6. Особенности коммерческой деятельности турфирмы.

Для написания отчета по практике в турфирме необходимо оценить эффективность ее коммерческой деятельности. В данном разделе отчета по практике следует осветить:

6.1. способы привлечения клиентов;

6.2. особенности продвижения услуг турфирмы;

6.3. методы работы с клиентами;

6.4. выявить основные направления совершенствования коммерческой работы на предприятии.

7. Маркетинг в турфирме.

При написании отчета по практике в турфирме следует отдельно выделить и описать маркетинговую деятельность компании. При этом в отчете по практике в турфирме необходимо показать особенности маркетинговой деятельности на предприятиях такого рода и выявить ее специфику непосредственно на базовом предприятии. Для этого следует изучить следующие аспекты маркетинговой деятельности:

7.1. особенности формирования спроса на туристический продукт и его прогнозирование;

7.2. организация работы по обеспечению конкурентоспособности предприятия;

7.3. планирование и управление маркетингом на предприятии;

7.4. система продвижения турпродукта:

7.5. связь с потребителем;

7.6. методы продвижения турпродукта;

7.7. рекламные стратегии предприятия и связи с общественностью;

7.8. обновление турпродукта.

8. Выводы по результатам практики

Завершающий раздел отчета по практике в турфирме должен включать следующее:

8.1. выводы и предложения по совершенствованию деятельности изучаемого предприятия;

8.2. основные направления работы по повышению эффективности управления в турфирме;

8.3. предложения по совершенствованию и обновлению ассортимента туристических услуг;

8.4. предложения по совершенствованию работы по обеспечению качества туристических услуг.

Список рекомендованной литературы

1. Богалдин-Малых В.В. Маркетинг и управление в сфере туризма и социально-культурного сервиса: туристические, гостинично-ресторанные и развлекательные комплексы: Учебное пособие. – М.: Издательство Московского психолого-социального института; Воронеж: Издательство НПО «МОДЭК», 2004. 506 с. (Серия «Культура и туризма»).

2. Биржаков М.Б. Введение в туризм. – СПб.: Издательский торговый дом «Герда», 2000. – 192 с.

3. Демьяненко С.Р. Основы бизнес-планирования туристской фирмы. : учебно-методическое пособие . – М.: Советский спорт, 2002. – 304 с.

4. Дурович А.п. Маркетинг в туризме: Учебник . – 2-е изд., перераб. и доп. – Мн.: новое знание, 2001. – 496 с.

5. Дурович А. Маркетинговые исследования в туризме.: учебно-практичес- кое пособие / А. Дурович, Л. Анастасова. – М.: Новое знание, 2002. – 348 с.

6. Ефремова М.В. Основы технологии туристского бизнеса: Учебное пособие. – М.: Издательство «Ось-89», 2001. – 192 с.

7. Зайцева Н.А. Менеджмент в социально-культурном сервисе и туризме: Учебник для студентов высш. учеб. завед. – М.: Издательский центр «Академия», 2003. – 224 с.

8. Квартальнов В.А. Стратегический менеджмент в туризме: Современный опыт управления. – М.: Финансы и статистика, 2000. - 496 с.

9. Квартальнов В.А. Туризм: теория и практика: Избранные труды. В 5-ти т. Статистический менеджмент в туризме: Современный опыт управления. – М.: Финансы и статистика, 1999. – 490 с.

10. Морозова Н.С. Реклама в социально-культурном сервисе и туризме: Учебник для студентов высш. учеб. заведений / Н.С. Морозова, М.А. Морозов. – М.: Издательский центр «Академия», 2003. – 336 с.

11. Морган, Н. Реклама в туризме и отдыхе. : учебное пособие / Н. Морган, А. Причард. – М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2004. – 495 с.

12. Окладникова Е.А. Международный туризм. География туристских ресурсов мира: Учеб. пособ. – М., СПб.: ИФК Омега-Л; Учитель и ученик, 2002. – 348 с.

13. Туризм: нормативно-правовые акты: Сборник актов / Сост. Н.И. Волошин. – М.: Финансы и статистика, 1998. – 432 с.

14. Черных Н.Б. Технология путешествий и организация обслуживания клиентов: Учебное пособие / Н.Б. Черных. - М.: Советский спорт, 2002. - 320 с.

16. Чудновский А.Д. Менеджмент туризма. : учебник / А.Д. Чудновский, М.А. Жукова. – М.: Финансы и статистика, 2003. – 288 с.

10