Г лава 9.

КУЛЬТУРА, ИСКУССТВО И НАУКА /ОБЩЕНИЯ

9.11 Культура общения

Понятие культуры общения. При всем многообразии смысловых значений, могущих быть примененными к июня тию «культура» относительно общения, здесь предлагаютсм пять основных. Они могут быть сведены к следующим харак теристикам:

а) культура общения как некий нормативный акт изна чального ограничения того нерегулируемого, импульсивного коммуникативного поведения, которое было характерно для практики инстинктивного «беспредела» эпохи варварства ь отличие от цивилизации;

б) культура общения как исторический тип человеческих отношений и взаимоотношений, свойственный той или ином эпохе;

в) культура общения как уровневая характеристика каче­ ства человеческого общения;

г) культура общения как видовая характеристика тех или иных структурных элементов или областей проявления об­ щения;

д) культура общения как способ контроля и регуляции человеческих отношений, отличный от искусства и науки.

В соответствии с предложенным перечнем значений поня­тия культуры общения перейдем к их краткому рассмотрению.

Культура общения как альтернатива варварству. В этом качестве культура общения может рассматриваться как пер­вый опыт нормативной регуляции человеческих отношений и общения в условиях первобытной общины. Тогда на смену сексуально неупорядоченным отношениям сформировалась

228

IliU'lllill- -

9,1. Кулыну/н/ оощснии

с истема первых нравственных запретов «табу», иресоканшаи кровнородственную сексуальную связь, чреватую вырожде­нием рода. В аналогичном ключе можно говорить и о рожде­нии «тотема» как системы запрета существовавшей в эпоху варварства практики отцеубийства.

В качестве инструмента нормативной регуляции челове­ческих отношений культура общения сохранила все свое зна­чение и до наших дней. Этому соответствует, прежде всего, практика, опыт и представления об этике и этикете комму­никативного поведения [ 1 - 2]. Она достаточно многообраз­на: от самых общих правил светского этикета, регламентиру­ющего нормы человеческого поведения и отношений между мужчиной и женщиной, старшими и младшими по возрасту или по социальному положению, до достаточно специализи­рованных инструкций (например, дипломатического или морс­кого этикета).

Культура как исторический тип человеческого общения. Здесь мы вновь возвращаемся к различию коммуникативной практики в эпоху варварства и цивилизации. Правомерно, однако, с этих же позиций осуществлять и более дифферен­цированную характеристику исторически многообразных осо­бенностей общения.

Очевидно, что в таком случае необходимо видеть разли­чие между эпохами матриархата и патриархата в распределе­нии нормативно закрепленных ролей в общении между муж­чиной и женщиной. Заметим попутно и то, что сегодняшний и постоянно растущий интерес исследователей к так называе­мым тендерным отношениям может быть одним из сигналов грядущих перемен в культуре отношений между полами.

О различии исторических типов культуры общения мож­но говорить и применительно к процессу смены обществен­но-экономических формаций, равно как и относительно про­межуточных, пограничных, переходных состояний от одной эпохи к другой. Классическим нам представляется данное Гегелем и уже отмеченное нами выше сравнение женской психологии и стереотипов женского поведения в ситуации

229

1'мти V. Культура, искуссппю и наука

м ассового сексуального общения времен античных оргаистп ческих праздников с ситуацией психического состояния и же сткой регламентации сексуальных контактов женщин и муж­чин в эпоху средневековья.

Культура как уровневая характеристика общения. Дан­ное смысловое значение понятия культуры общения предпола­гает определение уровня адекватности всех коммуникативны функций индивида/в ситуации его взаимодействия с другими.

В таком случае правомерно говорить об уровне адекват­ности — восприятия и понимания друг другом партнерами п< > общению, их отношения и обращения друг к другу, способен их реагирования и воздействия друг на друга и др.

Синонимами адекватности в таком случае выступает мер. i обоснованности, разумности, соразмерности тех или ины> актов коммуникативного поведения субъектов общения.

В зависимости от степени реализованное™ этих характо ристик можно весьма условно говорить, например, о трех уроп-нях культуры общения — высоком, среднем и низком.

