Тема 4. "соціально-психологічні аспекти менеджменту персоналу" Контрольні запитання одиничного вибору відповідей

1. Який з нижче перелічених варіантів не відноситься до критеріїв, що визначають придатність до лідерства:

а) орієнтація на служіння іншим;

б) самокритичність;

в) орієнтація на служіння собі, власним інтересам;

г) віра в інші;

д) випромінювання позитивної енергії.

2. Вторинні потреби по своїй природі:

а) фізіологічні;

б) уроджені;

в) психологічні.

3. Гарна робота з мотивації співробітників веде:

а) до збільшення обороту і прибутку; до поліпшення якості виробів; до більш творчого підходу й активності у впровадженні досягнень НТП;

б) до підвищеного припливу співробітників; до зниження їхньої працездатності; до більшої згуртованості та солідарності;

в) до зменшення плинності кадрів; до поліпшення репутації фірми, поганого ставлення до неї співробітників

4. Внутрішня мотивація людини, сукупність його внутрішніх рушійних сил, зв'язаних з роботою як такою, це:

а) матеріальна;

б) статусна;

в) трудова;

г) професійна.

5. Інформація про завантаження устаткування, кількість працюючих, надходження сировини, випуск продукції передається по:

а) висхідній лінії;

б) по горизонталі;

в) по спадній лінії.

6. Робітник, який цінує в роботі головним чином заробіток у формі грошей або інших благ - це людина, що мотивована:

а) патріотично;

б) інструментально;

в) професійно.

7. Стрес, обумовлений високою відповідальністю за наслідки прийнятих рішень, називається:

а) емоційним;

б) фізіологічним;

в) психологічним;

г) інформаційним;

д) управлінським.

8. До позитивних сторін конфліктів варто віднести:

а) розвиток самостійності та творчості працівників, виникнення ефективних організаційних побудов у фірмі, домінування приватних цілей над загальними;

б) різнобічну обробку варіантів рішення проблем, ріст співробітництва і новаторської діяльності, посилення зацікавленості в справах фірми;

в) виникнення ефективних організаційних побудов у фірмі, неефективне використання ресурсів, ріст співробітництва.

9. Зіткнення інтересів індивідів і груп у соціальній взаємодії - це:

а) війна;

б) конфлікт;

в) протистояння;

г) нерозуміння.

10. Цей стиль рішення конфліктів характеризується великою увагою як до своїх інтересів, так і до інтересів іншої сторони, припускає обмін думками. Стиль визнається найбільш продуктивним, тому що закінчується виграшем обох сторін і їхнім переходом до взаєморозуміння і співробітництва.

а) примус;

б) рішення проблеми;

в) відхилення;

г) згладжування;

д) компроміс.

Контрольні питання множинного вибору відповідей

11. Яким ролям повинні відповідати індивідуальні риси керівника для ефективного керівництва (за Ансоффом)?

а) лідера;

б) адміністратора;

в) кадровика;

г) вихователя;

д) планувальника;

е) підприємця.

12. До комунікацій між організацією та її середовищем відносяться:

а) засоби масової інформації;

б) органи державного регулювання;

в) неформальні комунікації;

г) комітети;

д) нагляд за якістю продукції.

13. Основними засобами такого типу внутріорганізаційних комунікацій, як тип "зверху - вниз" є:

а) виступ;

б) публікації;

в) електронні засоби;

г) відеоконференції;

д) службова записка;

ж) усні розпорядження.

14. Основні психологічні способи управління стресами:

а) емоційно-психологічна розрядка за допомогою сну, сліз, розмови зі співчуваючими особами;

б) забування негативної інформації за допомогою алкогольних і наркотичних речовин;

в) свідома зміна процесів сприйняття й оцінки ситуації (наприклад, забування чи переключення на інше)

г) зміна позицій стосовно проблеми у виді зниження вимог і претензій до себе й інших.

15. До вторинних потреб відносяться:

а) потреба в повазі;

б) потреба в їжі;

в) потреба в сні;

г) потреба в прихильності;

д) потреба у владі;

16. У залежності від основних груп потреб розрізняють мотивацію:

а) матеріальну;

б) духовну;

в) трудову;

г) статусну.

17. До негативних функцій конфліктів відносять:

а) звільнення кваліфікованих працівників;

б) роз'єднаність дій працівників;

в) неефективне використання ресурсів;

г) зниження дисципліни працівників і продуктивності праці;

д) розвиток самостійності працівників.

18. У групу комунікацій між рівнями управління і підрозділами входять:

а) комунікації з засобами масової інформації;

б) комунікації між керівником і робочою групою;

в) комунікації керівник-підлеглий;

г) комунікації з органами державного регулювання;

д) неформальні комунікації.

19. На які дві основні групи поділяються комунікації:

а) комунікації між організацією і зовнішнім середовищем;

б) комунікації між рівнями управління і підрозділами;

в) неформальні комунікації.

20. За ступенем виразності конфлікти поділяють на:

а) антагоністичні;

б) відкриті;

в) потенційні;

г) сховані;

д) компромісні.