3.15. Назовите базовые ожидания, определяющие характер повседневного общения между людьми.

Межличностное общение

Функции: дать такую информацию, чтобы мы могли развиваться как личность, у нас была положительная самооценка. Базовые ожидание МЖЛ общения, это получить инф о нашей

1.избранности 2.исключительности. 3.важности

Если мы ее не получаем, то происходит внутренний конфликт, нарушение базовых ожиданий

Повседневное общение

1.Взаимоуважение ( мы должны признавтаь ценности, эмоции друг друга)

2.Коммуникативная компетентность

3.Обмен поведение (с нами будут поступать так же как

и мы)

За исключение агрессивного поведения, если есть агрессия, значит этот человек претендует на власть.

Без этого не возможны соц отношения

3.16. . Перечислите важнейшие эффекты межличностного восприятия и дайте краткую содержательную характеристику каждому из них.

Мы формируем образ при взаимодействии с человеком. мы никогда не воспринимает реального другого, имеем дело только тстнашим представлении об этом другом, то есть с этим продуктом восприятия.Качества людей могут быть искажены.

Основные эффекты межличностного восприятия:

-Эффект ореола . преувелиивать однородность (посмотрел улыбнулся, значит хороший человек и наоборот)

-Стереотипизации (качества группы переносятся на индивида, определение другого по признакам группы, к которой он принадлежит) Максимум один-два признака.--Самоосуществляющегося пророчества (наличие предварительной установки на другого человека. Мы начинаем своими действиями провоцировать поведение другого человека, чтобы оно соответствовало моей установке. Или я толкую поведение другого человека только с позиции моей первой установки..)

-Проецирование ( перенос другому своих качеств)

-Каузальной атрибуции (приписывание причин поведения другому человеку. Образ другого в части причин его поведения. Этот эффект работает, когда нарушаются базовые ожидания или этические нормы. Фундаментальная ошибка атрибуции (ф.а.)- при объяснении причин поведения другого мы склонны искать их в личностных особенностях другого, при объяснении причин собственного поведения мы склонны искать их в обстоятельствах. Мотивационная ошибка - если я объясняю успех, то связываю его с личностью, если объясняю неудачу, то связываю ее с обстоятельствами.

3.17. Управление эмоциями и чувствами в общении.

Эмоции рассматриваем как коммуникативные действия, выражение в слове или организации действий. Тогда ими можно управлять.

2 стратегии управления эмоциями:

1. Разворачивается на действии

2.Имеет предмет ожидания (если я замечу что цвет приятен, размещу его везде)

Техники управленияи эмоциями:

1."развернутое я-высказывание"

4 шага управлениями эмоциями

1. Контекстное описание, описательное суждение. Когда я увидел, что ты стоишь с чемоданами у двери

2. Указание на эмоцию, которая возникла. Я испугался....

3. Указание на потребность. Эмоция воспринимается как реакция на потребность. 

4. Сообщение о просьбе или попытка изменить ситуацию. 

2.эмпатическое высказыыаие

Сообщение другому человеку, о том, как я понимаю что он чувствует

Те же 4 шага, но последний утешить переключить

Нельзя сразу начинать с поддержки, или нас отвергнут

Эмоции - ситуативные реакции на явления, а чувства более длительны, фундаментальны....