собой квотированную неслучайную по всему городу Санкт-Петербург. В генеральную совокупность включены все лица, обладающие возможностью покупать одежду, то есть это лица от 14 до 25 лет. Расчет объема выборки осуществлялся с помощью статистического метода по формуле повторной выборки при неизвестном объеме генеральной совокупности и неизвестной дисперсии.
Доверительная вероятность – 1,645;
Допустимая ошибка – 0,05;
Найденная вариация генеральной совокупности – 0,5
q = 0,5.
1,645*2*0,5*0,5/0,5*2=
Планируемый объем выборки – 384 респондента.
Для количественного опроса составим анкету, в которой будут обозначены основные вопросы, интересующие нас, а также представлены варианты ответов.
Компьютерное анкетирование будет проводиться с помощью сайта ianketa.ru, где сразу подводятся итоги и анализируются данные, с помощью технологий сайта. Данный метод не будет достаточно дорогостоящим, так как для сбора данных и контроля количества респондентов, нам понадобится всего несколько модераторов, которые будет отслеживать полученную информацию, связываться по почте с респондентами, а также следить за правильностью проведения исследования и следить за количеством и характеристиками, ответивших респондентов.
Обучение персонала при проведении анкетирования
В обучении персонала для проведения компьютерного анкетирования будет проведен тренинг, где до персонала будет донесена следующая информация:
В ходе исследования будет использоваться компьютерное исследование, где не нужно будет непосредственное участие интервьюера в заполнение анкеты, главная задача интервьюера это доставить информацию до респондента, вежливо и настойчиво попросить его о заполнение анкеты и получить от него уже заполненную анкету, после чего проверить правильность заполнения и поблагодарить за оказанную помощь.
Для осуществления выборки будет создана архивная база почтовых адресов, куда интервьюеры будут отправлять информацию. В том случае, если на сообщение откликнулись, то интервьюер продолжает общаться с респондентом, если же нет, то ответ ожидается дальше, однако продолжается отправка сообщений с анкетой.
Для контроля персонала на данном этапе будет осуществлена проверка отправленных сообщений и сравнений результатов всех интервьюеров, если средний показатель отправленных заявок на анкетирование у какого-то интервьюера будет ниже, то с ним будет проведена дополнительная беседа.
Организация работы по подготовке персонала:
Подготовка текста для сообщения, ответного сообщения и письма благодарности при заполнение анкеты респондентом.
Разработка организационно-правового обеспечения работы (договоров, заданий, систем оплаты).
Обучение персонала (инструктаж, тренинги).
Контроль качества работы персонала.