3. Какие формы коммуникаций с подчиненными преимущественно использовал Христодар-отец?
Преобладают вертикальные коммуникации:
Прояснение задач, приоритетов и ожидаемых результатов;
Обсуждение проблем эффективности работы;
Достижение признания и вознаграждения с целью мотивации;
Сбор информации о возникающих трудностях или существующих проблемах;
Информация сотрудников об идеях , усовершенствованиях и предложениях, используется нерационально и неэффективно.
4. Где у Христодара-отца происходил сбой в коммуникационном процессе?
В коммуникационном процессе у Богдана Христодара происходил сбой в декодировании информации:
- сотрудники не понимают информации и идей, которые им выдаются;
- искажение смысла сообщения как следствие.
- отсутствие понимании идеи, поэтому обмен информацией следует считать неэффективным.
Итак, обратная связь является не налаженной. В этом и проявляется сбой в коммуникационном процессе.
5. Какие коммуникационные барьеры имели место в компании?
Барьеры связанные «с отправителем и получателем сообщения» - менеджерами компании и директором.
Директору четко формулировать идею, обращать внимание на интонацию и основное сообщение, включать полезную и ценную в сообщения информацию, поддерживать обратную связь.
6.Какие коммуникационные сети использовались Христодаром – отцом во взаимодействии с подчинёнными.
Хитодар – отец использовал для коммуникации личностную радиальную сеть коммуникаций: общался тока с членами правления и менеджерами магазинов.
7. Какой коммуникационный стиль преимущественно использовал Христодар-отец в отношении с подчиненными?
Коммуникациооный стиль Богдана Христодара и его отца характеризуется замыканием в себе, то есть одновременно низким уровнем открытости и низким уровнем обратной связи. Происходит некая изоляция руководителя при общении с подчиненными.
8. Какие невербальные формы коммуникации использовал Христодар-отец и были ли они эффективными?
Невербальные коммуникации(физическая среда, речь, движения тела, время) Богданом Христодаром применяются без пользы, возникают социально-психологические, культурные противоречия между руководителем и сотрудниками, которые трудно устранимы даже при помощи вербальных средств коммуникации
9. Какие решения вопросов коммуникации в данной ситуации связано с решением проблем мотивации?
К решению вопроса коммуникации, связанной с мотивацией следует отнести:
-привлечение сотрудников к активному участию в деятельности фирмы через представление идей и предложений, рассматриваемых в общем порядке и выборе наиболее приемлемых;
- предложение вынесения конкретных идей и предложений по улучшению работы на своем месте;
Опираясь на пирамиду Маслоу можно сказать, что работники не удовлетворяют потребностей в самовыражении и социальные потребности в компании «Бутики Христодара», таким образом, предложенные меры способствовали повышению уровня мотивации.
5 Коммуникации в группе
1. Преподаватель - Студент
Нисходящая |
Восходящая |
- устная лекционная форма - лекции в электронном виде - обсуждение в форме диалога (практические занятия)
- раздаточный материал - рекомендации по выполнению работ 3. Консультирование по учебному процессу |
1. Отчеты о выполненной работе - практические задания - разбор ситуаций - сочинения - ответы на вопросы - лабораторные работы - рефераты, курсовые работы 2. вопросы по учебному процессу 3. контрольные работы в классе: - закрытое тестирование - открытое тестирование - аудирование - групповая работа
|
Студент – Студент (горизонтальная коммуникация)
1. Учебная информация
- теоретическая информация (доклады, выступление на семинарах, конференциях)
- обсуждение материала в группе или подгруппе
- обмен мнениями
2. Личная информация (обмен мнениями, новостями о личной жизни)