Высокий уровень культуры общения предполагает макс и мальную обращенность субъектов общения к несиловым сред­ствам достижения согласия и взаимопонимания в отличие от практики грубого психологического давления друг на друга или манипуляции. Последняя может иметь место, например, и ситуации конфликта или дискуссии.

Этот же уровень предусматривает богатство средств как вербальной, так и невербальной выразительности коммуника­тивного поведения партнеров, адекватности их восприятия и понимания друг друга, формирования и развития атмосферы взаимной симпатии, расположения, готовности к взаимопо­мощи и сотрудничеству.

По мере снижения уровня общения происходит вычита­ние из коммуникативного взаимодействия партнеров тех или иных качественных характеристик из названных выше.

Культура общения как видовая характеристика тех или иных элементов в структуре общения или областей его прояв­ления. В таком смысле, например, можно говорить о культуре

230

9 .1. Кулычу1>ч апщсшш

в осприятия партнерами друг друга или о культуре их взаим­ного обращения друг к другу, о культуре их речевого контакта или культуре их невербального поведения, о культуре их пси­хического состояния (психологическая включенность, взаим­ное внимание или, наоборот, безразличие, индифферентность и т.д.) и реагирования друг на друга.

Применительно же к различным сферам социальной жиз­недеятельности уместно говорить о культуре политического или экономического, научного или духовного, религиозного или эстетического общения и т.д. Сюда же могут быть отнесе­ны и типологические характеристики делового или межлич­ностного, делового или игрового, личностного или безличного общения и т.д.

Культура общения как способ регуляции человеческих отношений, отличный от искусства и науки. Главное, что от­личает культуру общения от искусства и науки общения — это ее нормативный характер, определенность и однознач­ность ее предписаний, адресованных коммуникативному по­ведению людей.

Культура как нормативная регуляция и эталон человечес­кого общения носит стабильный характер, отвечающий стан­дартам и требованиям своего времени.

Однако время культуры общения как определенного эта­лона качества значительно длительнее, чем время тех или иных стандартов коммуникативного поведения людей, которые (стан­дарты) порождены модным поветрием. И в этом отличие куль­туры общения от моды.

В моде как механизме регуляции поведения в процессе общения уже сказывается склонность не к стабильности, а наоборот, к перемене и обновлению эстетических вкусов, при­страстий и увлечений людей. Этим же обнаруживается и ее, т.е. моды, большая близость к искусству общения, которое состоит в способности к игре между нормой, стереотипом, стандартом и его разрушением.

При этом, в отличие от механизмов моды искусство обще­ния не предполагает категорической замены старых образцов

231

-'"-'

Глина U. Культура, испуганно и наука общения

и эталонов коммуникативного поведения людей на новые \ игра, свойственная искусству общения, не предполагает ни ■ •<• обязательного объяснения, ни доказательств в пользу ее и обходимости, в отличие от науки общения. Последняя всегда строится на строгой и/осознаваемой системе аргументов, кои цептуального и методического обеспечения.

Искусство общения

Понятие искусства общения. Понятие искусства общени имеет, по крайней мере, два основных смысловых значени > которые при их содержательной расшифровке позволяют на * говорить, с одной стороны, об искусстве как общении, прежде всего [3 — 6], а с другой, об общении как искусстве человечес­ких контактов, взаимодействия и отношений [7, 8, 9, 11].

Действительно, искусство — это, прежде всего и главным образом, мастерство общения. Это общение художника, арти­ста, писателя со зрителем, читателем и слушателем, равно как и общение самих деятелей искусства друг с другом. Искусст­во — это, наконец, способ трансляции духовных ценностей, a тем самым и живое общение между народами, не знающее границ. Общение — это способ духовной связи и опосредо-ванного контакта одних поколений и целых исторических эпох с другими.

Но искусство общения — это не только общение в искус­стве и через искусство. Это и высший уровень, если хотит<\ эталон человеческой способности к глубине, силе и красоте психологического контакта в повседневном взаимодействии людей друг с другом.

Понятие искусства общения, как и культуры, таким об­разом, достаточно многозначно и употребляется в самых различных смыслах. В их числе — мастерство, красота, нео­бычность, способность оставлять большое впечатление, возвы­шенность, утонченность, изощренность, манипуляция, лице­действо и т.д.

Однако при всем многообразии названных смысловых значений главное отличие искусства общения от всех других

232