Отчёт по практике в турфирме

1. Основные цели, задачи и виды деятельности предприятия.

В отчете по практике в турфирме необходимо отразить базовую информацию о турфирме. Для этого необходимо провести исследовательскую работу. Она включает в себя:

1.1. изучение истории создания предприятия и развития;

1.2. ознакомление с Уставом предприятия, учредительным договором, организационно – правовой формой и формой собственности предприятия;

1.3. изучение перспектив развития предприятия;

1.4. определение места предприятия на рынке, доля рынка.

2. Основные технико-экономические показатели предприятия.

В этом разделе отчета по практике в турфирме необходимо (по согласованию с руководителем фирмы) отразить следующие аспекты:

2.1. формирование финансовых ресурсов и капитала турфирмы;

2.2. планирование финансовой деятельности: виды планов, стратегическое и тактическое планирование, содержание бизнес-плана;

2.3. основные виды налогов и их ставки, льготы по налогам, срокам выплат налогов;

2.4. динамику основных экономических показателей.

3. Организационно-технологические аспекты деятельности предприятия.

Этот раздел отчета по практике должен включать следующее:

3.1. организационная структура турфирмы;

3.2. организация работы с клиентами турфирмы;

3.3. организация работы с туроператорами;

3.4. функции отдельных подразделений;

3.5. организационные вопросы туристско-экскурсионного обслуживания;

3.6. дополнительные услуги, предоставляемые клиентам;

3.7. использование компьютерной техники в организации работы турфирмы, прикладное программное обеспечение.

4. Анализ обеспечения качества услуг.

Этот раздел отчета по практике в турфирме включает:

4.1. качество услуг и его влияние на конкурентоспособность предприятия;

4.2. организация контроля качества услуг на предприятии;

4.3. планово-управленческие решения по обеспечению качества услуг.

5. Основные аспекты менеджмента в турфирме.

Это наиболее объемный раздел в отчете по практике в турфирме. Для его написания необходимо следующее:

5.1. изучение общих, частных и вспомогательных функций управления на примере любого подразделения предприятия или предприятия в целом;

5.2. ознакомление с кадровым составом предприятия, организацией подбора и расстановки кадров, особенностями работы кадровой службы, аттестацией кадров, подготовкой и повышением квалификации кадров;

5.3. определение вида организационной структуры управления предприятием;

5.4. распределение функций отдельных подразделений и работников в структуре управления;

5.5. количество и состав административно-управленческих работников;

5.6. практическое применение различных методов управления (экономических, организационно-распорядительных, социально-психологических) на предприятии, оценка их эффективности;

5.7. этапы принятия важнейших управленческих решений и система контроля за ходом их выполнения;

5.8. изучение стиля и культуры руководства;

5.9. оценка этики управленческой деятельности и деловых контактов;

5.10. выяснение основных видов конфликтов в коллективе предприятия, способы устранения конфликтов;

5.11. характеристика видов, направлений и целей инноваций и их влияние на результаты деятельности предприятия, оценка эффективности инновационных решений.